办公室精细化管理建议4篇办公室精细化管理建议 推进精细化管理提高办公室工作质效 精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就下面是小编为大家整理的办公室精细化管理建议4篇,供大家参考。
篇一:办公室精细化管理建议
推进精细化管理提高办公室工作质效
精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,发现问题及时纠正,及时处理.服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益,达到组织可持续发展目的的管理方式,即管理的每一个步骤都要精心,每一个关节都要精细。精细化的时代已经到来,细节决定成败,“认真做能把事情做对,用心做才能把事情做好”。
一、为什么要进行办公室的精细化管理从办公室的工作内容来看,它既是一个单位的综合管理部门,又是一个单位具体的办事机构,其工作关系千丝万缕,错综复杂,事务性的工作很多,处于一个单位工作的关键位置,它承担了文件管理、接待后勤、文秘工作、车辆调度等众多业务工作,涉及面很广,各项工作之间的关联和支撑显得尤为重要。而这些基础工作的执行情况如何,直接影响到上级工作能否有效部署,关系到整个项目能否有序运转,可谓牵一发动全身。办公室工作的特点大致可以概括为以下四点:一是原则性强,办公室起着沟通上下、协调左右、连结内外的枢纽作用,无论是执行上级政策还是处理内部事务,每项工作都具有极强的政策性和原则性.二是服务性强,办公室所有工作都是围绕单位中心工作展开的,服务于单位整个工作大局。
三是突发性强,办公室所具有的职能决定办公室要经常处理临时性、突发性的事务,实际工作不确定因素多,对办公室人员素质要求较高.
四是内容繁琐,办公室工作涵盖办文办事、来信来访、调查研究、会务组织、协调服务、安全保卫、后勤保障等诸多方面,涉及面广,内容繁杂。
五是工作影响面广、责任大.“办公室工作无小事”.它是文件的中转站,是上情下达和下情上达的中枢,是联系领导活动、开展日常管理的重要部门,它承担着“内聚人心、外树形象”的宣传任务。办公室工作地位特殊,工作头绪繁多而又责任重大,一旦把握不好,处理不当,就可能小事变大事,甚至影响单位的正常运转,影响领导的威信,影响单位的形象。
办公室工作职能的内在要求,决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路,众多基层管理办公室,构成公司各项决策的重要执行者,加强综合管理办公室的管理能力,提升其全面发展、综合发展能力显得很有必要.“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细".
二、办公室精细化管理过程中常见的主要问题一是传统的办公室管理理念和管理模式不能完全适应当前形势发展的要求,办公室工作任务不应仅仅满足于完成日常事务性工作和维持本单位的正常运转.二是有关办公室工作的规章制度还不够完善,现有规章制度
的科学性和系统性还需进一步提升,工作流程也有不够科学的地方,这在一定程度上限制了办公室职能的有效发挥。
三是岗责体系还需进一步健全,工作职责不明确,责任不落实的情况还不同程度地存在,难以实施科学的量化考核。在事务繁杂,办公室工作人员有限的情况下,势必影响办公室的整体工作效率。
四是人员素质参差不齐,有些员工习惯于原有的工作模式和工作方法,办事节奏慢,难以接受和掌握现代办公信息技术,其素质和能力与科学化精细化管理的要求还存在一定差距。
三、如何推进办公室精细化管理精细化管理体系的主要内容包括四个方面:思考系统化、工作细化、工作量化及业务优化。思考系统化。要有全局意识和大局意识。兼顾企业长远利益与眼前利益,以提升管理效率为目的进行流程的标准化、规范化完善。同时坚持持续改进、不断创新。工作细化.要科学、精确的定位。突出工作重点,合理设定工作目标,制定详细计划把管理目标层层分解,每一项工作落实到人,专项工作专人负责,管理过程“精、细、严、准、实",执行讲究标准化、规范化、程序化;提高执行力度,做到每天每周每月按计划安排开展工作,按规章制度严格执行.工作量化及业务优化.一是强调数据化、精确性。在数据化、精确化的前提下,严谨成为一种习惯性的行为,在管理上的每一
个执行细节上都可以做到精确化、数据化.而这些数据化、精确
性的资料可以成为管理者进行决策的重要依据,是决策更具科学
性和可操作性。产品和服务的高质量不是粗放的管理模式可以创
造出来的,而是要通过精细化的管理来实现。精细化管理不再像
粗放型管理那样采用“差不多”的说法,而更多的是要依靠严谨
的行为。
二是改进和完善管理流程。精细化管理需要在组织的流程的
每一个环节中得到体现,所以不断改进和优化流程是精细化管理
的主要特征。要达到管理精细化的目的,必需经过摒弃不适合的
管理方式和资源配置模式的过程,探寻到企业价值观相匹配的管
理模式,“寻找问题-探讨解决思路-制定解决方案-执行-反馈—
寻找问题”如此循环,便可固本强源,同时提升面对问题时的韧
性,以不变应万变,刚柔相济,解决问题.
三是强调持续不断的改进.精细化管理没有固定的模式,也
不能照搬别人的精细化管理模式,要从管理的实践经验中不断地
总结,不断地提升。别人的经验可以借鉴,但绝不能简单地移植。
四是以人为核心。管理最核心的问题是人的问题,精细化管
理更是强调以人为核心,管理就是使有限的资源发挥最大的效能
的过程.而在一个组织中人的资源是最重要的资源,要创造最大
效率和效益,就必须使人的潜力得到最大程度的发挥。而如何最
大程度地发挥人的潜力,则是管理中面临的最大的难题,也是精
细化管理面临的最大的难题。
五是强调创新。精细化管
理以持续的自我改进为特征,而创新则是自我改进的永恒的主题。没有创新,则谈不到自我改进,而精细化管理即强调创新,在创新中不断地否定自我,不断地进步。细节是一种创造,包含着把小事做细的精细化管理则强调非数据不精、非创新不细.
六是提高认识.一方面,增强工作的自觉性、及时性、细致性、有效性,不让领导交办的事在自己这里延误、不让传递的文件在自己这里中断、不让办理的文件在自己这里积压、不让各种差错在自己这里发生、不让前来办事的人在自己这里受到冷落、不让办公室的形象在自己这里受损,增强责任意识、创新意识和程序意识,“不因事小而不为,不因事杂而乱为,不因事急而盲为,不因事难而怕为"。
七是完成工作任务落实的转变。首先,变主任工作督催为个人主动汇报。即经办人事情办理后,及时向领导汇报工作、反馈办理意见,使每件事情有始有终,有因有果。其次,变职工被动接受检查为个人自查在先组织检查在后。即每个员工逐日认真填写日清日结工作日记,对照本人精细化岗位工作职责要求,逐条逐项查漏补缺,及时进行整改完善,对工作中已经发现或预计可能出现的情况提出对策,供领导决策。再次,变粗方式考核为精细化考核。即参照上级和本级规范化管理工作考核办法和标准,对每个专业的精细化岗位职责任务逐条逐项分解,按周、按月公开考核到岗到人,真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣,促使每个精细化管理点都能达到规定的工作标准和质量要求,真正发挥精细化管
理的作用,达到精细化管理的目标。四、精细化管理的进一步提升首先,不断创新、深化精细化管理.在实施精细化过程中,
注重树立规范性与创新性相结合的意识。规范性方法是基本性的、不可或缺的条件、要求、手段,创新的方法与技巧是在规范性的基础上发展的要求和手段规范是精细的表现形式,精细是创新的方向和动力。
其次,努力将办公室精细化管理上升为一种文化。推行办公室精细化管理,要高度重视精神的作用,重视文化建设,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观,把精细化管理当作一种工作要求,一种精神境界,一种文化素养,真正做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致,创造一流工作业绩。
精细化管理是一种现代化的管理理念,也是现在企业管理发展的趋势,将其应用到办公室管理工作中,可更好地提高管理水平和工作效率。开拓创新、总结经验,在管理的实践中不断摸索,最终将实现成功管理,促进企业的发展进步.
篇二:办公室精细化管理建议
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–熊白云
关于精细化管理的建议
10月30日接到董事会一封邮件,是张煌《致董事长的一封信》,感触颇深,一方面是对张煌离开后不忘记回报中快而感动,另一方面是对其中提出的宝贵建议为之惊叹。但对于董事会提议要根据信的内容写一篇关于“精细化管理”的建议却迟迟未动笔,因为我一直在思索,中快难道没有在做“精细化管理”?“精细化管理”又到底是什么样的管理?最近通过网络充电,对它有了进一步的了解,它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。因此,我得出的答案是“No”,中快一直在为“精细化管理”做着方方面面的努力,如每年编制各部门手册,安检部门推行“五常”“6T”化管理,以及一直在推行的周会、月会等等都是“精细化管理”的体现。但中快的“精细化管理”似乎有些呆滞不前,是什么原因呢?我个人认为,是因为我们的企业缺乏一套全面、系统化的制度,我们的基层领导缺乏高效的执行力,我们的管理者缺乏对制度的监管力度。对此,我提出几条个人建议,供大家参考:一、建立一套全面、完善、系统的制度:其实中快的制度真不少,光各部门手册、制度再加上每年大大小小的通知就有一大箩筐,可是,这一大箩筐的条例、制度中,很多地方相互冲突或是重复,还有每年对制度的更新改革等等,给执行者和管理者造成制度混乱的印象引起反感抵触情绪。针对以上情况,建议如下:1、汇总历年制度:组织各部门汇总与本部门相关的制度及文件,并根据年份的先后作更新,将已经过时的删除,并与本部门相关手册进行核对;(其实这一步工作集团相关部门已经在落实之中,只是修改制度的部门与在编制手册的部门似乎分离了,关键要让修改制度的人员和编制手册的人员要相互沟通,以免造成相关制度与相关手册内容不符带来不必要的成本浪费;)
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2、汇编系统制度:派出小组对各部门汇总的制度进行详细的核对,将各部门制度中相关联的部门进行核对,有相冲突的地方需要进行商榷,有重复的地方需要进行简化,不妥的地方进行改进。尽量精简制度,将复杂的事情简单化、简单的事情程序化,程序化的事情定量化,定量化的东西格式化。尽量在年底汇编出一本全面、系统的中快制度。让原有的中快人有章可循,让中快的新成员有章可依。3、进行制度更新汇总通告:一个企业的制度不可能总是一成不变,随着社会的发展进步,企业相关的制度也会随着社会进步而进步,平时我们会以通知的形式发送至公司进行公布,但人的记忆是有限的,俗话说好记性不如烂笔头,那么对于每年变化的制度及通知,我们可以参加国家这方面的做法!对每年作的部分制度改革进行汇总,尽量简单化,再发送到各公司学习。4、定期进行改编:年度内的变动可以用小汇总发送到各层级进行学习,但聚少成多,可以商定3年或是5年对这套全面、系统的制度进行改编;5、健全中快的股份制度;中快一直没有明晰化的股份制度,每年的股份政策也有所不同。建议中快对于股份制度编写出一份明晰化的股份制度、政策。6、进行企业文件(核心文化)及企业制度考试测评:考试的压力能起到促使人去学习的动力。人有两大阻力,恐惧和懒性,没有一股动力,多数人是不会去自主学习的。通过每年的测试,可以加强中快的学习力度,更好强化中快人的制度意识。考试对象是各公司办公人员及分店店长。二、建立预算管理制度:财务工作是统计数据和分析数据,对未来的经营做指导,为人事的薪酬定制做参考,合理配置资源,为市场的开拓把脉号诊,这一切围绕的一个中心点就是预算。但是,中快人的预算管理意识并不强,多数预算还是流于形式,中快应尽快加强预算管理:1、做好新接单的预算:做好对市场人员“市场调研”的专项培训,只有精准的市场调研,才能准确计算市场潜力,为决策者提供准确的信息。
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另一方面,在接单方面,严格按照万元以下分店不要接的制度。2、做好人员配置安排:公司每年在安排人员方面,严格按照集团制度中的人均产值安排员工人数,按照日产安排主管人员,这样才能更好的控制人力成本,提高企业市场竞争力。3、公司费用在预算之内开支:多数公司用钱还是没有计划,比如上月某公司业务员请甲方领导参观某公司就花费两万余元等。公司对每个部门以及大型活动(团拜会、精英会、年会等)在年初需要给出合理经费预算,在年度执行中,财务部门充分发挥预算作用,合理控制费用开支,根据预算报账,对于超出预算部门分清责任,再给予报销。有了预算界定,执行者也会加强节约意识。年底进行评估,对于节约者给予一定奖励,超支者给预相应处罚。4、发挥预算对经营的作用:各公司每年对各分店产值及利润都会根据历史资料做出相对较为准确的预算值,但一般是用来给分店核心团队下任务使用,很少会拿预算来跟实际做的值进行对比分析,这就没有充分发挥预算的价值。预算是根据各店的历史数据及社会经济环境做出的预计经营值,财务部在每月报表出来时,应将预算数与实际数进行对比,分析预算与实际差额的原因,进行给经营部门提供宝贵的意见和建议,也可以改善以后在预算方面遗漏的注意点。三、加强管理层的监管力度:建立了一套全面、系统的制度之后,我们更关键的工作是得加强对制度执行的监管力度,因为脱离了监管的制度是空的!落实各部门制度监管者。制度的监管者需要对本部门制度相当熟悉,每学期需要对各公司相关制度的执行进行检查,并有相关处罚条例和奖励办法,学期结束,要有专项报告。其实中快一直在做精细化管理,只是在某些方面欠缺了什么,如果能将制度规范化、加大对制度强有力的监管力、有效提高执行者的执行力度,我想,中快的“精细化管理”会有一个质的飞越。以上是一些个人建议,仅供参考!
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篇三:办公室精细化管理建议
办公室管理精细化方案
办公室精细化管理就是以科学管理为基础,以精、准、细、严为特征,致力于提高管理水平、降低管理成本,提升管理效率的一种管理方式。
一、办公室管理精细管的内容与要求推进办公室工作科学化、精细化的管理,需做好以下方面的工作:1、定岗定责,权责对等。按照“定岗、定责、定标准"的要求,健全办公室工作的责任体系.根据办公室工作职能和流程,科学设置工作岗位.明确界定岗位职责,确定工作衔接的节点和程序,做到分工明确、各司其职、协调配合.按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求、将各项管理标准具体分解到没一个工作岗位,形成岗位工作规范。2、优化流程,保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程,是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提.要借鉴现代管理理论,健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能,建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确,环节清晰,努力实现各环节的“无缝衔接”,有机配合,信息共享,既相互促进又相互制约,既提高效率又减少出错率。3、实行考核评议,提高绩效。要合理确定考核标准。对一些程序性、易于量化的工作,尽可能设计量化指标;对
那些非程序性、主观因素较强的工作,设计必要的定性评价的指标.要采取科学的考核方法。充分运用信息系统,自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标,辅之以必要的人工方式,人机结合,提高考核效率.通过考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价。
4、完善制度,劣实基础。要健全办公室各个环节事务管理的工作制度,避免出现管理真空.要完善督促检查制度,提高执行力。要对现行制度进行认真清理,保留合理的,补充必要的,废止过时的,形成完善、管用、有效的制度体系。
5、强化保障,改进手段。依托先进的信息技术手段支持,实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化,是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路.
二、做好办公室管理精细化具体措施1、日常管理工作。管理目标:使管理工作规范化、程序化、标准化、科学化、切实加强精细化管理。根据单位实际情况,梳理,整合、修订、补充和项规章制度,审核、编制单位对内、对外的公文。负责公文的承收、登记、传办、督办、存档等.保证公文的时效性和处理的规范性,为领导决策和工作的开展提供保证.(1)文件的制发。包括打印、审核、校队、分发单位下发的各类文件、通知、纪要、通告等。一般文稿由相关部门拟定清样,通过OA系统各个节点逐级审核、下发。
(2)公文处理。负责上级来文,登记、送阅、审签后,按照督办程序确保公文有效办理,并进行分类存档。
2、档案管理。管理目标:档案管理流程清晰、规范,提高办公效率,确保档案的安全性及延续性.
(1)对收发文进行分级、分类、编号登记管理。(2)对档案的调阅、借用要按照文件密级规定,实行严格的审批、登记、回收管理.(3)电子文档和纸质文档同时保存,其它影音资料重点保管,做好安全保护工作,不断改善档案室管理条件,引进“档案电子管理信息化”管理软件,提高科学化、精细化、信息化管理的能力。3、会议通知及业务接待。管理目标:及时、准确、高效。认真做好各类会议的通知、会场安排、会议文件印发、会议记录等,保证及时、准确,不出差错;提高会议效率,严格控制会议数量,尽力压缩会议规模,做到少开会、开短会,严格控制会议费支出。做好业务接待工作,严格执行公务接待相关制度,严格控制接待费用。4、加强信息管理.目标:上传下达,重质量,讲时效,为发展决策,提供良好企业窗口,树立企业形象。完善单位网站管理。在现有网站基础上改进版面,增加栏目内容。优化现有OA办公自动化系统,优化收发文信息管理系统,全面提升办公效率.
5、职工食堂管理。目标:在保证饭菜质量、安全、口味的基础上,努力降低成本为用,提高服务水平。
(1)严把食材采购关,原材料采购、验收、入库、储存、出库各个环节要做到流程明确、责任清晰,努力从源头控制降低成本。
(2)加强后厨管理,在保持传统精品菜品的基础上不断学习创新新的菜品,尽最大可能调节、满足广大职工口味,不断提升服务水平。
(3)狠抓食品安全,严格执行食品卫生安全法规,从人员健康、材料质量、烹饪安全、储存保鲜等各个方面入手,确保食品安全。
6、办公用品管理。目标:在保障日常办公的基础上,严格控制办公费用支出,努力降低库存.
(1)做好办公用品计划申报、审核、采购等相关工作,严格按照制度要求采购办公用品,不超额、不超标.
(2)严格控制办公用品费用,继续执行好办公用品领用台账制度,低值易耗品尽量压缩,固定资产定期清查,确保物尽其用,杜绝浪费。
(3)根据办公用品使用情况,在保证日常用度的情况下,合理降低库存,减少积压资金,并加强办公用品库管理,做好防潮、防火、防盗等工作。
篇四:办公室精细化管理建议
办公室管理精细化方案
办公室精细化管理就是以科学管理为基础,以精、准、细、严为特征,致力于提高管理水平、降低管理成本,提升管理效率的一种管理方式。
一、办公室管理精细管的内容与要求推进办公室工作科学化、精细化的管理,需做好以下方面的工作:1、定岗定责,权责对等。按照“定岗、定责、定标准”的要求,健全办公室工作的责任体系.根据办公室工作职能和流程,科学设置工作岗位。明确界定岗位职责,确定工作衔接的节点和程序,做到分工明确、各司其职、协调配合.按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求、将各项管理标准具体分解到没一个工作岗位,形成岗位工作规范。2、优化流程,保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程,是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提.要借鉴现代管理理论,健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能,建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确,环节清晰,努力实现各环节的“无缝衔接”,有机配合,信息共享,既相互促进又相互制约,既提高效率又减少出错率。3、实行考核评议,提高绩效。要合理确定考核标准.
对一些程序性、易于量化的工作,尽可能设计量化指标;对那些非程序性、主观因素较强的工作,设计必要的定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用信息系统,自动选取并生成相关工作指标.对一些难以量化的指标,辅之以必要的人工方式,人机结合,提高考核效率。通过考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价。
4、完善制度,劣实基础。要健全办公室各个环节事务管理的工作制度,避免出现管理真空。要完善督促检查制度,提高执行力。要对现行制度进行认真清理,保留合理的,补充必要的,废止过时的,形成完善、管用、有效的制度体系。
5、强化保障,改进手段。依托先进的信息技术手段支持,实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化,是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路.
二、做好办公室管理精细化具体措施1、日常管理工作.管理目标:使管理工作规范化、程序化、标准化、科学化、切实加强精细化管理。根据单位实际情况,梳理,整合、修订、补充和项规章制度,审核、编制单位对内、对外的公文。负责公文的承收、登记、传办、督办、存档等.保证公文的时效性和处理的规范性,为领导决策和工作的开展提供保证。(1)文件的制发。包括打印、审核、校队、分发单位下发的各类文件、通知、纪要、通告等。一般文稿由相关部
门拟定清样,通过OA系统各个节点逐级审核、下发。(2)公文处理。负责上级来文,登记、送阅、审签后,
按照督办程序确保公文有效办理,并进行分类存档。2、档案管理。管理目标:档案管理流程清晰、规范,提
高办公效率,确保档案的安全性及延续性。(1)对收发文进行分级、分类、编号登记管理。(2)对档案的调阅、借用要按照文件密级规定,实行严格
的审批、登记、回收管理。(3)电子文档和纸质文档同时保存,其它影音资料重
点保管,做好安全保护工作,不断改善档案室管理条件,引进“档案电子管理信息化”管理软件,提高科学化、精细化、信息化管理的能力。
3、会议通知及业务接待.管理目标:及时、准确、高效.认真做好各类会议的通知、会场安排、会议文件印发、会议记录等,保证及时、准确,不出差错;提高会议效率,严格控制会议数量,尽力压缩会议规模,做到少开会、开短会,严格控制会议费支出。做好业务接待工作,严格执行公务接待相关制度,严格控制接待费用。
4、加强信息管理。目标:上传下达,重质量,讲时效,为发展决策,提供良好企业窗口,树立企业形象。完善单位网站管理.在现有网站基础上改进版面,增加栏目内容。优化现有OA办公自动化系统,优化收发文信息管理系统,全面提升办
公效率.5、职工食堂管理.目标:在保证饭菜质量、安全、口味
的基础上,努力降低成本为用,提高服务水平。(1)严把食材采购关,原材料采购、验收、入库、储存、
出库各个环节要做到流程明确、责任清晰,努力从源头控制降低成本。
(2)加强后厨管理,在保持传统精品菜品的基础上不断学习创新新的菜品,尽最大可能调节、满足广大职工口味,不断提升服务水平.
(3)狠抓食品安全,严格执行食品卫生安全法规,从人员健康、材料质量、烹饪安全、储存保鲜等各个方面入手,确保食品安全。
6、办公用品管理。目标:在保障日常办公的基础上,严格控制办公费用支出,努力降低库存。
(1)做好办公用品计划申报、审核、采购等相关工作,严格按照制度要求采购办公用品,不超额、不超标。
(2)严格控制办公用品费用,继续执行好办公用品领用台账制度,低值易耗品尽量压缩,固定资产定期清查,确保物尽其用,杜绝浪费。
(3)根据办公用品使用情况,在保证日常用度的情况下,合理降低库存,减少积压资金,并加强办公用品库管理,做好防潮、防火、防盗等工作。
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