大挑的调研方式有哪些18篇

大挑的调研方式有哪些18篇大挑的调研方式有哪些　　-　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查下面是小编为大家整理的大挑的调研方式有哪些18篇,供大家参考。

篇一：大挑的调研方式有哪些

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　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？〔1〕小组座谈会

　　小组座谈会〔简称FG，FocusGroup〕，是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对*个主题或者概念进展深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的"群体动力〞的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动答复下列问题时，他们会对*一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，防止直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发剧烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能到达的，就像我们通常所说的："问题越辨越明〞。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的根底。〔2〕小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司〔Bausch&Lomb〕的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司〔Colgate-Palmolive〕的产品开发也得意于小组座谈会。〔3〕小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如下列图表示：。工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进展的，采用不被被调查者发现的现场观察〔如使用单面镜和闭路电视设备〕、录像和录音设备对全程进展记录，便于事后分析。征选参与者参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机邀请以及依据数据库进展邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进展筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈会。小组座谈会时间通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。

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　　选择主持人拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的

　　才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人〔或者组织者〕根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个局部。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二局部是主持人重要讨论的容；第三局部是总结重要的结论。〔4〕小组座谈会的优势及劣势分析优势〔1〕参与者之间互动可以击发新的思考和想法；〔2〕可以现场观察被测试者的期望；〔3〕直接、快捷有效地获取所要信息。劣势〔1〕获取的信息可能会存在偏激和不全面；〔2〕调查的结果仅属于定性的围，但准确的信息应来自于定量研究；〔3〕对场地要求较高，不适合的场地可能不会到达理想的效果。什么是深度访谈？

　　深度访谈〔In-depthinterview〕是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无构造的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以提醒*一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比拟常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进展感情的交流与互

　　动；•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；•可以更深入地提醒隐藏在外表述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群

　　体之间的调查等。此外，深度访谈存在如下方面的缺乏：•相对本钱较高；•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。什么是专家意见法？专家意见法〔也称德尔菲法，DelphiMethod〕也是一种常用的市场调查定性方法，它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和屡次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能到达目的。

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　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。什么是投影技法？在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法〔PTM〕来源于临床心理学，投影测试的目的是旨在通过一种无构造、非直接的询问方式，鼓励被访者将他们隐藏在心深处的潜在动机、态度和情感进展真实的表达。实际上，投影技法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是，访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景，并要求被访问者做出反响。由于情景模糊，因此被访问者将做出的是根据自己偏好的答复。在理论上，被访问者将它的情感"投影〞在无规定的刺激上，因此被访问者并不直接谈论自己，所以就绕过了防御机制，在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时，却透露了自己心的情感。

篇二：大挑的调研方式有哪些

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　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？（1）小组座谈会

　　小组座谈会（简称FG，FocusGroup），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。（2）小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch&Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。（3）小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如下图表示：。工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。

　　座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者

　　隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈

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　　会。小组座谈会时间

　　通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。选择主持人

　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部分。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的容；第三部分是总结重要的结论。（4）小组座谈会的优势及劣势分析优势（1）参与者之间互动可以击发新的思考和想法；（2）可以现场观察被测试者的期望；（3）直接、快捷有效地获取所要信息。劣势（1）获取的信息可能会存在偏激和不全面；（2）调查的结果仅属于定性的围，但准确的信息应来自于定量研究；（3）对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。

　　什么是深度访谈？深度访谈（In-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意

　　是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；

　　•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进行感情的交流与互动；

　　•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；

　　•可以更深入地揭示隐藏在表面述下的感受和动机；

　　•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；

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　　•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。

　　此外，深度访谈存在如下方面的不足：•相对成本较高；•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。

　　什么是专家意见法？专家意见法（也称德尔菲法，DelphiMethod）也是一种常用的市场调查定性方法，它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。

　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。

　　什么是投影技法？在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法（PTM）来源于临床心理学，投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们隐藏在心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。实际上，投影技法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是，访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景，并要求被访问者做出反应。由于情景模糊，因此被访问者将做出的是根据自己偏好的回答。在理论上，被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上，因此被访问者并不直接谈论自己，所以就绕过了防御机制，在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时，却透露了自己心的情感。

篇三：大挑的调研方式有哪些

　　调研的方法和技巧

　　一、什么是调研调研就是为了实现既定目标而进行的信息收集和数据分析。二、调研的意义“调研的目的在于帮助解决问题，而不是为调研而调研”。1、通过信息收集、数据分析，剖析问题，用事实说话，解决问题。2、通过调研为决策者做出正确的决策提供依据、为决策者提供可行性的建议。三、调研的流程1、认知背景2、"明确调研问题3、"调研方案设计4、"收集信息5、"信息处理分析6、"报告形成、提交7、"总结反馈四、调研方法的选择调研方法有文案调研、特殊调研、实地调研三种。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。特殊调研：

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　　特殊调查有固定样本、调查组等持续性实地调查实地调研：

　　实地调研可分为观察法、专题研讨法、问询法和实验法四种

　　1．"观察法

　　观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。

　　常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察等。

　　（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

　　（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。

　　2．专题讨论法

　　专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的

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　　立场，并始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

　　3．问询法

　　问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。

　　（1）面谈法。

　　通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

　　个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：

　　调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。

　　集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

　　（2）电话问询

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　　电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进行询问以收集信息的一种方法。

　　通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

　　（3）邮寄调研

　　邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而调研者又很需要的一些比较真实的意见。

　　（4）留置问卷

　　留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。

　　留置问卷的优点是：

　　填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

　　留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

　　4．实验法

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　　实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为决策者决策提供意见参考。

　　五、"调研的技巧精心准备

　　启动调研工作之前，必须作好选题、知识、方案、组织等准备工作。

　　（一）选题准备

　　调研什么，调研解决什么问题，是调研工作首先必须解决的问题。调研课题从何而来？如何确定？是调研人员必须面对的事情。

　　中国生态小康科考调研选题，应注意以下问题。要按照“围绕生态、服务小康”的原则，从当前中国农村小康存在的现状及需要解决的问题入手，进行选题。

　　（二）知识准备

　　在确定对某选题题进行专题调研之后，大学生志愿者，必须根据选题特点进行知识准备和理论武装，使自己早一点进入课题角色。知识准备主要有两大途径。一是通过网络、书刊等载体，系统地从理论上、政策上了解调研对象。二是查阅档案资料，了解调研对象的过去和发生发展过程。知识准备，要做到政策法规，首先学好，相关知识，也不能少。知识准备充分，调研者一下从门外汉就成了调研对象的知情人，为调研工作减少盲目性和不走弯路奠定了基础。

　　（三）方案准备

　　在对调研对象有所了解之后，就应抓紧制作调研工作方案。调研方案是调研工作的路线图，其科学性和操作性如何？直接影响到调研工作能否顺利开展和调研质量高低。不少调研工作费时费劲、效果不佳，其重要原因是调研方案缺失或调研方案是次品、废品。调研工作方案至少包含以下内容：

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　　一是调研工作的指导思想、主要任务和调研目的。二是调研组织及成员分工。组建调研组，总的要求是应有领导、队伍要精、各有专长、内行最好。人员在精不在多，3至5人为宜，由有能力、听指挥、有时间、能独挡一面的人组成。要明确包括课题组长在内的成员各自任务、分工负责、相互配合。三是调研的重点内容即调研提纲。

　　调研提纲重在针对性和完整性。要把需调查的问题全部列入提纲，让被调查人清楚具体的调研事项，防止被调查人在调查中出现无的放矢、挂一漏万、敷衍塞责的现象发生。有的调研课题有一个调研提纲即可，有的则需根据不同的调研对象设计多个调研提纲。四是调研工作方式。调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。由于调研内容的不同，调研方式往往有所选择，此次中国生态小康科考的主要形式为走访、实地调查、书面调查。

　　五是调研日程安排。从调研工作准备开始，到调研报告送出为止，应将调研工作具体事项落实到每一时段，在调查阶段落实到每一天，甚至每半天。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时，还应有地点和其他要求。六是后勤保障工作。调研方案越细密、越科学，对调研工作开展越有利。其中，最为关键的是调研组织及成员分工和调研提纲。调研方案拟定后，可在一定范围内研究，并按程序审定。

　　（四）组织准备

　　调研方案确定之后，各调研小组应及时召开成员会仪。会议主要进行调研动员和明确分工责任。此外，还应及时向有关单位发出协助开展调研工作的书面通知，要求协助单位做好相关准备工作并为调研工作提供方便。

　　翔实调查

　　调查，就是深入实际，通过多种有效形式获取大量与调研对象有关的具体信息，最大限度地占有调研对象资料。其基本要求是立场观点要正确、调研态度要端正、调查目的要明确、调查方法要讲究。调查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握实情，不浮光掠影、不偏听偏信。做到调查翔实，要注意以下问题。

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　　（一）口头调研与书面调查结合

　　按照调研提纲，积极开展好个别访谈、乡民访谈等口头调查活动。在口头调查工作中，要把听、记、问和讨论结合起来。要耐心听取各个层面的不同意见，正反两面，都要细听，听话听音，抓住重点。同时，尽最大可能原汁原味地记录，尤其不要漏记那些重要问题、重要观点、重要事实和有用数据，不要漏记那些朴实而鲜活的特色语言。在专心听、认真记调研情况时，对一些重点问题、重要观点、重要事实、重点数据不清楚的，要及时提问核实清楚，并准确记录。

　　对带有争议的问题，要引导大家讨论，在讨论中分析矛盾、寻找根源、明辨是非、确定取舍。凡是事前通知相关单位尤其是主要协助单位做好书面发言准备的，发言结束时要收取发言材料。根据调研需要，应及时向相关单位索要工作总结、经验交流材料、调研报告、政策法规等文字资料。此外，为了增加实感，调研组还应选择一些有代表性的点，进行实地查看和入户调查，要眼见为实，避免主观。

　　（二）查阅历史资料与收集媒体信息结合

　　要搞清楚调研对象的来龙去脉和前世今生，必须查阅相关志书、年鉴和已经存档的文书。要透析问题的成因，打开对策的思路，有必要从网络、报刊、书籍中寻找借鉴。这两种调查方式，在调查工作中是常用的且非常有效的。

　　调研建议

　　（一）要把学习提高贯穿调研过程始终

　　调研过程，就是学习和提高的过程。领接调研课题时，调研者往往对调研对象一无所知，或知之不多、知之甚浅，最多是熟知而非真知。通过调查前、调查中和写作过程的学习和思考，调研者边学习边调研，边调研边学习，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行变成内行，由门外汉成为专家。

　　（二）要把实事求是原则贯穿调研过程始终

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　　调研工作，必须尊重事实，明辨是非、直面问题、敢讲真话。对经验类调研课题，不能拔苗助长，随意放大；对问题类调研课题，要排除杂念、如实陈述、深刻剖析，不因涉及上级领导机关和领导干部而遮掩，不为个人利害关系而搪塞。要坚持把事实讲清楚、问题说到位、原因道明白、建议不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的话，敢建振聋发聩的诤言。离开实事求是，调研报告就苍白无力，调研成果便有害无益。

　　（三）要把创新创造贯穿调研过程始终调研工作，目的在研究新情况、解决新问题。在制作调研工作方案时，要吸纳想创新、能创新、敢创新的人员进调研课题组。在调查过程中，要引导被调研者分析新情况，研究新问题，提出新对策。在报告形成过程中，要敢于创新报告结构形式、语言表达方式，要多出新观点、新论断、新建议，收到调研报告给人耳目一新之感，调研成果让人眼前为之一亮的效果。（四）要把工作效率贯穿调研过程始终破解实践难题或推广成功经验，都有较强的时效性。调研工作要出成果，必须信奉“效率就是金钱、时间就是生命”的格言，一旦课题调研工作启动，就应以只争朝夕的精神抓紧学习、抓紧选调人员、抓紧制作方案、抓紧开展调查、抓紧形成调研报告。调研工作慢节奏低效率，久调不结，结果时过境迁，调而无用，徒劳无功，这将是调研者的最大遗憾。

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篇四：大挑的调研方式有哪些

　　调查的方法和方式

　　针对调查对象和调查内容的准确性，采取了时间少、效率高的办法调查-问

　　卷调查方法。根据目前大学生对手机游戏使用情况，参考网上相关论文，同时结

　　合我校大学生手机游戏使用情况，制出问卷，设计出科学合理的问卷调查来做统

　　计分析我校大学生对手机游戏使用情况。

　　1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成调查问卷的设计和制作后，

　　即可以开始问卷调查。把小组划分为两人一组，把问卷调查平分发给调查员，统

　　一在中午下课时间或者晚上时间这两个时间段在学校内面对面的随机抽样问卷

　　调查。调查员在调查过程中应耐心等待，对被调查者有疑惑的问题进行虚心解答，

　　调查员在被调查者完成问卷后当场收回。

　　2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：为了让被调查者对本次调查内

　　容进行充分了解，访谈前调查员要做好充分的准备、明白调查所要了解的所有事

　　项。

　　分层抽样

　　大

　　大

　　大

　　一

　　二

　　三

　　年

　　年

　　年

　　级

　　级

　　级

　　大四年级

　　运用随机抽样的分层抽样总体

　　大一年级500人

　　样本大一年级50人

　　大二年级400人大三年级300人大四年级200人

　　大二年级大三年级大四年级

　　40人30人20人

　　这种抽样法不按各层中样本单位数占总体单位数的比例分配各层样本数，而是根据各层的标准差的大小来调整各层样本数目。该方法既考虑了各层在总体中所占比重的大小，又考虑了各层标准差的差异程度，有利于降低各层的差异，以提高样本的可信程度。

　　非随机抽样，任意抽样

　　任

　　意抽样

　　食

　　教

　　堂

　　学

　　区

　　宿舍

　　总体：学生样本：校园内抽样地点内任意一名学生便利抽样的优点是简便易行，能及时获得所需要的信息数据，省时省力，节省调研经费，效率很高，并能为非正式的探索性研究提供很好的数据源。其缺点是取得的样本偶然性很大，存在着选择偏差，如调查者的自我选择偏差、抽样的主观性偏差等，因而样本的代表性较差，调查结果的可信度较低。只有当目标总体各单位间差异不大，即个体同质时，采用便利抽样获取的样本才具有较高的代

　　表性。所以这种抽样方法一般不能用来推断总体，即便利样本不适合于描述性研究和因果关系研究，而比较适合于探索性研究。它可以通过调研发现问题，产生想法和假设，对问卷进行测试。

　　组长：董文1245716225

　　组员：杨振丁

　　1245716230

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篇五：大挑的调研方式有哪些

　　市场调研常用的调查方法都有哪些一般分为定性调查和定量调查;定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查;定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查;

　　什么是小组座谈会

　　1小组座谈会小组座谈会简称FG,FocusGroup,是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法,由8－

　　12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论;小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的;

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法,从而获取对有关问题的深入了解;

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式,它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,即在小组中来自各种生活和各种职业的人们,当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时,他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法,尽管被访问者自己没有感觉;在座谈会中,避免直截了当的问题,取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论,而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的,就像我们通常所说的：“问题越辨越明”;小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题,所获得的结果是定性的;同时,它也是在定量调查之前必要的步骤之一,小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础;2小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后,大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法;据统计,每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元,世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会,博士伦公司Bausch&Lomb的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的,高露洁－棕榄公司Colgate-Palmolive的产品开发也得意于小组座谈会;3小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如下图表示：;工作实践告诉我们,掌握工作流程是十分重要的,由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误,甚至导致失败;

　　座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论,对被调查者来说,小组座谈会是一种了解消费者隐

　　藏动机的方法;因此,小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的,采用不被被调查者发现的现场观察如使用单面镜和闭路电视设备、录像和录音设备对全程进行记录,便于事后分析;征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的;常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等;实际上,被邀请者通常是有条件限制的,测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件,对被测试者进行筛选,只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈

　　会;小组座谈会时间

　　通常,小组座谈会的时间会在两个小时左右;前10分钟由主持人介绍这个程序,在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间,被测试者占75％时间,一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右;选择主持人

　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素;一个主持人需要具备三个方面的才能;一是必须具备组织能力,能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识,熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧,如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等;制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要,它是主持人或者组织者根据调研客体和所需的商务信息设计的;通常,大纲分为三个部分;首先是建立友好关系,解释小组规则,并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的内容；第三部分是总结重要的结论;4小组座谈会的优势及劣势分析优势1参与者之间互动可以击发新的思考和想法；2可以现场观察被测试者的期望；3直接、快捷有效地获取所要信息;劣势1获取的信息可能会存在偏激和不全面；2调查的结果仅属于定性的范围,但准确的信息应来自于定量研究；3对场地要求较高,不适合的场地可能不会达到理想的效果;

　　什么是深度访谈

　　深度访谈In-depthinterview是市场调查中最常使用的一种定性调查方法,它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈;在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问;一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训,通过深入地访谈一个被访者,以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情;比较常用的技术有阶梯前进,隐蔽问题寻探和象征性分析;

　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说,深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力,因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进行感情的交流与互动；•在单个个体上的交流时间较多,这可以鼓励他们提供更新更多的信息；•可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序,所用更容易临场发挥；•在一些情况下,深度访谈是唯一获取信息的方法,如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体

　　之间的调查等;

　　此外,深度访谈存在如下方面的不足：•相对成本较高；•调查速度较慢,每天完成的调查样本量较少；

　　•相对访问时间较长,可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高,即成功率较低;

　　什么是专家意见法

　　专家意见法也称德尔菲法,DelphiMethod也是一种常用的市场调查定性方法,它是六十年代由美国兰德公司引进的;专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式,反复征求专家意见,经过客观分析和多次征询,逐步使各种不同意见趋于一致;一般要通过几轮征询,才能达到目的;

　　这种专家征询意见的方法,能够真实地反映专家们的意见,并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息;同时,不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见,为决策者决策提供充分依据;

　　什么是投影技法

　　在深度访谈中经常会结合使用投影技法;摄影技法PTM来源于临床心理学,投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式,激励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达;实际上,投影技法是穿透人的心理防御机制,使真正的情感和态度浮现出来的一种技术;一般做法是,访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景,并要求被访问者做出反应;由于情景模糊,因此被访问者将做出的是根据自己偏好的回答;在理论上,被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上,因此被访问者并不直接谈论自己,所以就绕过了防御机制,在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时,却透露了自己内心的情感;

　　多数的投影测试是很容易的,它的问题像其他无规定答案的问题一样被列成表格;投影测试收集的资料比一般提问方法收集的更丰富,而且更具有揭示性;投影法经常与印象调查问卷、观念测试法以及广告测试法一并使用;

　　开元研究的统计专家与心理调查专家已将投影测试PTM调查发展为以下4种解决方案：联想技法：联想法是对调研者来说一种非常实用和非常有效的投影方法;访问者给被访问者一个“词语”或者“一件物件”,然后要求说出自己的感受;这种方法通常用于产品品牌的选择、广告主题测试等方面;在被调查者面前设置某一刺激物,然后了解其最初联想事物,最常用的为词语联想法;完成技法：给出一种不完全的刺激场景或者语句,由被调查者来完成,常用的有句子完成法和故事完成法;句子完成法是被访问者拿到一段不完整的句子,根据自己的意愿进行补充完成；故事完成法是给被访问者一个有限制的和一个较有情节的剧情,让其投影在剧情中假定的人物上;结构技法：最常用的是主题幻觉法THEMATICAPPERCEPTIONTEST,让被访者看一些内容模糊,意义模棱两可的图画,然后要求其根据图画编一段故事并加以解释,通过被访者的解释,了解其性格和态度及潜在需求;结构技法有多种用处,可以用来了解对两种商业机构类型的态度,了解这些商业机构与产品之间的协同性；也可以测试对于某种产品和品牌的态度的强度等;表现技法：给被访者提供一种文字或形象化的情景,请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来,具体方法有角色扮演法和第三者技法;

　　什么是观察调查法

　　1观察调查法定义与在被访问者面谈调查不同的是,观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感;它是不

　　通过提问或者交流而系统地记录人、物体或者事件的行为模式的过程;当事件发生时,运用观察技巧的市场研究员应见证并记录信息,或者根据以前的记录编辑整理证据;2观察调查法条件

　　成功使用观察法,并使成为市场调查中数据收集的工具,则必须需要如下条件：首先是所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的；其次是所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的；第三是被调查的行为是短期的,并可获得结果的;3观察调查方法种类对某一个特定调查问题,从成本和数据质量的角度出发,需要选择适合的观察方法;开元研究通常采用的观察方法包括如下4种：方法1．自然观察法

　　自然观察法是指调查员在一个自然环境中包括超市、展示地点、服务中心等观察被调查对象的行为和举止;方法2．设计观察法

　　设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景,调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止;所设置的场景越接近自然,被观察者的行为就越接近真实;方法3．掩饰观察法

　　众所周知,如果被观察人知道自己被观察,其行为可能会有所不同,观察的结果也就不同,调查所获得的数据也会出现偏差;掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程;方法4．机器观察法

　　在某些情况下,用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的;在一些特定的环境中,机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作;

　　什么是电话调查

　　电话调查即用于定性调查也用于定量调查中;电话调查是上个世纪九十年代最流行的市场调查技术方法;电话调查主要是利用电话作为媒介,与被访者进行信息交流,从而达到资料收集的目的;电话调查的优点很多,包括：•电话调查的费用较低；•电话调查可以获得高质量的访问样本;它可以各种黄页为依据,采用乱码表的抽样方式随机进行访问;电话访问具有如下不足,包括：•只能在一定的范围使用,在有实物测试的情况下就不能使用电话调查；•电话调查的被访问者不容易被甄别,因此电话调查的客观性较差；•由于时间的限制,因此不适合复杂内容的调查;

　　电话调查的应用范围通常包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等;

　　目前电话调查的技术手段也不断的在提升;目前电话调查通常有两种方式：传统电话调查和计算机辅助电话调查;传统的电话调查：传统的电话调查使用的工具是普通的电话、普通的印刷问卷和普通的书写用笔;经过培训的调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法,拨通电话,遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象,然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来;计算机辅助电话调查：计算机辅助电话调查使用一份按计算机设计方法的问卷,利用电话向被访者进行访问,整个访问过程由计算机所设定的程序进行;经过培训的调查员头戴耳机式电话,坐在CRTCATHODERAYTUBE终端前,按照CRT屏幕上指示的程序进行工作,自动随机拨号系统会根据研究人员事先设计好的抽样方案自动拨号并保存拨号记录,调查员按屏幕上显示的问答题进行访问,并将所得数据随时录入计算机,计算机会根据答案自动跳答相关问题,也会自动检测答案的一致性和适当性;开元研究拥有1个12线的电话访问专用工作间用以完成专项的电话调查任务;

　　另外,最近又出现了一种使用内置声音回答的电话IVR系统,被称为全自动电话访问系统;该系统可以利用专业录音来代替访问员逐字逐句读出问题及答案,被访问者可以通过电话键盘记录自己的答案;

　　什么是神秘顾客

　　神秘顾客MysteryCustomer访问是近年发展的一种新的调查方法;它是经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式;由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题;

　　神秘顾客研究是顾客满意度调查的重要方法之一;其做法是由对被调查企业所在行业有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲历被调查企业的服务产品,在真实的消费环境中以专业的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻MomentofTruth,并将其消费经历、感受、评价等以顾客经历报告的形式反馈给被调查企业;

　　神秘顾客访问通常有如下4种形式：1．神秘顾客拨打神秘电话

　　在这种调查方法中,神秘顾客给其被调查的客户拨打电话,并根据电话内容评估所接受的服务水平,继而与进行一番照本宣科式的谈话;在实际访问过程中,我们通常会设计好一些问题或者困难,然后引导被调查者进行作答;形式2．神秘顾客现场采购

　　在这种调查方法中,神秘顾客在要被调查的地点或者购买点进行实际的购买活动,然后把购买过程的感受记录下来,并根据实际印象对其服务进行评估;形式3．神秘顾客造访某个企业

　　在这种调查方法中,神秘顾客用事先准备好的手稿或者方案与被调查者单位的代表进行谈话,然后把感受服务的过程记录下来,并根据印象对其服务进行评估;实际上,这种方法并不包括真正的购买行为;4．神秘顾客与被访问者进行技术或者有关产品方面知识的交流

　　在这种调查方法中,神秘顾客会就某一个重大购买事件与被调查者进行技术或者销售方面的充分沟通与交流,然后把感受服务的过程记录下来,并根据印象对其服务进行评估;典型

　　的例子包括购车或者购房等;

　　神秘顾客检测能帮助企业解决什么问题呢１．了解被检测地点或渠道对已经制定的规程、标准流程的执行情况；２．对执行情况不良的渠道做出修正和为企业内部处罚提供依据；

　　什么是入户访问

　　入户访问是定量调查中最常见的访问方法;入户访问是指被访问者在家中对企业用户是在单位中单独接受访问的一种调查方式,调查员按抽样方案的要求,到抽中的家庭或企业单位中,按照事先规定的方法,选取适当的被访者,依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问,问卷可为访问式问卷和自填式问卷,问题可是封闭式的,也可是开放式的;到目前为止,许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术;

　　首先,入户访问是私下的面对面的访谈,它具有许多优点,如：1．可以直接得到反馈,可以对复杂的问题进行面对面的解释；2．访问质量较高,所获得的信息真实可靠,客观性强;

　　但是,近年来由于这种方法存在不足,在实际的商业访问中的使用率逐步降低;其主要原因如下：1．人口越来越少的家庭结构使得接受访问的对象也越来越少；2．社会治安情况的恶化使得入户的拒访率升高；3．尽管与其他方式相比,入户访问的问题回答率较高,但他们之间的差距在缩小;

　　尽管入户访问具有这样和那样的不足,但入户访问在未来的一段时间内仍然会被认为是市场信息收集的最佳方法;

　　什么是拦截访问定点访问

　　街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法,通常被利用于定量问卷调查的环节中,约占个人访问总量的三分之一;这种调查方法相对简单,超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问;

　　通常按访问模式有两种形式：一是访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求如每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位选取访问对象,征得对方同意后,在现场按问卷进行简短的调查；另一种叫中心地调查CENTRALLOCATIONTEST或厅堂测试HALLTEST,是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究要求,可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品,按照一定程序和要求,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间和厅堂进行面访调查;第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需进行实验的因果关系研究,如广告效果测试、新品入市研究等;

　　拦截访问的费用低于入户访问,这是入户访问的最大优势,其主要原因是访问员大部分时间用于访问本身,而不象入户访问那样需要长时间寻找被访问者,从而提高了访问的效率;拦截访问除了费用低以外,在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同入户访问一样的优势;然而,街上拦截访问同样具有如下不足之处,第一：访问地对访问样本的代表性有一定的局限性；第二：街头拦截访问的拒访比例较高;

　　什么是邮寄调查

　　在市场调查技术中,邮寄调查通常有两种方式：留置问卷调查和固定样本邮寄调查;该调查技术应用范围包括：对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目;1、留置问卷调查

　　由调查员按面访方式找到被访者,说明调查目的和填写要求后,将问卷留置于被访者处,约定日期登门取回填好的问卷,或附上回邮信封要求被访者直接寄回;2、固定样本邮寄调查

　　事先抽取一个地区性或全国性的样本,征得样本中家庭或个人同意后,由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷,样本中成员将问卷按要求填好后,及时寄送回调查机构,为防止样本老化,应定期调整更新样本;

　　乍一看来,邮寄调查是一种有效的信息收集的方式,它不需要对调查员进行挑选和培训,整个调查可以由一家机构完成,难以接近被访者的调查即可采用这种方式;因此,看起来邮寄调查是一种高效、方便和廉价的调查方法;但是,邮寄调查具有突出的弱点,因为调查现场无访问员指导,辅助被访问者回答问题,因此限制了所获信息的类型及该技术的普遍推广;此外,邮寄调查还存在拒访率高和系统误差大的缺陷,因此在现在调查中的使用越来越少;

　　为了提高邮寄调查的回答率,克服邮寄调查的缺陷,开元研究友通常采用如下措施：1．电话提前提醒和相应的解释工作；2．庞大的被调查目标人群数据库,准确抽取样本框；3．适当的奖励措施；4．多方位的合作伙伴电信、银行等;

　　什么是网上调查

　　A.网上调查的概念与优缺点网上调查方式是伴随互联网发展而出现的新的调查技术;这种技术同传统的调查方式相比具有较多优势：1首先,这种技术具有节省问卷印制、邮寄和数据记录过程；2可以提高回收的速度和扩大回收的样本量；3节约调查的费用；4在调查设计的视觉上可以吸引更多的人参与；5不受地点限制,适合全球性调查;网上调查同样具有许多不足之处,包括：1被调查者的分布不均匀,被调查人群有相对集中的现象；2伴随着互联网安全性问题,网上调查也存在着安全性问题；3由于互联网的开放性,被调查者资料的真实性受到质疑；4无法避免可能出现重复问卷的问题;

　　B.网上调查的样本类型

　　网上调查的样本通常分为三类：随机性样本、过虑性样本和选择性样本;随机性样本：在互联网上的所有人均可以回答问卷问题;随机性样本的问题是样本无限制,

　　所获取信息的置信度较低；过虑性样本：是指通过期望样本特征的配额限制一些自我挑选的非代表性的样本;这些特征

　　通常是一些统计特征,如性别、收入及地理情况等,也包括过去的购买行为,对现有产品的所用等;过虑性样本通常是以跳问的形式安排问卷,以确定被选者是否适宜回答全部问题;有些调查可以根据过虑性问题进行市场分类,确定被访问者的属性,然后再提供相应的问卷;选择性样本：调研者先创建样本收藏室,根据最初的问卷对被访问者进行分类,在每次访问者中,只有那些符合要求的被访问者才能回答问卷;

　　C.网上调查的技术方法

　　开元研究通常使用的网上调查的方法有三种：E-mail法、交互式的CATI系统和互联网CGI程序;E-mail问卷法：问卷就是一份简单的E-mail,按照已知的地址发出去,被访问者将回答好的问

　　卷回复给调查机构,有专业的程序对调查结果进行统计;交互式的CATI系统：利用一种软件语言程序在CATI系统上设计问卷结构并在互联网上进行

　　传输;互联网站也可以采用CATI系统的问卷形式,使服务器和数据库直接链接,可以对调查结果进行随时统计;互联网CGI程序：有专门的网络调查设计问卷链接及传输软件,包括整体问卷设计、网络服

　　务器、数据库和数据传输程序;

篇六：大挑的调研方式有哪些

　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。

　　定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。

　　定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？（1）小组座谈会

　　小组座谈会（简称FG，FocusGroup），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。（2）小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch&Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。（3）小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如下图表示：。工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。

　　座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者

　　隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事

　　后分析。征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈会。小组座谈会时间

　　通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。选择主持人

　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部分。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的内容；第三部分是总结重要的结论。（4）小组座谈会的优势及劣势分析优势（1）参与者之间互动可以击发新的思考和想法；（2）可以现场观察被测试者的期望；（3）直接、快捷有效地获取所要信息。劣势（1）获取的信息可能会存在偏激和不全面；（2）调查的结果仅属于定性的范围，但准确的信息应来自于定量研究；（3）对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。

　　什么是深度访谈？深度访谈（In-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意

　　是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进行感情的交流与互动；•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；•可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群

　　体之间的调查等。

　　此外，深度访谈存在如下方面的不足：•相对成本较高；•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。

　　什么是专家意见法？专家意见法（也称德尔菲法，DelphiMethod）也是一种常用的市场调查定性方法，它

　　是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。

　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。

　　什么是投影技法？在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法（PTM）来源于临床心理学，投影

篇七：大挑的调研方式有哪些

　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？（1）小组座谈会

　　小组座谈会（简称FG，FocusGroup），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。（2）小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch&Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。（3）小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如下图表示：。工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。

　　座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者

　　隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈

　　1/8

　　会。小组座谈会时间

　　通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。选择主持人

　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部分。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的内容；第三部分是总结重要的结论。（4）小组座谈会的优势及劣势分析优势（1）参与者之间互动可以击发新的思考和想法；（2）可以现场观察被测试者的期望；（3）直接、快捷有效地获取所要信息。劣势（1）获取的信息可能会存在偏激和不全面；（2）调查的结果仅属于定性的X围，但准确的信息应来自于定量研究；（3）对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。

　　什么是深度访谈？深度访谈（In-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意

　　是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进行感情的交流与互

　　动；•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；•可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群

　　体之间的调查等。

　　此外，深度访谈存在如下方面的不足：•相对成本较高；

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　　•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。

　　什么是专家意见法？专家意见法（也称德尔菲法，DelphiMethod）也是一种常用的市场调查定性方法，它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。

　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。

　　什么是投影技法？在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法（PTM）来源于临床心理学，投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。实际上，投影技法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是，访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景，并要求被访问者做出反应。由于情景模糊，因此被访问者将做出的是根据自己偏好的回答。在理论上，被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上，因此被访问者并不直接谈论自己，所以就绕过了防御机制，在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时，却透露了自己内心的情感。

篇八：大挑的调研方式有哪些

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　　（三）选择调研方法

　　确定调研方法是指通过什么方式来收集资料，一般在CIS形势凋研中经常会用到的有观察法、专题讨论法、问询法、试验法等，有些方法还可采取不同的方式，如问询法可采用电话问询、面谈。邮寄问询等。调研方法与调研目标、调研对象和样本组建的特点。调研人员的素质等有直接关系，同时每一种方法在回答率、真实性及调研费用上都有各自不同的特点。在确定调研方法时一定要根据实际情况，采取既适合于调研问题和目标，又具有经济可行性的方法。

　　1．观察法

　　观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。

　　在CIS形势调研中，观察法常用于公众注意力调研，以了解和改进各种CIS视觉设计的对外传播；在分销商处观察顾客购买品种、数量，以掌握市场消费动向等。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察和磨损调研等。

　　（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。如要了解顾客对企业产品的态度时，可让调研人员直接参与到销售活动中去，观察顾客的购买行为。

　　参与观察最大的优点就是可以深人细致地获得真实可信的信息，可以通过对接受者的一定刺激，来观察接受者态度和行为的变化，同时，还可以适当地询问深人了解某些现象的原因，将观察法与问询法有机地结合起来。

　　参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

　　（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。

　　非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准

　　确性和可信性。与参与观察调研相比，这种收集资料的方式对调研员的要求更集中于责任心方面，调研费用也较低。非参与观察适用于描述现状而不追究其原因的调研类型。由于非参与观察调研

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　　具有可以完全避免干扰观察对象、适用调研范围较广并具有弹性、对调研员的专业知识要求不高等优点，在实际中使用较为广泛。

　　（3）磨损观察调研方式。它主要应用在对企业营运状况如营销状况以及企业管理状况等的调研中，磨损调研是对并非发生在购买现场的市场信息收集方式之一。与访谈调研方式配合使用时，可通过观察调研现场的用品及其磨损的程度，推测调研对象的消费习惯、消费水平等信息，以及某种类商品的消费使用、质量功能等情况。单独使用时，通过对大街上过路行人作实地观察调研，观察行人的衣着、用品、携带商品等情况，可以了解到商品款式、质量更新频率等信息。这种方法的最大优点是可以真实地搜集到一些人们不愿说出或不易指明的信息，像消费习惯、消费水平等。

　　总之，观察法的优点在于它是一种非介人式的收集信息的方式，是直接获取第一手资料的方式，可以避免由于语言交流中的误解、暗示以及人际交往中感情等因素对于信息真实性的干扰，尤其是可以避免在调研对象知道在被调研时就可产生的对于真实性、可信性干扰的情况。观察法也有它自己的缺点，如不能深人探讨原因、态度和动机，无法探讨调研对象的历史背景情况，对调研员的要求较高，调研费用也较高。在实际的操作中，不管采用何种观察调研方式，都应制定详细的观察计划和观察清单，进行有目的、有计划的观察。

　　2．专题讨论法

　　专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

　　专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研中，它可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意的程度。调研人员应避免将调研结果推广到所有的受众，毕竟这种方法的样本规模太小，很难具有完全的代表性。

　　3．问询法

　　问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。

　　（1）面谈法。它是指CIS调研人员同被调研者直接面谈，当面听取意见，收集大家的反映，询问有关问题的方法。通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

　　个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状

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　　况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。但个别调研也有它的缺点：由于需要一个个地进行面谈，调研周期较长，调研的时效性较差；调研费用较高，调研的质量容易受到气候、调研时间、被访者情绪等其他因素的干扰。个别访谈法一般只适用于调查范围小、但调研项目比较复杂的调研项目。

　　小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。

　　集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

　　（2）电话问询

　　电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进行询问以收集信息的一种方法。

　　通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

　　采用电话问询时，由于时间的限制，多采用两项选择法向通话者进行询问，即要求被访者从两项要求中选择其一，这种方法可以得到明确的回答，便于汇总，但无法了解被访者的意见差别，在实际操作中还需要同时使用其他方法以弥补不足。

　　电话问询的主要特点在于可以迅速获得有关信息，所以特别适用于调研项目单一，问题相对比较简单明确，需要及时得到调查结果的调研项目。

　　（3）邮寄调研

　　邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。

　　使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而企业又很需要的一些比较真实的意见。

　　邮寄调研的缺点在于回收率较低，对问卷设计有较高的要求，缺少调研人员与调研对象之

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　　间的交流，而失去了对回答的准确和完整性的有效控制，但是在调研过程中可以加大样本容量，从而抵消一部分由于低回收率造成的调查误差。

　　（4）留置问卷

　　留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。

　　留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

　　留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，调研费用较高，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

　　上述四种收集信息的方法各有所长，在实际中进行具体应用时，应根据调研目的和要求，扬长避短，选用不同的方法组合，从而及时有效地取得所需信息c

　　4．实验法

　　实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为企业管理者决策提供意见参考。

　　实验法一般包括试验组和控制组或称对照组，在实际操作中，首先应依据调研目的，确定实验环境和实验对象的分组，尤其要保证实验组和控制组之间的完全可比性。其次，应分别准确记录各组在实验期间的状况。最后，在对实验调研数据进行分析时应注意，要将实验组与控制组实验期间发生的变化加以判别比较，即在采取实验后的这段时间里，各组相对于以前的变化量有何不同。

　　通常状况下，增加控制组的数量，可以检定实验变量或因素与在实验期间个别有明显变化的非实验因素之间的相互影响程度；增加实验组的数量则可以更为精确地测定实验因素发挥作用的方式或刺激强度不同而造成的不同效果。选用多少个组进行实验，通常要依据调研目标和预算约束来定。

　　实验法的优点是可以有控制地分析观察各变量之间的关系和影响，调研结果具有较高的可信度。它的缺点是只适用于对当前情况的分析，不适于进行趋势分析和预测，费用较高。在门形势调研中，实验法通常用于进行改变产品包装等企业视觉设计要素以及行为识别要素的效果调研。

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　　调研程序1.确定问题2.制定调研计划3.收集信息4.分析信息5.报告结果

　　调研计划1.确定调研目标2.确定资料来源3.选择调研方法4.制定抽样方案5.行动方案6.调查预算7.监控措施

　　选择调研方法（四）制定抽样方案

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　　在进行CIS形势调研时，由于各种限制，不可能对所有符合条件的相关对象进行全部调研，如采用科学的抽样方案，就可以通过只对从总体中抽出的一部分个体作为样本进行调研，根据样本信息，推测总体的情况。在实际操作中更多的是采用抽样调研的方式，所以在调研计划中一定要对调研所采取的抽样方案进行明确规定。

　　抽样调研有许多优点，如工作量小、调研费用低、耗时较少等。但在实际操作中应特别注意要采用正确的抽选样本的方法，使样本能真正代表总体，并恰当地确定样本的数目，以便在符合调研要求的前提下降低费用。

　　抽选样本的方法有许多种，根据是否依照随机原则进行抽样而分为随机抽样和非随机抽样，这两类抽样方法中又有许多不同的抽样方式，下面就常用的方法进行介绍。

　　1．随机抽样

　　随机抽样方式是按照随机原则组织抽样调查工作。其特点是以概率论与数理统计为基础，首先按照随机的原则选取调研样本，使调研总体中的每一个体都有相同被选中的机会，从而使样本更具有代表性。同时，应用随机抽样，可以依据样本值推算出总体值，并可计算出抽样误差的大小，在调查前就将误差控制在允许的范围内。随机抽样有三种具体方式，即简单随机抽样、分层抽样和分群抽样。

　　（1）简单随机抽样

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　　简单随机抽样作为一种随机抽样的原型，指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯粹偶然的方法从总体中抽取样本。例如，我们在平时常用的抽签法就是一种简单随机抽样方法：一个确定总体的所有分子代表物被装人一个容器中，打乱次序搅匀后从中抽取，每个分子都有相等的被抽中的机会。在这里，盛着所有分子代替物（姓名或代号的纸片）的容器就是抽样框。当总体较小时，用这种方法选取调研对象是很方便的。但是当总体较大时，这种方法很不方便：除了要花费很多时间给总体中每个分子作出代替性卡片外，还要找到足够大的容器，并保证搅拌均匀，使每个分子都保持一种相对独立的状态等等，这在实际使用时很不方便。特别是，我们往往可以拿到清楚完整地列有所有分子的清单的时候，如某类单位一览表等，重新做卡片实属重复劳动，又容易出错。因而在形势调研中常用的简单随机抽样方法是利用随机号码表来进行抽样。

　　随机号码表是将0－9的十个自然数，按编码位数的要求，如2位或3位一组，利用特制的摇码器或电子计算机，自动地逐个摇出或用电子计算机生成一定数目的号码，将其编成表以备查用。表内任何号码的出现都有相同的几率，在抽取样本时利用此表可简化工作。

　　简单随机抽样的优点是方法简单，易于理解，直接从抽样框中抽取样本，抽取概率相同，计算抽样误差及总体指标比较方便。从操作程序看，简单随机抽样需在抽样开始之间有一个代表总体的抽样框。当总体较小时，可利用抽签法；当总体较大且又能够方便得到一个有顺序号的清单时，可以利用随机号码表法。

　　尽管简单随机抽样方式易于理解，但由于实际调研时总体往往很大，逐一编号非常难做到，并且在总体中个体之间差异较大时，抽取样本的代表性不如能够充分利用这些差异性的其他方法而抽取的样本的代表性好，所以在实际调研中很少单独使用。简单随机抽样方法在总体单位数量不大、市场调研对象难以划分组类、或总体内个体的差异性较小且容易得到总体清单的情况下，采用的效果较好。

　　（2）分层抽样

　　分层抽样，就是先将总体按一定标准划分为若干层，然后在各层中随机抽取样本的一种方式，通过对总体进行分层，可保证样本的代表性。

　　分层抽样可以分为等比例抽样和非等比例抽样两种组织方式。等比例抽样要求以各层次中抽取的样本单位数量的比例、该样本在总体中抽取的样本单位的比例、该样本在总体中所占的比例这三个比例保持一致，即在各层次中抽取样本数量的比例是相同的，在第一层中抽l／20，在其他各层中也同样抽l／20，这样总起来的样本单位数量与总体单位数量的比例也是1／20。

　　等比例分层抽样易于理解和操作，可以保证样本结果与总体结构在选中的分类标志方面的一致性，因而提高了样本的代表性。适用于各层之间虽有差距，但每层内部个体之间差异较小的情况，在实际操作中，如果各层次的数量差别很大时，等比例分层抽样显得很不经济。

　　非等比例抽样即不受各层次中抽选样本数量的比例相等的限制，根据实际情况和大数定理的要求，对有较大影响但数量较少的层次或类别分配给较大的抽样比例，而对数量较多的层次分配给较小的抽样比例的一种抽样组织方式。采用非等比例抽样方式，特别需要注意在进行统计分析

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　　时，一定要分配不同的权重给各个层次，以抵消抽样比例不同造成的误差。

　　总之，分层抽样比简单随机抽样更精确，能够通过对较少的样本单位的调研，得到较精确的推论结果。因为通过对总体的分层，划分出同质性较高的各个层次，减少了各层次内部各层的离散度。当调研人员选择的分层标志与其他总值特征标志有较强的相关性时，如在对公众进行调查时，调研人员采用年龄标志对总体分层，而年龄与其他变量如文化程度等高度相关时，采用分层抽样的优点就更加明显。

　　分层抽样与简单随机抽样方法一样，要求抽样之前必须具有完整的抽样框，这使分层抽样的应用范围受到了很大限制。尽管如此，在调查研究中，调研人员在可能的情况下，还是尽量采用分层抽样的方法，因为调研人员可以控制对抽样框的研究和整理，并且这种研究和整理可以减少抽样单位数量，提高调研的效率。

　　（3）分群随机抽样

　　分群随机抽样是将调研总体分为若干群体，然后以简单随机抽样方法选定若干群体作为调查样本，对群体内的个体进行普遍调研。分群随机抽样与分层随机抽样的区别是，分层随机抽样要求各层之间有差异性，各层内部具有同质性；分群随机抽样刚好相反，要求各群体之间保持同质性，每一群体内部个体间具有差异性。

　　分群随机抽样，是在单纯随机抽样基础上发展起来的。采用单纯随机抽样，有时会因样本过于分散而导致调查费用过高。采用分群抽样的方法由于抽中的单位比较集中，调研起来方便、省时，节省人力、物力。但是在分群过程中，注意分成的群体之间差异要小，以使被抽取的群体代表性强。如果分成的群体之间差异大，抽中的群体不能很好地体现总体属性，抽样误差就大。分层抽样适用于界限分明的母体抽样，分群抽样则在界限不清，母体中不同质单位多、乱度高，不便于判定分层标准时采用，可以按照地域或外部特征将调研母体分成若干群。分群随机抽样一般步骤是先采用分群法，将母体分成若干群体，按然后单纯随机抽样法选定群体作为样本，最后对选中的群体各子体进行普查。

　　在调研的实践中，地区调研适合采用分群随机抽样法。因为以不同地区为母体，各地区之间差异不显著，或者说不易区分母体的差异性。

　　从理论上说，分群抽样由于被调研单位相对集中，而不能均匀分布在母体各个部分，准确性要受到一些影响。一定要注意分群方法，若调研母体是由一些情况大体相同的比较复杂的群体组成，群内差异大，群间差异小，则采用分群抽样法，可以达到提高样本代表性，节省费用的目的。

　　2．非随机抽样

　　非随机抽样是指抽样时不遵循总体中每个单位都有客观相等的被选中机会的原则，而是按照调研人员主观的判断或标准抽选样本的抽样方法。非随机抽样调研重视从样本值或特征推断总体特征，但这种推论缺乏量上精确度的科学依据。在调研实践中，为了快速得到总体一般性质方面的信息，或对某一突发事件进行现场调研，以及为进一步深入调查研究而进行前期试探性调研的情况下，适于采用非随机抽样方式选择调研对象。

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　　下面介绍三种常用的非随机抽样方法：随意抽样、估计抽样和配额抽样。（1）随意抽样。它是指根据调研工作便利而随意选取样本的方法。如调研人员在街头向遇到的过路行人作访问调研，以了解公众对企业形象的某些看法；在大商场各层所进行的调研；等等，均属随意抽样调研。

　　任意抽样最大的特点是调换调研对象，能够及时获得所需信息，省时、省力、节约调研支出。但抽样偏差无法控制，只能就调查样本本身得到推测性的判断。这种方式一般用于非正式的试探性调研。（2）估计抽样。它是依据调研人员对总体的认识等主观因素或调研目的等，从总体中选择调研对象的一种方式。通常适用于总体中个体构成不同，样本数目不多的调研，如对企业管理状况进行调研，可以按经验选取企业分支机构中管理水平较高、管理水平一般和较差的不同部门作为样本，以调研结果为依据，综合评价企业管理工作中的经验和存在的问题。

　　按估计抽样法选取调研样本，符合调研人员的工作需要，样本调研结果的回收率高、简单易行，但通过主观判断抽取样本，样本的代表性完全依赖于调研人员的经验，容易出现误差。（3）配额抽样。它亦称作定额抽样，是指依据一定标志对总体分层后，从各层中主观地选取一定比例的调研对象的方法。配额是指对划分出的总体各类型都分配给定的数量而组成的调研样本。因而，配额抽样与估计抽样相比，加强了对样本结构与总体结构在量上的质量控制，保证了样本有较高的代表性。

　　配额抽样类似于随机抽样中的分层抽样，要求样本中包括总体中的各类，防止出现样本偏重于某一类型的取样偏差。但与分层抽样不同的是，配额抽样不要样本结构与总体完全相等或具有已知的确切关系，具体的被调研单位的选择也是由调研人员在实施调研时才在给定的配额内主观地选取，其实质是一种分层的估计抽样。

　　尽管配额抽样不具备从样本推论总体的科学依据，但由于其注重样本结构与总体结构在量上的类似性，只要抽样设计完善，调研人员素质高，调研结果的可靠性和准确性在非随机抽样中是最好的，因而在调研中被广泛应用，特别适用于较小规模的调研。

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篇九：大挑的调研方式有哪些

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　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？〔1〕小组座谈会

　　小组座谈会〔简称FG，FocusGroup〕，是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进展深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力〞的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答如下问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，防止直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明〞。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的根底。〔2〕小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司〔Bausch&Lomb〕的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司〔Colgate-Palmolive〕的产品开发也得意于小组座谈会。〔3〕小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如如下图表示：。工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会

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　　的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。

　　座谈会环境

　　由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进展的，采用不被被调查者发现的现场观察〔如使用单面镜和闭路电视设备〕、录像和录音设备对全程进展记录，便于事后分析。

　　征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机邀请以与依据数据库进展邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进展筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈会。

　　小组座谈会时间

　　通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。

　　选择主持人

　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。

　　制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉与的话题概要，它是主持人〔或者组织者〕根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个局部。首先是建立友好关系，解释小组规如此，并提出讨论的客体；第二局部是主持人重要讨论的内容；第三局部是总结重要的结论。

　　〔4〕小组座谈会的优势与劣势分析

　　优势

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　　〔1〕参与者之间互动可以击发新的思考和想法；〔2〕可以现场观察被测试者的期望；〔3〕直接、快捷有效地获取所要信息。劣势〔1〕获取的信息可能会存在偏激和不全面；〔2〕调查的结果仅属于定性的X围，但准确的信息应来自于定量研究；〔3〕对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。

　　什么是深度访谈？深度访谈〔In-depthinterview〕是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原

　　意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比拟常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进展感情的交流与互

　　动；•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；•可以更深入地揭示隐藏在外表陈述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的

　　群体之间的调查等。

　　此外，深度访谈存在如下方面的不足：•相对本钱较高；

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　　•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。

　　什么是专家意见法？专家意见法〔也称德尔菲法，DelphiMethod〕也是一种常用的市场调查定性方法，它

　　是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和屡次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。

　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。

篇十：大挑的调研方式有哪些

　　实验法实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度从而为决策者决策提供意见参考

　　调研的方法和技巧

　　一、什么是调研调研就是为了实现既定目标而进行的信息收集和数据分析。

　　二、调研的意义“调研的目的在于帮助解决问题，而不是为调研而调研”。1、通过信息收集、数据分析，剖析问题，用事实说话，解决问题。2、通过调研为决策者做出正确的决策提供依据、为决策者提供可行性

　　的建议。

　　三、调研的流程1、认知背景2、明确调研问题3、调研方案设计4、收集信

　　息5、信息处理分析6、报告形成、提交7、总结反馈

　　四、调研方法的选择调研方法有文案调研、特殊调研、实地调研三种。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。特殊调研：特殊调查有固定样本、调查组等持续性实地调查实地调研：实地调研可分为观察法、专题研讨法、问询法和实验法四种

　　1．观察法观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方

　　法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音

　　器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察等。

　　（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

　　（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。

　　2．专题讨论法专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并

　　始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

　　3．问询法问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地

　　调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。（1）面谈法。

　　通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

　　个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。

　　小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

　　（2）电话问询电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进

　　行询问以收集信息的一种方法。通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

　　（3）邮寄调研邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由

　　被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。

　　使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而调研者又很需要的一些比较真实的意见。

　　（4）留置问卷留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和

　　解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，

　　访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

　　留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

　　4．实验法实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实

　　验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为决策者决策提供意见参考。

　　五、调研的技巧精心准备

　　启动调研工作之前，必须作好选题、知识、方案、组织等准备工作。（一）选题准备调研什么，调研解决什么问题，是调研工作首先必须解决的问题。调研

　　课题从何而来？如何确定？是调研人员必须面对的事情。中国生态小康科考调研选题，应注意以下问题。要按照“围绕生态、服务小康”的原则，从当前中国农村小康存在的现状及需要解决的问题入手，进行选题。

　　（二）知识准备在确定对某选题题进行专题调研之后，大学生志愿者，必须根据选题特

　　点进行知识准备和理论武装，使自己早一点进入课题角色。知识准备主要有两大途径。一是通过网络、书刊等载体，系统地从理论上、政策上了解调研对象。二是查阅档案资料，了解调研对象的过去和发生发展过程。知识准备，要做到政策法规，首先学好，相关知识，也不能少。知识准备充分，调研者一下从门外汉就成了调研对象的知情人，为调研工作减少盲目性和不走弯路奠定了基础。

　　（三）方案准备在对调研对象有所了解之后，就应抓紧制作调研工作方案。调研方案是

　　调研工作的路线图，其科学性和操作性如何？直接影响到调研工作能否顺利开展和调研质量高低。不少调研工作费时费劲、效果不佳，其重要原因是调研方案缺失或调研方案是次品、废品。调研工作方案至少包含以下内容：一是调研工作的指导思想、主要任务和调研目的。二是调研组织及成员分工。组建调研组，总的要求是应有领导、队伍要精、各有专长、内行最好。人员在精不在多，3至5人

　　为宜，由有能力、听指挥、有时间、能独挡一面的人组成。要明确包括课题组长在内的成员各自任务、分工负责、相互配合。三是调研的重点内容即调研提纲。调研提纲重在针对性和完整性。要把需调查的问题全部列入提纲，让被调查人清楚具体的调研事项，防止被调查人在调查中出现无的放矢、挂一漏万、敷衍塞责的现象发生。有的调研课题有一个调研提纲即可，有的则需根据不同的调研对象设计多个调研提纲。四是调研工作方式。调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。由于调研内容的不同，调研方式往往有所选择，此次中国生态小康科考的主要形式为走访、实地调查、书面调查。五是调研日程安排。从调研工作准备开始，到调研报告送出为止，应将调研工作具体事项落实到每一时段，在调查阶段落实到每一天，甚至每半天。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时，还应有地点和其他要求。六是后勤保障工作。调研方案越细密、越科学，对调研工作开展越有利。其中，最为关键的是调研组织及成员分工和调研提纲。调研方案拟定后，可在一定范围内研究，并按程序审定。

　　（四）组织准备调研方案确定之后，各调研小组应及时召开成员会仪。会议主要进行调

　　研动员和明确分工责任。此外，还应及时向有关单位发出协助开展调研工作的书面通知，要求协助单位做好相关准备工作并为调研工作提供方便。

　　翔实调查调查，就是深入实际，通过多种有效形式获取大量与调研对象有关的

　　具体信息，最大限度地占有调研对象资料。其基本要求是立场观点要正确、调研

　　态度要端正、调查目的要明确、调查方法要讲究。调查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握实情，不浮光掠影、不偏听偏信。做到调查翔实，要注意以下问题。（一）口头调研与书面调查结合

　　按照调研提纲，积极开展好个别访谈、乡民访谈等口头调查活动。在口头调查工作中，要把听、记、问和讨论结合起来。要耐心听取各个层面的不同意见，正反两面，都要细听，听话听音，抓住重点。同时，尽最大可能原汁原味地记录，尤其不要漏记那些重要问题、重要观点、重要事实和有用数据，不要漏记那些朴实而鲜活的特色语言。在专心听、认真记调研情况时，对一些重点问题、重要观点、重要事实、重点数据不清楚的，要及时提问核实清楚，并准确记录。对带有争议的问题，要引导大家讨论，在讨论中分析矛盾、寻找根源、明辨是非、确定取舍。凡是事前通知相关单位尤其是主要协助单位做好书面发言准备的，发言结束时要收取发言材料。根据调研需要，应及时向相关单位索要工作总结、经验交流材料、调研报告、政策法规等文字资料。此外，为了增加实感，调研组还应选择一些有代表性的点，进行实地查看和入户调查，要眼见为实，避免主观。（二）查阅历史资料与收集媒体信息结合

　　要搞清楚调研对象的来龙去脉和前世今生，必须查阅相关志书、年鉴和已经存档的文书。要透析问题的成因，打开对策的思路，有必要从网络、报刊、书籍中寻找借鉴。这两种调查方式，在调查工作中是常用的且非常有效的。

　　调研建议（一）要把学习提高贯穿调研过程始终

　　调研过程，就是学习和提高的过程。领接调研课题时，调研者往往对调研对象一无所知，或知之不多、知之甚浅，最多是熟知而非真知。通过调查前、调查中和写作过程的学习和思考，调研者边学习边调研，边调研边学习，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行变成内行，由门外汉成为专家。（二）要把实事求是原则贯穿调研过程始终

　　调研工作，必须尊重事实，明辨是非、直面问题、敢讲真话。对经验类调研课题，不能拔苗助长，随意放大；对问题类调研课题，要排除杂念、如实陈述、深刻剖析，不因涉及上级领导机关和领导干部而遮掩，不为个人利害关系而搪塞。要坚持把事实讲清楚、问题说到位、原因道明白、建议不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的话，敢建振聋发聩的诤言。离开实事求是，调研报告就苍白无力，调研成果便有害无益。（三）要把创新创造贯穿调研过程始终

　　调研工作，目的在研究新情况、解决新问题。在制作调研工作方案时，要吸纳想创新、能创新、敢创新的人员进调研课题组。在调查过程中，要引导被调研者分析新情况，研究新问题，提出新对策。在报告形成过程中，要敢于创新报告结构形式、语言表达方式，要多出新观点、新论断、新建议，收到调研报告给人耳目一新之感，调研成果让人眼前为之一亮的效果。（四）要把工作效率贯穿调研过程始终

　　破解实践难题或推广成功经验，都有较强的时效性。调研工作要出成果，必须信奉“效率就是金钱、时间就是生命”的格言，一旦课题调研工作启动，就应以只争朝夕的精神抓紧学习、抓紧选调人员、抓紧制作方案、抓紧开展调查、

　　抓紧形成调研报告。调研工作慢节奏低效率，久调不结，结果时过境迁，调而无用，徒劳无功，这将是调研者的最大遗憾。

篇十一：大挑的调研方式有哪些

P>　　调研的方法和技巧

　　一、什么是调研调研就是为了实现既定目标而进行的信息收集和数据分析。

　　二、调研的意义“调研的目的在于帮助解决问题，而不是为调研而调研”。1、通过信息收集、数据分析，剖析问题，用事实说话，解决问题。2、通过调研为决策者做出正确的决策提供依据、为决策者提供可行性

　　的建议。

　　三、调研的流程1、认知背景2、明确调研问题3、调研方案设计4、收集信

　　息5、信息处理分析6、报告形成、提交7、总结反馈

　　四、调研方法的选择调研方法有文案调研、特殊调研、实地调研三种。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。特殊调研：特殊调查有固定样本、调查组等持续性实地调查实地调研：实地调研可分为观察法、专题研讨法、问询法和实验法四种

　　1．观察法观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方

　　法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音

　　器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察等。

　　（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

　　（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。

　　2．专题讨论法专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并

　　始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

　　3．问询法问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地

　　调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。（1）面谈法。

　　通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

　　个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。

　　小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

　　（2）电话问询电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进

　　行询问以收集信息的一种方法。通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

　　（3）邮寄调研邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由

　　被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。

　　使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而调研者又很需要的一些比较真实的意见。

　　（4）留置问卷留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和

　　解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，

　　访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

　　留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

　　4．实验法实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实

　　验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为决策者决策提供意见参考。

　　五、调研的技巧精心准备

　　启动调研工作之前，必须作好选题、知识、方案、组织等准备工作。（一）选题准备调研什么，调研解决什么问题，是调研工作首先必须解决的问题。调研

　　课题从何而来？如何确定？是调研人员必须面对的事情。中国生态小康科考调研选题，应注意以下问题。要按照“围绕生态、服务小康”的原则，从当前中国农村小康存在的现状及需要解决的问题入手，进行选题。

　　（二）知识准备在确定对某选题题进行专题调研之后，大学生志愿者，必须根据选题特

　　点进行知识准备和理论武装，使自己早一点进入课题角色。知识准备主要有两大途径。一是通过网络、书刊等载体，系统地从理论上、政策上了解调研对象。二是查阅档案资料，了解调研对象的过去和发生发展过程。知识准备，要做到政策法规，首先学好，相关知识，也不能少。知识准备充分，调研者一下从门外汉就成了调研对象的知情人，为调研工作减少盲目性和不走弯路奠定了基础。

　　（三）方案准备在对调研对象有所了解之后，就应抓紧制作调研工作方案。调研方案是

　　调研工作的路线图，其科学性和操作性如何？直接影响到调研工作能否顺利开展和调研质量高低。不少调研工作费时费劲、效果不佳，其重要原因是调研方案缺失或调研方案是次品、废品。调研工作方案至少包含以下内容：一是调研工作的指导思想、主要任务和调研目的。二是调研组织及成员分工。组建调研组，总的要求是应有领导、队伍要精、各有专长、内行最好。人员在精不在多，3至5人

　　为宜，由有能力、听指挥、有时间、能独挡一面的人组成。要明确包括课题组长在内的成员各自任务、分工负责、相互配合。三是调研的重点内容即调研提纲。调研提纲重在针对性和完整性。要把需调查的问题全部列入提纲，让被调查人清楚具体的调研事项，防止被调查人在调查中出现无的放矢、挂一漏万、敷衍塞责的现象发生。有的调研课题有一个调研提纲即可，有的则需根据不同的调研对象设计多个调研提纲。四是调研工作方式。调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。由于调研内容的不同，调研方式往往有所选择，此次中国生态小康科考的主要形式为走访、实地调查、书面调查。五是调研日程安排。从调研工作准备开始，到调研报告送出为止，应将调研工作具体事项落实到每一时段，在调查阶段落实到每一天，甚至每半天。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时，还应有地点和其他要求。六是后勤保障工作。调研方案越细密、越科学，对调研工作开展越有利。其中，最为关键的是调研组织及成员分工和调研提纲。调研方案拟定后，可在一定范围内研究，并按程序审定。

　　（四）组织准备调研方案确定之后，各调研小组应及时召开成员会仪。会议主要进行调

　　研动员和明确分工责任。此外，还应及时向有关单位发出协助开展调研工作的书面通知，要求协助单位做好相关准备工作并为调研工作提供方便。

　　翔实调查调查，就是深入实际，通过多种有效形式获取大量与调研对象有关的

　　具体信息，最大限度地占有调研对象资料。其基本要求是立场观点要正确、调研

　　态度要端正、调查目的要明确、调查方法要讲究。调查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握实情，不浮光掠影、不偏听偏信。做到调查翔实，要注意以下问题。（一）口头调研与书面调查结合

　　按照调研提纲，积极开展好个别访谈、乡民访谈等口头调查活动。在口头调查工作中，要把听、记、问和讨论结合起来。要耐心听取各个层面的不同意见，正反两面，都要细听，听话听音，抓住重点。同时，尽最大可能原汁原味地记录，尤其不要漏记那些重要问题、重要观点、重要事实和有用数据，不要漏记那些朴实而鲜活的特色语言。在专心听、认真记调研情况时，对一些重点问题、重要观点、重要事实、重点数据不清楚的，要及时提问核实清楚，并准确记录。对带有争议的问题，要引导大家讨论，在讨论中分析矛盾、寻找根源、明辨是非、确定取舍。凡是事前通知相关单位尤其是主要协助单位做好书面发言准备的，发言结束时要收取发言材料。根据调研需要，应及时向相关单位索要工作总结、经验交流材料、调研报告、政策法规等文字资料。此外，为了增加实感，调研组还应选择一些有代表性的点，进行实地查看和入户调查，要眼见为实，避免主观。（二）查阅历史资料与收集媒体信息结合

　　要搞清楚调研对象的来龙去脉和前世今生，必须查阅相关志书、年鉴和已经存档的文书。要透析问题的成因，打开对策的思路，有必要从网络、报刊、书籍中寻找借鉴。这两种调查方式，在调查工作中是常用的且非常有效的。

　　调研建议（一）要把学习提高贯穿调研过程始终

　　调研过程，就是学习和提高的过程。领接调研课题时，调研者往往对调研对象一无所知，或知之不多、知之甚浅，最多是熟知而非真知。通过调查前、调查中和写作过程的学习和思考，调研者边学习边调研，边调研边学习，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行变成内行，由门外汉成为专家。（二）要把实事求是原则贯穿调研过程始终

　　调研工作，必须尊重事实，明辨是非、直面问题、敢讲真话。对经验类调研课题，不能拔苗助长，随意放大；对问题类调研课题，要排除杂念、如实陈述、深刻剖析，不因涉及上级领导机关和领导干部而遮掩，不为个人利害关系而搪塞。要坚持把事实讲清楚、问题说到位、原因道明白、建议不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的话，敢建振聋发聩的诤言。离开实事求是，调研报告就苍白无力，调研成果便有害无益。（三）要把创新创造贯穿调研过程始终

　　调研工作，目的在研究新情况、解决新问题。在制作调研工作方案时，要吸纳想创新、能创新、敢创新的人员进调研课题组。在调查过程中，要引导被调研者分析新情况，研究新问题，提出新对策。在报告形成过程中，要敢于创新报告结构形式、语言表达方式，要多出新观点、新论断、新建议，收到调研报告给人耳目一新之感，调研成果让人眼前为之一亮的效果。（四）要把工作效率贯穿调研过程始终

　　破解实践难题或推广成功经验，都有较强的时效性。调研工作要出成果，必须信奉“效率就是金钱、时间就是生命”的格言，一旦课题调研工作启动，就应以只争朝夕的精神抓紧学习、抓紧选调人员、抓紧制作方案、抓紧开展调查、

　　抓紧形成调研报告。调研工作慢节奏低效率，久调不结，结果时过境迁，调而无用，徒劳无功，这将是调研者的最大遗憾。

篇十二：大挑的调研方式有哪些

P>　　市场调研常用的调查方法都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。定量调查包括：调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？（1）小组座谈会

　　小组座谈会（简称FG，FocusGroup），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。（2）小组座谈会使用状况

　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch&Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。（3）小组座谈会的实施

　　小组座谈会的流程如下图表示：。工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。

　　座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者

　　隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈

　　会。小组座谈会时间

　　通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。选择主持人

　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部分。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的内容；第三部分是总结重要的结论。（4）小组座谈会的优势及劣势分析优势（1）参与者之间互动可以击发新的思考和想法；（2）可以现场观察被测试者的期望；（3）直接、快捷有效地获取所要信息。劣势（1）获取的信息可能会存在偏激和不全面；（2）调查的结果仅属于定性的X围，但准确的信息应来自于定量研究；（3）对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。

　　什么是深度访谈？深度访谈（In-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意

　　是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进行感情的交流与互动；•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；•可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群

　　体之间的调查等。

　　此外，深度访谈存在如下方面的不足：•相对成本较高；•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；

　　•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。

　　什么是专家意见法？专家意见法（也称德尔菲法，DelphiMethod）也是一种常用的市场调查定性方法，它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。

　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。

　　什么是投影技法？在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法（PTM）来源于临床心理学，投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。实际上，投影技法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是，访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景，并要求被访问者做出反应。由于情景模糊，因此被访问者将做出的是根据自己偏好的回答。在理论上，被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上，因此被访问者并不直接谈论自己，所以就绕过了防御机制，在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时，却透露了自己内心的情感。

　　多数的投影测试是很容易的，它的问题像其他无规定答案的问题一样被列成表格。投影测试收集的资料比一般提问方法收集的更丰富，而且更具有揭示性。投影法经常与印象调查问卷、观念测试法以及广告测试法一并使用。

　　开元研究的统计专家与心理调查专家已将投影测试（PTM）调查发展为以下4种解决方案：

　　联想技法：联想法是对调研者来说一种非常实用和非常有效的投影方法。访问者给被访问者一个“词语”或者“一件物件”，然后要求说出自己的感受。这种方法通常用于产品品牌的选择、广告主题测试等方面。在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物，最常用的为词语联想法。完成技法：给出一种不完全的刺激场景或者语句，由被调查者来完成，常用的有句子完成法和故事完成法。句子完成法是被访问者拿到一段不完整的句子，根据自己的意愿进行补充完成；故事完成法是给被访问者一个有限制的和一个较有情节的剧情，让其投影在剧情中假定的人物上。结构技法：最常用的是主题幻觉法（THEMATICAPPERCEPTIONTEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其根据图画编一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。结构技法有多种用处，可以用来了解对两种商业机构类型的态度，了解这些商业机构与产品之间的协同性；也可以测试对于某种产品和品牌的态度的强度等。表现技法：给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来，具体方法有角色扮演法和第三者技法。

　　什么是观察调查法？（1）观察调查法定义

　　与在被访问者面谈调查不同的是，观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感。它是不通过提问或者交流而系统地记录人、物体或者事件的行为模式的过程。当事件发生时，运用观察技巧的市场研究员应见证并记录信息，或者根据以前的记录编辑整理证据。（2）观察调查法条件

　　成功使用观察法，并使成为市场调查中数据收集的工具，则必须需要如下条件：首先是所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的；其次是所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的；第三是被调查的行为是短期的，并可获得结果的。（3）观察调查方法种类对某一个特定调查问题，从成本和数据质量的角度出发，需要选择适合的观察方法。开元研究通常采用的观察方法包括如下4种：方法1．自然观察法

　　自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。方法2．设计观察法

　　设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。方法3．掩饰观察法

　　众所周知，如果被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所获得的数据也会出现偏差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程。方法4．机器观察法

　　在某些情况下，用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的环境中，机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作。

　　什么是调查？调查即用于定性调查也用于定量调查中。调查是上个世纪九十年代最流行的市场调查技术方法。调查主要是利用作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。调查的优点很多，包括：•调查的费用较低；•调查可以获得高质量的访问样本。它可以各种黄页为依据，采用乱码表的抽样方式随机进行访问。访问具有如下不足，包括：•只能在一定的X围使用，在有实物测试的情况下就不能使用调查；•调查的被访问者不容易被甄别，因此调查的客观性较差；•由于时间的限制，因此不适合复杂内容的调查。

　　调查的应用X围通常包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等。

　　目前调查的技术手段也不断的在提升。目前调查通常有两种方式：传统调查和计算机辅助调查。传统的调查：传统的调查使用的工具是普通的、普通的印刷问卷和普通的书写用笔。经过培训的调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法，拨通，遵照问卷和培训的要求筛选被访

　　问对象，然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来。计算机辅助调查：计算机辅助调查使用一份按计算机设计方法的问卷，利用向被访者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序进行。经过培训的调查员头戴耳机式，坐在CRT（CATHODERAYTUBE）终端前，按照CRT屏幕上指示的程序进行工作，自动随机拨号系统会根据研究人员事先设计好的抽样方案自动拨号并保存拨号记录，调查员按屏幕上显示的问答题进行访问，并将所得数据随时录入计算机，计算机会根据答案自动跳答相关问题，也会自动检测答案的一致性和适当性。开元研究拥有1个12线的访问专用工作间用以完成专项的调查任务。

　　另外，最近又出现了一种使用内置声音回答的IVR系统，被称为全自动访问系统。该系统可以利用专业录音来代替访问员逐字逐句读出问题及答案，被访问者可以通过键盘记录自己的答案。

　　什么是神秘顾客？神秘顾客（MysteryCustomer）访问是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格

　　培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。神秘顾客研究是顾客满意度调查的重要方法之一。其做法是由对被调查企业所在行业有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲历被调查企业的服务产品，在真实的消费环境中以专业的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻（MomentofTruth），并将其消费经历、感受、评价等以《顾客经历报告》的形式反馈给被调查企业。

　　神秘顾客访问通常有如下4种形式：1．神秘顾客拨打神秘在这种调查方法中，神秘顾客给其被调查的客户拨打，并根据内容评估所接受的服务水平，继而与进行一番照本宣科式的谈话。在实际访问过程中，我们通常会设计好一些问题或者困难，然后引导被调查者进行作答。形式2．神秘顾客现场采购在这种调查方法中，神秘顾客在要被调查的地点（或者购买点）进行实际的购买活动，然后把购买过程的感受记录下来，并根据实际印象对其服务进行评估。形式3．神秘顾客造访某个企业在这种调查方法中，神秘顾客用事先准备好的手稿或者方案与被调查者单位的代表进行谈话，然后把感受服务的过程记录下来，并根据印象对其服务进行评估。实际上，这种方法并不包括真正的购买行为。4．神秘顾客与被访问者进行技术或者有关产品方面知识的交流在这种调查方法中，神秘顾客会就某一个重大购买事件与被调查者进行技术或者销售方面的充分沟通与交流，然后把感受服务的过程记录下来，并根据印象对其服务进行评估。典型的例子包括购车或者购房等。

　　神秘顾客检测能帮助企业解决什么问题呢？１．了解被检测地点或渠道对已经制定的规程、标准流程的执行情况；２．对执行情况不良的渠道做出修正和为企业内部处罚提供依据；

　　什么是入户访问？入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中（对企业用户

　　是在单位中）单独接受访问的一种调查方式，调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷可为访问式问卷和自填式问卷，问题可是封闭式的，也可是开放式的。到目前为止，许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术。

　　首先，入户访问是私下的面对面的访谈，它具有许多优点，如：1．可以直接得到反馈，可以对复杂的问题进行面对面的解释；2．访问质量较高，所获得的信息真实可靠，客观性强。但是，近年来由于这种方法存在不足，在实际的商业访问中的使用率逐步降低。其主要原因如下：1．人口越来越少的家庭结构使得接受访问的对象也越来越少；2．社会治安情况的恶化使得入户的拒访率升高；3．尽管与其他方式相比，入户访问的问题回答率较高，但他们之间的差距在缩小。

　　尽管入户访问具有这样和那样的不足，但入户访问在未来的一段时间内仍然会被认为是市场信息收集的最佳方法。

　　什么是拦截访问（定点访问）？街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。通常按访问模式有两种形式：一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查；另一种叫中心地调查（CENTRALLOCATIONTEST）或厅堂测试（HALLTEST），是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。

　　拦截访问的费用低于入户访问，这是入户访问的最大优势，其主要原因是访问员大部分时间用于访问本身，而不象入户访问那样需要长时间寻找被访问者，从而提高了访问的效率。拦截访问除了费用低以外，在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同入户访问一样的优势。然而，街上拦截访问同样具有如下不足之处，第一：访问地对访问样本的代表性有一定的局限性；第二：街头拦截访问的拒访比例较高。

　　什么是邮寄调查？在市场调查技术中，邮寄调查通常有两种方式：留置问卷调查和固定样本邮寄

　　调查。该调查技术应用X围包括：对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目。1、留置问卷调查

　　由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回。

　　2、固定样本邮寄调查事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭或个人同意后，由调查机

　　构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查机构，为防止样本老化，应定期调整更新样本。乍一看来，邮寄调查是一种有效的信息收集的方式，它不需要对调查员进行挑选和培训，整个调查可以由一家机构完成，难以接近被访者的调查即可采用这种方式。因此，看起来邮寄调查是一种高效、方便和廉价的调查方法。但是，邮寄调查具有突出的弱点，因为调查现场无访问员指导，辅助被访问者回答问题，因此限制了所获信息的类型及该技术的普遍推广。此外，邮寄调查还存在拒访率高和系统误差大的缺陷，因此在现在调查中的使用越来越少。

　　为了提高邮寄调查的回答率，克服邮寄调查的缺陷，开元研究友通常采用如下措施：1．提前提醒和相应的解释工作；2．庞大的被调查目标人群数据库，准确抽取样本框；3．适当的奖励措施；4．多方位的合作伙伴（电信、银行等）。

　　什么是网上调查？A.网上调查的概念与优缺点网上调查方式是伴随互联网发展而出现的新的调查技术。这种技术同传统的调查方式相比具有较多优势：（1）首先，这种技术具有节省问卷印制、邮寄和数据记录过程；（2）可以提高回收的速度和扩大回收的样本量；（3）节约调查的费用；（4）在调查设计的视觉上可以吸引更多的人参与；（5）不受地点限制，适合全球性调查。网上调查同样具有许多不足之处，包括：（1）被调查者的分布不均匀，被调查人群有相对集中的现象；（2）伴随着互联网安全性问题，网上调查也存在着安全性问题；（3）由于互联网的开放性，被调查者资料的真实性受到质疑；（4）无法避免可能出现重复问卷的问题。

　　B.网上调查的样本类型

　　网上调查的样本通常分为三类：随机性样本、过虑性样本和选择性样本。随机性样本：在互联网上的所有人均可以回答问卷问题。随机性样本的问题是样本无限制，

　　所获取信息的置信度较低；过虑性样本：是指通过期望样本特征的配额限制一些自我挑选的非代表性的样本。这些特征

　　通常是一些统计特征，如性别、收入及地理情况等，也包括过去的购买行为，对现有产品的所用等。过虑性样本通常是以跳问的形式安排问卷，以确定被选者是否适宜回答全部问题。有些调查可以根据过虑性问题进行市场分类，确定被访问者的属性，然后再提供相应的问卷。选择性样本：调研者先创建样本收藏室，根据最初的问卷对被访问者进行分类，在每次访问者中，只有那些符合要求的被访问者才能回答问卷。

　　C.网上调查的技术方法

　　开元研究通常使用的网上调查的方法有三种：法、交互式的CATI系统和互联网CGI程序。

　　问卷法：问卷就是一份简单的，按照已知的地址发出去，被访问者将回答好的问卷回复给调查机构，有专业的程序对调查结果进行统计。

　　交互式的CATI系统：利用一种软件语言程序在CATI系统上设计问卷结构并在互联网上进行传输。互联也可以采用CATI系统的问卷形式，使服务器和数据库直接，可以对调查结果进行随时统计。

　　互联网CGI程序：有专门的网络调查设计问卷及传输软件，包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。

篇十三：大挑的调研方式有哪些

P>　　调研方式和方法介绍

　　1、问卷调查法：运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。

　　2、文献调查法：搜集各种文献资料、摘取有用信息的方法。

　　3、实地观察法：调查者根据调查目的、运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会现象进行直接感知的方法。

　　4、访问调查法：访问通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。

　　5、集体访谈法：调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。

　　6、蹲点调查法调查者深入到一个或几个基层单位持续一段较长时间，通过全面、深入调查研究，认识调查对象本质及其发展规律、探索解决社会问题途径的方法。

篇十四：大挑的调研方式有哪些

P>　　调研的方法和技巧

　　一、什么是调研调研就是为了实现既定目标而进行的信息收集和数据分析。

　　二、调研的意义“调研的目的在于帮助解决问题，而不是为调研而调研”。1、通过信息收集、数据分析，剖析问题，用事实说话，解决问题。2、通过调研为决策者做出正确的决策提供依据、为决策者提供可行性的建

　　议。

　　三、调研的流程1、认知背景2、明确调研问题3、调研方案设计4、收集信

　　息5、信息处理分析6、报告形成、提交

　　7、总结反馈

　　四、调研方法的选择调研方法有文案调研、特殊调研、实地调研三种。文案调研：主要是二手资料的

　　收集、整理和分析。特殊调研：特殊调查有固定样本、调查组等持续性实地调查实地调研：实地调研可分为观察法、专题研讨法、问询法和实验法四种1．观察法

　　观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音

　　器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调

　　研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察等。

　　（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

　　（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。

　　2．专题讨论法

　　专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较

　　自然真实的看法。

　　3．问询法

　　问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。（1）面谈法。

　　通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

　　个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费

　　用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

　　（2）电话问询电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进行询

　　问以收集信息的一种方法。通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

　　3）邮寄调研邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由

　　被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。

　　使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而调研者又很需要的一些比较真实的意见。

　　（4）留置问卷

　　留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。

　　留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

　　留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

　　4．实验法

　　实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为决策者决策提供意见参考五、调研的技巧精心准备

　　启动调研工作之前，必须作好选题、知识、方案、组织等准备工作。（一）选题准备调研什么，调研解决什么问题，是调研工作首先必须解决的问题。调研课

　　题从何而来？如何确定？是调研人员必须面对的事情。中国生态小康科考调研选题，应注意以下问题。要按照“围绕生态、服务小康”的原则，从当前中国农村小康存在的现状及需要解决的问题入手，进行选题。

　　（二）知识准备

　　在确定对某选题题进行专题调研之后，大学生志愿者，必须根据选题特点进

　　行知识准备和理论武装，使自己早一点进入课题角色。知识准备主要有两大途径。一是通

　　过网络、书刊等载体，系统地从理论上、政策上了解调研对象。二是查阅档案资料，了解

　　调研对象的过去和发生发展过程。知识准备，要做到政策法规，首先学好，相关知识，也

　　不能少。知识准备充分，调研者一下从门外汉就成了调研对象的知情人，为调研工作减少

　　盲目性和不走弯路奠定了基础。

　　（三）方案准备

　　在对调研对象有所了解之后，就应抓紧制作调研工作方案。调研方案是调研

　　工作的路线图，其科学性和操作性如何？直接影响到调研工作能否顺利开展和调研质量高

　　低。不少调研工作费时费劲、效果不佳，其重要原因是调研方案缺失或调研方案是次品、

　　废品。调研工作方案至少包含以下内容：一是调研工作的指导思想、主要任务和调研目

　　的。二是调研组织及成员分工。组建调研组，总的

　　要求是应有领导、队伍要精、各有专长、内行最好。人员在精不在多，为宜，3至5人由有能力、听指挥、有时间、能独挡一面的人组成。要明确包括课题组长在内的成员各自任务、分工负责、相互配合。三是调研的重点内容即调研提纲。调研提纲重在针对性和完整性。要把需调查的问题全部列入提纲，让被调查人清楚具体的调研事项，防止被调查人在调查中出现无的放矢、挂一漏万、敷衍塞责的现象发生。有的调研课题有一个调研提纲即可，有的则需根据不同的调研对象设计多个调研提纲。四是调研工作方式。调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。由于调研内容的不同，调研方式往往有所选择，此次中国生态小康科考的主要形式为走访、实地调查、书面调查。五是调研日程安排。从调研工作准备开始，到调研报告送出为止，应将调研工作具体事项落实到每一时段，在调查阶段落实到每一天，甚至每半天。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时,还应有地点和其他要求。六是后勤保障工作。调研方案越细密、越科学，对调研工作开展越有利。其中，最为关键的是调研组织及成员分工和调研提纲。调研方案拟定后，可在一定范围内研究，并按程序审定。

　　（四）组织准备

　　调研方案确定之后，各调研小组应及时召开成员会仪。会议主要进行调研动员

　　和明确分工责任。此外，还应及时向有关单位发出协助开展调研工作的书面通知，要求协助单位做好相关准备工作并为调研工作提供方便。

　　翔实调查调查，就是深入实际，通过多种有效形式获取大量与调研对象有关的

　　具体信息，最大限度地占有调研对象资料。其基本要求是立场观点要正确、调研态度要端正、调查目的要明确、调查方法要讲究。调查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握实情，不浮光掠影、不偏听偏信。做到调查翔实，要注意以下问题。

　　（一）口头调研与书面调查结合按照调研提纲，积极开展好个别访谈、乡民访谈等口头调查活动。在口头调

　　查工作中，要把听、记、问和讨论结合起来。要耐心听取各个层面的不同意见，正反两面，都要细听，听话听音，抓住重点。同时，尽最大可能原汁原味地记录，尤其不要漏记那些重要问题、重要观点、重要事实和有用数据，不要漏记那些朴实而鲜活的特色语言。在专心听、认真记调研情况时，对一些重点问题、重要观点、重要事实、重点数据不清楚的，要及时提问核实清楚，并准确记录。对带有争议的问题，要引导大家讨论，在讨论中分析矛盾、寻找根源、明辨是非、确定取舍。凡是事前通知相关单位尤其是主要协助单位做好书面发言准备的，发言结束时要收取发言材料。根据调研需要，应及时向相关单位索要工作总结、经验交流材料、调研报告、政策法规等文字资料。此外，为了增加实感，调研组还应选择一些有代表性的点，进行实地查看和入户调查，要眼见为实，避免主观。

　　（二）查阅历史资料与收集媒体信息结合要搞清楚调研对象的来龙去脉和前世今生，必须查阅相关志书、年鉴和已经存

　　档的文书。要透析问题的成因，打开对策的思路，有必要从网络、报刊、书籍中寻找借鉴。这两种调查方式，在调查工作中是常用的且非常有效的。

　　调研建议（一）要把学习提高贯穿调研过程始终

　　调研过程，就是学习和提高的过程。领接调研课题时，调研者往往对调研对象一无所知，或知之不多、知之甚浅，最多是熟知而非真知。通过调查前、调查中和写作过程的学习和思考，调研者边学习边调研，边调研边学习，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行变成内行，由门外汉成为专家。

　　（二）要把实事求是原则贯穿调研过程始终调研工作，必须尊重事实，明辨是非、直面问题、敢讲真话。对经验类调研

　　课题，不能拔苗助长，随意放大；对问题类调研课题，要排除杂念、如实陈述、深刻剖析，不因涉及上级领导机关和领导干部而遮掩，不为个人利害关系而搪塞。要坚持把事实讲清楚、问题说到位、原因道明白、建议不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的话，敢建振聋发聩的浄言。离开实事求是，调研报告就苍白无力，调研成果便有害无益。

　　（三）要把创新创造贯穿调研过程始终调研工作，目的在研究新情况、解决新问题。在制作调研工作方案时，要吸

　　纳想创新、能创新、敢创新的人员进调研课题组。在调查过程中，要引导被调研者分析新情况，研究新问题，提出新对策。在报告形成过程中，要敢于创新报告结构形式、语言表达方式，要多出新观点、新论断、新建议，收到调研报告给人耳目一新之感，调研成果让人眼前为之一亮的效果。

　　（四）要把工作效率贯穿调研过程始终破解实践难题或推广成功经验，都有较强的时效性。调研工作要出成果，必

　　须信奉“效率就是金钱、时间就是生命”的格言，一旦课题调研工作启动，就应以只争朝夕的精神抓紧学习、抓紧选调人员、抓紧制作方案、抓紧开展调查、抓紧形成调研报告。

　　调研工作慢节奏低效率，久调不结，结果时过境迁，调而无用，徒劳无功，这将是调研者的最大遗憾。

篇十五：大挑的调研方式有哪些

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　　调研的方法和技巧

　　调研就是为了实现既定目标而进行的信息收集和数据分析。

　　二、调研的意义“调研的目的在于帮助解决问题，而不是为调研而调研”。1、通过信息收集、数据分析，剖析问题，用事实说话，解决问

　　题。2、通过调研为决策者做出正确的决策提供依据、为决策者提供

　　可行性的建议。

　　三、调研的流程1、认知背景2、明确调研问题3、调研方案设计4、收

　　集信息5、信息处理分析6、报告形成、提交7、陈述总结反馈

　　四、调研方法的选择调研方法有文案调研、特殊调研、实地调研三种。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。特殊调研：特殊调查有固定样本、调查组等持续性实地调查实地调研：实地调研可分为观察法、专题研讨法、问询法和实验

　　法四种1．观察法

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　　观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提升调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务水平，才能看出结果。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察等。

　　（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

　　（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提升信息的准确性和可信性。

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　　2．专题讨论法专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的围绕下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激起参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

　　3．问询法问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用

　　的实地调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。（1）面谈法。

　　通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查预备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

　　个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，

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　　还可使用录音机等辅助手段帮助提升记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。

　　小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的水平，充分了解每个参加者的意见。

　　（2）电话问询电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调

　　研者进行询问以收集信息的一种方法。通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

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　　（3）邮寄调研邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调

　　研者，由被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可

　　以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而调研者又很需要的一些比较真实的意见。

　　（4）留置问卷留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经

　　说明和解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。

　　留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

　　留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

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　　4．实验法实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通

　　过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为决策者决策提供意见参考。

　　五、调研的技巧精心预备

　　启动调研工作之前，必须作好选题、知识、方案、组织等预备工作。（一）选题预备调研什么，调研解决什么问题，是调研工作首先必须解决的问题。

　　调研课题从何而来？如何确定？是调研人员必须面对的事情。中国生态小康科考调研选题，应注重以下问题。要按照“围绕生态、服务小康”的原则，从当前中国农村小康存在的现状及需要解决的问题入手，进行选题。

　　（二）知识预备在确定对某选题题进行专题调研之后，大学生志愿者，必须根据

　　选题特点进行知识预备和理论武装，使自己早一点进入课题角色。知识预备主要有两大途径。一是通过网络、书刊等载体，系统地从理论上、政策上了解调研对象。二是查阅档案资料，了解调研对象的过去和发生发展过程。知识预备，要做到政策法规，首先学好，相关知识，也不能少。知识

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　　预备充分，调研者一下从门外汉就成了调研对象的知情人，为调研工作减少盲目性和不走弯路奠定了基础。

　　（三）方案预备在对调研对象有所了解之后，就应抓紧制作调研工作方案。调研

　　方案是调研工作的路线图，其科学性和操作性如何？直接影响到调研工作能否顺利开展和调研质量高低。不少调研工作费时费劲、效果不佳，其重要原因是调研方案缺失或调研方案是次品、废品。调研工作方案至少包含以下内容：一是调研工作的指导思想、主要任务和调研目的。二是调研组织及成员分工。组建调研组，总的要求是应有领导、队伍要精、各有专长、内行最好。人员在精不在多，3至5人为宜，由有水平、听指挥、有时间、能独挡一面的人组成。要明确包括课题组长在内的成员各自任务、分工负责、相互配合。三是调研的重点内容即调研提纲。调研提纲重在针对性和完整性。要把需调查的问题全部列入提纲，让被调查人清楚具体的调研事项，防止被调查人在调查中出现无的放矢、挂一漏万、敷衍塞责的现象发生。有的调研课题有一个调研提纲即可，有的则需根据不同的调研对象设计多个调研提纲。四是调研工作方式。调研方式主要有召开座谈会、个别访谈、听取汇报、实地考察、书面调查、异地考察等。由于调研内容的不同，调研方式往往有所选择，此次中国生态小康科考的主要形式为走访、实地调查、书面调查。五是调研日程安排。从调研工作预备开始，到调研报告送出为止，应将调研工作具体事项落实到每一时段，在调查阶段落实到每一天，甚至每半天。日程安排有文字叙述和列表两种形式。日程安排在明确时间、事项、责任人、参加人的同时，还应有地点和其他要求。六

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　　是后勤保障工作。调研方案越细密、越科学，对调研工作开展越有利。其中，最为关键的是调研组织及成员分工和调研提纲。调研方案拟定后，可在一定范围内研究，并按程序审定。

　　（四）组织预备调研方案确定之后，各调研小组应及时召开成员会仪。会议主要

　　进行调研动员和明确分工责任。此外，还应及时向有关单位发出协助开展调研工作的书面通知，要求协助单位做好相关预备工作并为调研工作提供方便。

　　翔实调查调查，就是深入实际，通过多种有效形式获取大量与调研对象

　　有关的具体信息，最大限度地占有调研对象资料。其基本要求是立场观点要正确、调研态度要端正、调查目的要明确、调查方法要讲究。调查的基本要求是吃透上情、了解民情、掌握实情，不浮光掠影、不偏听偏信。做到调查翔实，要注重以下问题。（一）口头调研与书面调查结合

　　按照调研提纲，积极开展好个别访谈、乡民访谈等口头调查活动。在口头调查工作中，要把听、记、问和讨论结合起来。要耐心听取各个层面的不同意见，正反两面，都要细听，听话听音，抓住重点。同时，尽最大可能原汁原味地记录，尤其不要漏记那些重要问题、重要观点、重要事实和有用数据，不要漏记那些朴实而鲜活的特色语言。在专心听、认真记调研情况时，对一些重点问题、重要观点、重要事实、重点数据不清

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　　楚的，要及时提问核实清楚，并准确记录。对带有争议的问题，要围绕大家讨论，在讨论中分析矛盾、寻找根源、明辨是非、确定取舍。凡是事前通知相关单位尤其是主要协助单位做好书面发言预备的，发言结束时要收取发言材料。根据调研需要，应及时向相关单位索要工作陈述总结、经验交流材料、调研报告、政策法规等文字资料。此外，为了增加实感，调研组还应选择一些有代表性的点，进行实地查看和入户调查，要眼见为实，避免主观。（二）查阅历史资料与收集媒体信息结合

　　要搞清楚调研对象的来龙去脉和前世今生，必须查阅相关志书、年鉴和已经存档的文书。要透析问题的成因，打开对策的思路，有必要从网络、报刊、书籍中寻找借鉴。这两种调查方式，在调查工作中是常用的且非常有效的。

　　调研建议（一）要把学习提升贯穿调研过程始终

　　调研过程，就是学习和提升的过程。领接调研课题时，调研者往往对调研对象一无所知，或知之不多、知之甚浅，最多是熟知而非真知。通过调查前、调查中和写作过程的学习和思考，调研者边学习边调研，边调研边学习，逐步由不知到知，由知之不多到知之甚多，由熟知到真知，最后由外行变成内行，由门外汉成为专家。（二）要把实事求是原则贯穿调研过程始终

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　　调研工作，必须尊重事实，明辨是非、直面问题、敢讲真话。对经验类调研课题，不能拔苗助长，随意放大；对问题类调研课题，要排除杂念、如实陈述、深刻剖析，不因涉及上级领导机关和领导干部而遮掩，不为个人利害关系而搪塞。要加强把事实讲清楚、问题说到位、原因道明白、建议不含糊。要言他人所欲言而不能言、不敢言的话，敢建振聋发聩的诤言。离开实事求是，调研报告就苍白无力，调研成果便有害无益。（三）要把创新创造贯穿调研过程始终

　　调研工作，目的在研究新情况、解决新问题。在制作调研工作方案时，要吸纳想创新、能创新、敢创新的人员进调研课题组。在调查过程中，要围绕被调研者分析新情况，研究新问题，提出新对策。在报告形成过程中，要敢于创新报告结构形式、语言表达方式，要多出新观点、新论断、新建议，收到调研报告给人耳目一新之感，调研成果让人眼前为之一亮的效果。（四）要把工作效率贯穿调研过程始终

　　破解实践难题或推广成功经验，都有较强的时效性。调研工作要出成果，必须信奉“效率就是金钱、时间就是生命”的格言，一旦课题调研工作启动，就应以只争朝夕的精神抓紧学习、抓紧选调人员、抓紧制作方案、抓紧开展调查、抓紧形成调研报告。调研工作慢节奏低效率，久调不结，结果时过境迁，调而无用，徒劳无功，这将是调研者的最大遗憾。

篇十六：大挑的调研方式有哪些

P>　　市场调研常用的调查方法都有哪些？

　　一般分为定性调查和定量调查。

　　定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。

　　定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。

　　什么是小组座谈会？

　　（1）小组座谈会

　　小组座谈会（简称FG，FocusGroup），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

　　小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。

　　小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。

　　小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。

　　同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。

　　（2）小组座谈会使用状况

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　　自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch&Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。

　　（3）小组座谈会的实施小组座谈会的流程如下图表示：。

　　工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。

　　座谈会环境

　　由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。

　　征选参与者

　　参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈会。

　　小组座谈会时间

　　通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。

　　选择主持人

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　　拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。

　　制定讨论大纲

　　讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部分。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的内容；第三部分是总结重要的结论。

　　（4）小组座谈会的优势及劣势分析

　　优势

　　（1）参与者之间互动可以击发新的思考和想法；

　　（2）可以现场观察被测试者的期望；（3）直接、快捷有效地获取所要信息。

　　劣势

　　（1）获取的信息可能会存在偏激和不全面；

　　（2）调查的结果仅属于定性的范围，但准确的信息应来自于定量研究；

　　（3）对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。什么是深度访谈？

　　深度访谈（In-depthinterview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

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　　相对定性调查的另一种方法－小组座谈会来说，深度访谈具有如下的优势：

　　•消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提供更真实的信息；•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易与访问者进行感情的交流与互动；•在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；

　　•可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机；•因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥；•在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。

　　此外，深度访谈存在如下方面的不足：

　　•相对成本较高；•调查速度较慢，每天完成的调查样本量较少；•相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；•相对拒访率较高，即成功率较低。什么是专家意见法？

　　专家意见法（也称德尔菲法，DelphiMethod）也是一种常用的市场调查定性方法，它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。

　　这种专家征询意见的方法，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。

　　什么是投影技法？

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　　在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法（PTM）来源于临床心理学，投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。实际上，投影技法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是，访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景，并要求被访问者做出反应。由于情景模糊，因此被访问者将做出的是根据自己偏好的回答。在理论上，被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上，因此被访问者并不直接谈论自己，所以就绕过了防御机制，在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时，却透露了自己内心的情感。

　　多数的投影测试是很容易的，它的问题像其他无规定答案的问题一样被列成表格。投影测试收集的资料比一般提问方法收集的更丰富，而且更具有揭示性。投影法经常与印象调查问卷、观念测试法以及广告测试法一并使用。

　　开元研究的统计专家与心理调查专家已将投影测试（PTM）调查发展为以下4种解决方案：

　　联想技法：联想法是对调研者来说一种非常实用和非常有效的投影方法。访问者给被访问者一个“词语”或者“一件物件”，然后要求说出自己的感受。这种方法通常用于产品品牌的选择、广告主题测试等方面。在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物，最常用的为词语联想法。

　　完成技法：给出一种不完全的刺激场景或者语句，由被调查者来完成，常用的有句子完成法和故事完成法。句子完成法是被访问者拿到一段不完整的句子，根据自己的意愿进行补充完成；故事完成法是给被访问者一个有限制的和一个较有情节的剧情，让其投影在剧情中假定的人物上。

　　结构技法：最常用的是主题幻觉法（THEMATICAPPERCEPTIONTEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其根据图画编一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。结构技法有多种用处，可以用来了解对两种商业机构类型的态度，了解这些商业机构与产品之间的协同性；也可以测试对于某种产品和品牌的态度的强度等。

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　　表现技法：给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来，具体方法有角色扮演法和第三者技法。什么是观察调查法？

　　（1）观察调查法定义与在被访问者面谈调查不同的是，观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感。它是不通过提问或者交流而系统地记录人、物体或者事件的行为模式的过程。当事件发生时，运用观察技巧的市场研究员应见证并记录信息，或者根据以前的记录编辑整理证据。

　　（2）观察调查法条件成功使用观察法，并使成为市场调查中数据收集的工具，则必须需要如下条件：首先是所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的；其次是所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的；第三是被调查的行为是短期的，并可获得结果的。（3）观察调查方法种类对某一个特定调查问题，从成本和数据质量的角度出发，需要选择适合的观察方法。开元研究通常采用的观察方法包括如下4种：方法1．自然观察法自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。

　　方法2．设计观察法设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。

　　方法3．掩饰观察法

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　　众所周知，如果被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所获得的数据也会出现偏差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程。

　　方法4．机器观察法在某些情况下，用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的环境中，机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作。什么是电话调查？电话调查即用于定性调查也用于定量调查中。电话调查是上个世纪九十年代最流行的市场调查技术方法。电话调查主要是利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。电话调查的优点很多，包括：•电话调查的费用较低；•电话调查可以获得高质量的访问样本。它可以各种黄页为依据，采用乱码表的抽样方式随机进行访问。电话访问具有如下不足，包括：•只能在一定的范围使用，在有实物测试的情况下就不能使用电话调查；•电话调查的被访问者不容易被甄别，因此电话调查的客观性较差；•由于时间的限制，因此不适合复杂内容的调查。电话调查的应用范围通常包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等。目前电话调查的技术手段也不断的在提升。目前电话调查通常有两种方式：传统电话调查和计算机辅助电话调查。传统的电话调查：传统的电话调查使用的工具是普通的电话、普通的印刷问卷和普通的书写用笔。经过培训的调查员按照调查设计所规定的随机拨号的

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　　方法，拨通电话，遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来。

　　计算机辅助电话调查：计算机辅助电话调查使用一份按计算机设计方法的问卷，利用电话向被访者进行访问，整个访问过程由计算机所设定的程序进行。经过培训的调查员头戴耳机式电话，坐在CRT（CATHODERAYTUBE）终端前，按照CRT屏幕上指示的程序进行工作，自动随机拨号系统会根据研究人员事先设计好的抽样方案自动拨号并保存拨号记录，调查员按屏幕上显示的问答题进行访问，并将所得数据随时录入计算机，计算机会根据答案自动跳答相关问题，也会自动检测答案的一致性和适当性。开元研究拥有1个12线的电话访问专用工作间用以完成专项的电话调查任务。

　　另外，最近又出现了一种使用内置声音回答的电话IVR系统，被称为全自动电话访问系统。该系统可以利用专业录音来代替访问员逐字逐句读出问题及答案，被访问者可以通过电话键盘记录自己的答案。

　　什么是神秘顾客？

　　神秘顾客（MysteryCustomer）访问是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

　　神秘顾客研究是顾客满意度调查的重要方法之一。其做法是由对被调查企业所在行业有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲历被调查企业的服务产品，在真实的消费环境中以专业的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻（MomentofTruth），并将其消费经历、感受、评价等以《顾客经历报告》的形式反馈给被调查企业。

　　神秘顾客访问通常有如下4种形式：

　　1．神秘顾客拨打神秘电话

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　　在这种调查方法中，神秘顾客给其被调查的客户拨打电话，并根据电话内容评估所接受的服务水平，继而与进行一番照本宣科式的谈话。在实际访问过程中，我们通常会设计好一些问题或者困难，然后引导被调查者进行作答。

　　形式

　　2．神秘顾客现场采购在这种调查方法中，神秘顾客在要被调查的地点（或者购买点）进行实际的购买活动，然后把购买过程的感受记录下来，并根据实际印象对其服务进行评估。

　　形式

　　3．神秘顾客造访某个企业在这种调查方法中，神秘顾客用事先准备好的手稿或者方案与被调查者单位的代表进行谈话，然后把感受服务的过程记录下来，并根据印象对其服务进行评估。实际上，这种方法并不包括真正的购买行为。

　　4．神秘顾客与被访问者进行技术或者有关产品方面知识的交流在这种调查方法中，神秘顾客会就某一个重大购买事件与被调查者进行技术或者销售方面的充分沟通与交流，然后把感受服务的过程记录下来，并根据印象对其服务进行评估。典型的例子包括购车或者购房等。

　　神秘顾客检测能帮助企业解决什么问题呢？

　　１．了解被检测地点或渠道对已经制定的规程、标准流程的执行情况；

　　２．对执行情况不良的渠道做出修正和为企业内部处罚提供依据；

　　什么是入户访问？

　　入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中（对企业用户是在单位中）单独接受访问的一种调查方式，调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷可为访问式问卷和自填

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　　式问卷，问题可是封闭式的，也可是开放式的。到目前为止，许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术。

　　首先，入户访问是私下的面对面的访谈，它具有许多优点，如：

　　1．可以直接得到反馈，可以对复杂的问题进行面对面的解释；

　　2．访问质量较高，所获得的信息真实可靠，客观性强。

　　但是，近年来由于这种方法存在不足，在实际的商业访问中的使用率逐步降低。其主要原因如下：

　　1．人口越来越少的家庭结构使得接受访问的对象也越来越少；

　　2．社会治安情况的恶化使得入户的拒访率升高；

　　3．尽管与其他方式相比，入户访问的问题回答率较高，但他们之间的差距在缩小。

　　尽管入户访问具有这样和那样的不足，但入户访问在未来的一段时间内仍然会被认为是市场信息收集的最佳方法。

　　什么是拦截访问（定点访问）？

　　街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。

　　通常按访问模式有两种形式：一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查；另一种叫中心地调查（CENTRALLOCATIONTEST）或厅堂测试（HALLTEST），是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。

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　　拦截访问的费用低于入户访问，这是入户访问的最大优势，其主要原因是访问员大部分时间用于访问本身，而不象入户访问那样需要长时间寻找被访问者，从而提高了访问的效率。

　　拦截访问除了费用低以外，在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同入户访问一样的优势。然而，街上拦截访问同样具有如下不足之处，第一：访问地对访问样本的代表性有一定的局限性；第二：街头拦截访问的拒访比例较高。

　　什么是邮寄调查？

　　在市场调查技术中，邮寄调查通常有两种方式：留置问卷调查和固定样本邮寄调查。该调查技术应用范围包括：对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目。

　　1、留置问卷调查

　　由调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写要求后，将问卷留置于被访者处，约定日期登门取回填好的问卷，或附上回邮信封要求被访者直接寄回。

　　2、固定样本邮寄调查

　　事先抽取一个地区性或全国性的样本，征得样本中家庭或个人同意后，由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷，样本中成员将问卷按要求填好后，及时寄送回调查机构，为防止样本老化，应定期调整更新样本。

　　乍一看来，邮寄调查是一种有效的信息收集的方式，它不需要对调查员进行挑选和培训，整个调查可以由一家机构完成，难以接近被访者的调查即可采用这种方式。因此，看起来邮寄调查是一种高效、方便和廉价的调查方法。但是，邮寄调查具有突出的弱点，因为调查现场无访问员指导，辅助被访问者回答问题，因此限制了所获信息的类型及该技术的普遍推广。此外，邮寄调查还存在拒访率高和系统误差大的缺陷，因此在现在调查中的使用越来越少。

　　为了提高邮寄调查的回答率，克服邮寄调查的缺陷，开元研究友通常采用如下措施：1．电话提前提醒和相应的解释工作；

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　　2．庞大的被调查目标人群数据库，准确抽取样本框；3．适当的奖励措施；4．多方位的合作伙伴（电信、银行等）。什么是网上调查？A.网上调查的概念与优缺点网上调查方式是伴随互联网发展而出现的新的调查技术。这种技术同传统的调查方式相比具有较多优势：（1）首先，这种技术具有节省问卷印制、邮寄和数据记录过程；（2）可以提高回收的速度和扩大回收的样本量；（3）节约调查的费用；（4）在调查设计的视觉上可以吸引更多的人参与；（5）不受地点限制，适合全球性调查。网上调查同样具有许多不足之处，包括：（1）被调查者的分布不均匀，被调查人群有相对集中的现象；（2）伴随着互联网安全性问题，网上调查也存在着安全性问题；（3）由于互联网的开放性，被调查者资料的真实性受到质疑；（4）无法避免可能出现重复问卷的问题。B.网上调查的样本类型网上调查的样本通常分为三类：随机性样本、过虑性样本和选择性样本。随机性样本：在互联网上的所有人均可以回答问卷问题。随机性样本的问题是样本无限制，

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　　所获取信息的置信度较低；过虑性样本：是指通过期望样本特征的配额限制一些自我挑选的非代表性的样本。这些特征通常是一些统计特征，如性别、收入及地理情况等，也包括过去的购买行为，对现有产品的所用等。过虑性样本通常是以跳问的形式安排问卷，以确定被选者是否适宜回答全部问题。有些调查可以根据过虑性问题进行市场分类，确定被访问者的属性，然后再提供相应的问卷。选择性样本：调研者先创建样本收藏室，根据最初的问卷对被访问者进行分类，在每次访问者中，只有那些符合要求的被访问者才能回答问卷。C.网上调查的技术方法开元研究通常使用的网上调查的方法有三种：E-mail法、交互式的CATI系统和互联网CGI程序。E-mail问卷法：问卷就是一份简单的E-mail，按照已知的地址发出去，被访问者将回答好的问卷回复给调查机构，有专业的程序对调查结果进行统计。交互式的CATI系统：利用一种软件语言程序在CATI系统上设计问卷结构并在互联网上进行传输。互联网站也可以采用CATI系统的问卷形式，使服务器和数据库直接链接，可以对调查结果进行随时统计。互联网CGI程序：有专门的网络调查设计问卷链接及传输软件，包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。

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篇十七：大挑的调研方式有哪些

P>　　调查报告的调查方式有哪些

　　篇一：社会调查报告的调查方式有哪几种社会调查报告的调查方式有哪几种默许分类XX-09-2421:49:04阅读438评论0字号：

　　大中小定阅（一）题目：写明调查对象的名称及内容，如《关于

　　下岗工人再就业问题调查》、《关于重庆市社会治安（二）导语：此为社会调查的开头部份，也称前言、

　　导言。此部份需写明社会调查的用意、性质、时间、一、情况部份：介绍调查所取得的大体情况，应注重

　　具体事实、统计数据、文字应简明、准确，层次分明，二、分析部份：重点分析所调查事情或现象的产生背

　　景、原因、实质，条分析缕，有事这有依据，抓住问题3、建议部份：在有力的分析下，按如实际情况，提出

　　解决问题的建议，为有关部门适当处置提供参考。（一）纵式结构：依照事情发生、发展的前后顺序安

　　排材料，若是是针对某一件事情，通常可采用这种结（二）横式结构：按照材料的内容、特点、性质的不

　　同，进行分类处置，若是是针对某类社会现象，通常采用此种结构方式，如《关于中、小学实行强行补课的调查》、《关于独生子女问题的调查》，社会调查

　　（三）纵横式结构：将上述两种方式结合起来，但应

　　肯定以某一种结构方式为主，另一种为辅。（一）写作前目的明确，认真选择调查对象，认真选

　　择调查对象，认真制定调查计划，计划内容包括：1一、社会调查的方式一、普遍调查二、重点调查3、典型调查4、抽样调查二、社会调查报告的大体结构问题的调查》。地址、对象，和调查的范围和采用的调查方式。（三）主体：这是社会调查报告的核心部份，也称正文也可兼用数字、表格、图示说明。（四）结语：总结全文、深化主体、警策世人，也可在建议部份结束三、社会调查报告的结构方式报告一般立足于某类社会现象，故这是常见的一种结构方式。四、社会调查报告的写作要求

　　二、肯定调查目的、调查项目、调查方式。的实质、规律，揭露出其重要意义或危害性，给人印象深刻，提示世人或领导注意。构方式，如《某某销售毒品的犯法调查》、《某某公司不合法广告炒作的调查》。、肯定调查对象（范围、程度），选择公众关心、有调查价值、自己也有能力驾驭的社会现象。

　　3、准备调查需用的工具（如照相机、笔记本、电脑等）、经费，安排好调查日程。

　　（二）认真进行调查，搜集有关资料，注意材料的准确性、典型性。

　　（三）整理分析调查得手的材料，进行分类、辨别、

　　挑选，去粗存精，去伪存真。（四）撰写社会调查报告一、确立自己的观点、观点，但必需在尊重事实的基

　　础上进行理性判断。二、实事求是，不夸张、不隐瞒实情，如实将调查到

　　的情况写出来，注意突出重点，没必要面面俱到。34、讲求实效，贵在及时。、重点在于客观分析，在

　　掌握的事实基础上分析，透过揭露其本质、规律。篇二：市场研究常常利用的调查方式都有哪些市场调研常常利用的调查方式都有哪些？一般分为定性调查和定量调查。定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、

　　投影技法、观察调查。定量调查包括：调查、神秘顾客、入户访问、拦截访

　　问、邮寄调查、网上调查。什么是小组座谈会？（1）小组座谈会小组座谈会（简称FG，FocusGroup），是市场调查

　　中常常采用的一种定性的调查方式，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或概念进行深切的讨论。小组座谈会一般是在设有单透镜和监听装置的会议室完成

　　的。小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、

　　概念、想法或组织的观点，从而获取对有关问题的深切了解。小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，

　　它是借用了社会意理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各类生活和各类职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深切的观点，虽然被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像咱们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常常利用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所取得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。

　　（2）小组座谈会利用状况自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都普遍利用这种方式。据统计，每一年各类商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的LeoBurnett公司每一年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch&Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式肯定的，

　　高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。

　　（3）小组座谈会的实施小组座谈会的流程如下图表示：。工作实践告知咱们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误解致使小组座谈会的进程中会出现很多错误，乃至致使失败。座谈会环境由于定性调查包括深切的面谈和讨论，对被调查者来讲，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方式。因此，小组座谈会一般是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如利用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。征选参与者参与者是通过不同的方式被邀请的。常见的方式有商业街上的随机选取、随机邀请和依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者一般是有条件限制的，测试者需要按照具体情况事前设计好一些条件，对被测试者进行挑选，只有知足条件的合格的被测试者才能参加座谈会。小组座谈会时间通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分

　　钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。

　　选择主持人拥有一个超卓的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具有三个方面的才能。一是必需具有组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具有商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技能，如沟通技能、倾听技能、观察技能、引导技能等。制定讨论大纲讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或组织者）按照调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部份。首先是成立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部份是主持人重要讨论的内容；第三部份是总结重要的结论。（4）小组座谈会的优势及劣势分析优势（1）参与者之间互动可以击发新的思考和想法；（2）可以现场观察被测试者的期望；（3）直接、快捷有效地获取所要信息。劣势（1）获取的信息可能会存在偏激和不全面；

　　（2）调查的结果仅属于定性的范围，但准确的信息应来自于定量研究；

　　（3）对场地要求较高，不适合的场地可能不会达到理想的效果。

　　什么是深度访谈？深度访谈（In-depthinterview）是市场调查中最常利用的一种定性调查方式，它的原意是访问者与被访问者相对无穷制的一对一会谈。在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技能熟练的访问员应通过在刺探和诱导方面的严格培训，通过深切地访谈一个被访者，以揭露某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。比较常常利用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。相对定性调查的另一种方式－小组座谈会来讲，深度访谈具有如下的优势：?消除被访问者的群体压力，因此每一个被访问者会提供更真实的信息；?一对一的交流使被访问者感到自己是注意的核心，更易与访问者进行情感的交流与互动；?在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息；?可以更深切地揭露隐藏在表面陈述下的感受和动机；?因为不需要维持群体秩序，所用更易临场发挥；

　　?在一些情况下，深度访谈是唯一获取信息的方式，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。

　　另外，深度访谈存在如下方面的不足：?相对本钱较高；?调查速度较慢，天天完成的调查样本量较少；?相对访问时间较长，可能会影响访问者和被访问者的情绪；?相对拒访率较高，即成功率较低。什么是专家意见法？专家意见法（也称德尔菲法，DelphiMethod）也是一种常常利用的市场调查定性方式，它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，通过客观分析和多次征询，慢慢使各类不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。这种专家征询意见的方式，能够真实地反映专家们的意见，并能给决策者提供很多事前没有考虑到丰硕的信息。同时，不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见，为决策者决策提供充分依据。什么是投影技法？在深度访谈中常常会结合利用投影技法。摄影技法（PTM）来源于临床心理学，投影测试的目的是旨在通过

　　一种无结构、非直接的询问方式，鼓励被访者将他们隐藏在心里深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。实际上，投影技法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是，访问者给被访问者一个无穷制的而且是模糊的情景，并要求被访问者做出反映。由于情景模糊，因此被访问者将做出的是按照自己偏好的回答。在理论上，被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上，因此被访问者并非直接谈论自己，所以就绕过了防御机制，在被访问者谈论其他事情或其他人的同时，却透露了自己心里的情感。

　　多数的投影测试是很容易的，它的问题像其他无规定答案的问题一样被列成表格。投影测试搜集的资料比一般提问方式搜集的更丰硕，而且更具有揭露性。投影法常常与印象调查问卷、观念测试法和广告测试法一并利用。

　　开元研究的统计专家与心理调查专家已将投影测试（PTM）调查发展为以下4种解决方案：

　　联想技法：联想法是对调研者来讲一种超级实用和超级有效的投影方式。访问者给被访问者一个“词语”或“一件物件”，然后要求说出自己的感受。这种方式通常常利用于产品品牌的选择、广告主题测试等方面。在被调查者眼前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物，最常常利用的为词语联想法。

　　完成技法：给出一种不完全的刺激场景或语句，由被调查者来完成，常常利用的有句子完成法和故事完成法。句子完成法是被访问者拿到一段不完整的句子，按照自己的意愿进行补充完成；故事完成法是给被访问者一个有限制的和一个较有情节的剧情，让其投影在剧情中假定的人物上。

　　结构技法：最常常利用的是主题幻觉法（THEMATICAPPERCEPTIONTEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其按照图画编一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。结构技法有多种用途，可以用来了解对两种商业机构类型的态度，了解这些商业机构与产品之间的协同性；也可以测试对于某种产品和品牌的态度的强度等。

　　表现技法：给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来，具体方式有角色扮演法和第三者技法。

　　什么是观察调查法？（1）观察调查法概念与在被访问者面谈调查不同的是，观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感。它是不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的进程。当事件发生时，运用观察技能的市场研究员应见证并记录信息，或按照以前的记录编辑整理证据。（2）观察调查法条件

　　成功利用观察法，并使成为市场调查中数据搜集的工具，则必需需要如下条件：首先是所需要的信息必需是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的；其次是所观察的行为必需是重复的、频繁的或是可预测的；第三是被调查的行为是短时间的，并可取得结果的。

　　（3）观察调查方式种类对某一个特定调查问题，从本钱和数据质量的角度动身，需要选择适合的观察方式。开元研究通常采用的观察方式包括如下4种：方式1．自然观察法自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地址、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。方式2．设计观察法设计观察法是指调查机构事前设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。方式3．掩饰观察法众所周知，若是被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所取得的数据也会出现误差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或事件所知的情况下监视他们的行为进程。

　　方式4．机械观察法在某些情况下，用机械观察取代人员观察是可能的乃至是所希望的。在一些特定的环境中，机械可能比人员更廉价、更精准和更易完成工作。什么是调查？调查即用于定性调查也用于定量调查中。调查是上个世纪九十年代最流行的市场调查技术方式。调查主如果利用作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料搜集的目的。调查的长处很多，包括：?调查的费用较低；?调查可以取得高质量的访问样本。它可以各类黄页为依据，采用乱码表的抽样方式随机进行访问。访问具有如下不足，包括：?只能在必然的范围利用，在有实物测试的情况下就不能利用调查；?调查的被访问者不容易被甄别，因此调查的客观性较差；?由于时间的限制，因此不适合复杂内容的调查。调查的应用范围通常包括：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等。

　　目前调查的技术手腕也不断的在提升。目前调查通常有两种方式：传统调查和计算机辅助调查。

　　传统的调查：传统的调查利用的工具是普通的、普通的印刷问卷和普通的书写

　　用笔。通过培训的调查员依照调查设计所规定的随机拨号的方式，拨通，遵循问卷和培训的要求挑选被访问对象，然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来。计算机辅助调查：计算机辅助调查利用一份按计算机设计方式的问卷，利用向被访者进行访问，整个访问进程由计算机所设定的程序进行。通过培训的调查员头戴耳机式，坐在CRT（CATHODERAYTUBE）终端前，依照CRT屏幕上指示的程序进行工作，自动随机拨号系统会按照研究人员事前设计好的抽样方案自动拨号并保留拨号记录，调查员按屏幕上显示的问答题进行访问，并将所得数据随时录入计算机，计算机缘按照答案自动跳答相关问题，也会自动检测答案的一致性和适当性。开元研究拥有1个12线的访问专用工作间用以完成专项的调查任务。

　　另外，最近又出现了一种利用内置声音回答的IVR系统，被称为全自动访问系统。该系统可以利用专业录音来代替访问员逐字逐句读出问题及答案，被访问者可以通过键盘记录自己的答案。

　　什么是神秘顾客？

　　神秘顾客（MysteryCustomer）访问是最近几年发展的一种新的调查方式。它是通过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事前设计的一系列问题或现象一一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事前无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

　　神秘顾客研究是顾客满意度调查的重要方式之一。其做法是由对被调查企业所在行业有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲历被调查企业的服务产品，在真实的消费环境中以专业的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻（MomentofTruth），并将其消费经历、感受、评价等以《顾客经历报告》的形式反馈给被调查企业。

　　神秘顾客访问通常有如下4种形式：1．神秘顾客拨打神秘在这种调查方式中，神秘顾客给其被调查的客户拨打，并按照内容评估所接受的服务水平，继而与进行一番照本宣科式的谈话。在实际访问进程中，咱们通常会设计好一些问题或困难，然后引导被调查者进行作答。形式2．神秘顾客现场采购在这种调查方式中，神秘顾客在要被调查的地址（或购买点）进行实际的购买活动，然后把购买进程的感受记录

　　下来，并按如实际印象对其服务进行评估。形式3．神秘顾客造访某个企业在这种调查方式中，神秘顾客用事前准备好的手稿或

　　方案与被调查者单位的代表进行谈话，然后把感受服务的进程记录下来，并按照印象对其服务进行评估。实际上，这种方式并非包括真正的购买行为。

　　4．神秘顾客与被访问者进行技术或有关产品方面知识的交流

　　在这种调查方式中，神秘顾客会就某一个重大购买事件与被调查者进行技术或销售方面的充分沟通与交流，然后把感受服务的进程记录下来，并按照印象对其服务进行评估。典型的例子包括购车或购房等。

　　神秘顾客检测能帮忙企业解决什么问题呢？１．了解被检测地址或渠道对已经制定的规程、标准流程的执行情况；篇三：社会调查研究方式有哪些社会调查研究方式有哪些?（1）问卷调查法.掌握问卷调查的含义;问卷的大体结构;问卷设计的总框架;重点掌握问卷语句的类型,设计中应注意的问题,语句如何避免诱导性,重点掌握如何对敏感问题进行处置;问卷答案的设计中两种回答方式的优缺点,封锁式问题的分类

　　（2）访谈法.掌握访谈法的类型及特点;个别访谈的一般进程;重点掌握别访谈的技能.其他了解.

　　（3）观察法.掌握观察法的含义,类别,大体原则和特点（4）文献法.掌握文献和文献研究的含义;重点掌握文献研究的特点和作用;文献的定性研究的特点和步骤;文献的内容分析的含义及步骤;文献定性与定量研究的关系.其他了解.（5）试点调查法.重点掌握试点调查法的含义及特征;试点调查会议调查法.掌握会议调查法的含义和种类;社会调查研究方式应遵循的三项大体原则是什么？1）客观性原则。即搜集资料，分析资料和得出结论都不搀杂研究者的主观因素。（2）科学性原则。指调查研究必需借助各门科学研究的有关功效而成立起来的具有自我规律的体系。（3）系统性原则。即要求调查研究要从系统的角度动身，适应对象的特点。

篇十八：大挑的调研方式有哪些

P>　　市场调研方法，市场调研的四个常用方法

　　市场调研是我们研究一个企业生产、销售服务等活动的重要方式之一，而选对市场调研的方法便成为了一个很重要的前提。很多调研员也因为选择调研方法而苦恼。下面是小编为大家收集的关于市场调研方法，市场调研的四个常用方法。希望可以帮助大家。

　　一、文案调研法文案调研法是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。其具有速度快、费用相对较少、不受时空限制等优点，同时也具有时效性不足、针对性差、对研究人员要求较高的局限性。这种方法常用于探索性的研究阶段，即项目开始时的研究方法。二、观察法观察法是调研者在现场对被调研者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调研方法。使用这种方法可以实地观察人们的行为和现象的发生，直观可靠，无报告误差。然而，观察时间长、需要众多人员、成本较高也成为了这种方法的制约因素。需要注意的是，为了保证观察结果的客观真实，调研员必须客观，不能带有主观色彩，同时，尽量不要让被访者有所察觉，而影响调研结果。三、电话调研法电话调研法是指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。电话调查法具有节约费用、时间，简单易行等优点，同时也存在着不易获得代表性的样本、调研内容难以深入、成功率较低等不足。这种方法适用于民意调研、广告效果监测、产品需求监测等活动。四、面访调研法这种方法是指调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按照事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。这种方法可以获得高质量的样本，也可以进行深度的调查，成本较低。但是，采用面访调查法容易遭到拒访等

　　现象，不利于调查的进行。以上就是集中常用调研方法的简介，调研员可以根据需要选择适

　　当的调研方法，以保证调查的结果和效率。希望这篇文章能帮到有选择困难症的你，早日完成你所进行的市场调研任务哦!

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