银行业我为群众办实事工作总结16篇

银行业我为群众办实事工作总结16篇银行业我为群众办实事工作总结　　“我为群众办实事工作总结范文三篇　　工作总结应该包含：基本情况概述、目前的成绩和做法、从中得出的经验和教训，今后的打算。下面是职场范下面是小编为大家整理的银行业我为群众办实事工作总结16篇,供大家参考。

篇一：银行业我为群众办实事工作总结

　　“我为群众办实事工作总结范文三篇

　　工作总结应该包含：基本情况概述、目前的成绩和做法、从中得出的经验和教训，今后的打算。下面是职场范例网为大家汇编的“我为群众办实事”工作总结范例3篇，供大家精选。

　　“我为群众办实事”工作总结

　　党史学习教育活动开展以来，XX区教育局党委注重把党史学习教育与各项工作深度融合，努力实现“五抓五确保”，切实把学习成果转化为办好民生实事的强大动力。

　　抓思想政治引领，创新学校思政工作，确保思想正。构建大中小幼教育内容纵向衔接，校园内外、线上线下横向贯通，学校、家庭和社会三位一体的思政工作体系，与XX师范大学等X所高校签署思政一体化合作协议，实现对接并开展工作。启动区域内XX所中小学思政教育协作校联盟建设，组建X个思想政治教育一体化建设工作共同体。开办“迎建党百年筑梦新时代”思政课堂。各中小学落实党史学习教育主题党日、团日活动，举办党史学习讲座;各幼儿园组织“童心向党”“红色教育润童心”“萌娃学党史”等活动，在幼儿心灵中萌发红色的种子。

　　抓义务教育优质均衡发展，推进五育并举，确保覆盖广。深入推进集团化办学，在已有的X个教育集团基础上，2022年将以地域文化为特色建设“直沽”教育集团;在二号桥地区建设以第七中学为引领的教育集团，与XX大学合作成立XX大学附属学校;接收XX城配套行知小学，加入实验小学教育集团，新增义务教育学位XXXX个。成立体美劳工作指导组，对全区中小学中青年教师分科进行业务指导;组织全体中小学生开展“红色

　　经典歌曲传唱活动”;积极配合区委宣传部、区文明办开展“红心唱响新时代昂首阔步新征程”歌咏擂台赛活动。

　　抓党建品牌建设，强化师德师风，确保成效深。结合党史学习教育活动，推动“党建引领·星汉工程”，挖掘各学校党建工作特色亮点，打造“一支一品”;在全系统广泛开展“支部亮县帜党员亮身份”活动，教育系统累计开展“党课开讲啦”XX节，开展学习身边榜样活动XX次。组织好争创党员教育科研示范岗、师德标兵评选工作，推选XX名区级和XXX名校级师德师风宣讲人在各校(园)开展师德宣讲;落实“千百计划”，打造教育系统千名优秀教师、百名骨干教师，认定区级骨干教师XXX人，校级骨干教师XXXX人。根植科研先导意识，以科研促进教学水平高质量发展，完成XX个XX市教育学会科研课题的评选工作。

　　抓助困帮扶，深化志愿服务，确保人心聚。近三年，先后为XX名深度困难、相对困难教职工建立帮扶档案，其中X名已解困脱困，X名目前处于渐退期即将脱困，X名已于XXXX年解困，持续开展常态化帮扶工作。同时，以志愿服务小切口融入为民服务大主题，截至目前，共组织XX个志愿服务团队开展志愿服务活动XXX次，参与活动志愿者达XXXXX人次。

　　抓民生实事，落实“向群众汇报”机制，确保难题解。把为家长办实事融入党史学习教育、融入日常工作。局领导赴各学校实地察看学生们的供餐、取餐和就餐过程，详细了解配餐的流程管理、食品安全等情况;各单位通过开展个别沟通、约谈、家访活动等形式，与结对学生、家长谈心，到特殊儿童家中送教上门，有针对性地做好教育引导、心理疏导与生活帮扶;各幼儿园邀请家长代表到园进行座谈交流，向家长汇报党史学习教育、园所建设、教育教学、食品安全等情况。各单位根据听取家长、学生的反

　　馈意见及时改进提升，不断调整问题解决方案，将学生家长满意作为检验工作的重要标准，让群众实实在在感受到党史学习教育带来的成效。

　　“我为群众办实事”工作总结

　　活动党史学习教育开展以来，县财政局深入践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，立足本职，以“学”促“行”，学党史与工作实际结合，坚持问题导向，认真解决问题、推动工作开展，四举措扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实“把好事办好，把实事办实”。

　　一是提高政治站位。第一时间召开专题局党组(扩大)会议，传达县委关于开展“我为群众办实事”实践活动的安排部署，制订《中共镇平县财政局党组“我为群众办实事”活动实施方案》，列出“我为群众办实事”任务清单，每月召开局班子会议对“我为群众办实事”工作进行总结，并持续推进落实。通过邀请县委党校乔琳教师宣讲、局负责同志上微课、学习“长征精神”、瞻仰彭雪枫纪念馆、“入党日·忆初心”过好“政治生日”等主题活动，不断强化党员干部的初心意识和使命担当、公仆意识和为民情怀，树牢为人民服务宗旨，为开展“我为群众办实事”实践活动打牢坚实的思想基础。

　　二是聚焦中心重点。严格履行县财政局财政监管工作职责，各股室(中心)、局属单位按照阶段工作重点，结合职位职责，抓突出问题，补“短板”部位，把为基层、为群众办实事工作任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。针对财源建设推进迟缓、乡镇财源实效不明显问题，局班子研究建立了班子成员和分管口线股室负责同志分包督导乡镇财政工作和财源建设制度，加强财税收入组织和财源项目督导，班子会议每周碰头听取一次工作进展，协调解决两项工作存在的问题，有效解决两级财政工作推进“两张皮”和力量不足、工作“棚架”、推进不力等问题。着力发挥

　　直达机制作用，对中央财政直达资金，建立专账、“按图索骥”，一管到底，确保惠企利民政策落到实处。加强对减税降费情况的“回头看”，县财税部门携手筛查清理涉企税费，确保不征过头税、不收非税清单外事项费用，使上级各项惠企政策不打折扣地得到落实。

　　三是深入基层一线。牵牢财政民生政策落实这个“牛鼻子”，以开展“财政调查研究年”活动为抓手，深入村组中间，认真听取群众对教育、医疗、社保等方面的意见建议，将义务教育、城乡居民医保、失地农民社保等民生领域资金作为监管重点，确保民生资金发挥绩效。积极开展“满意在窗口”竞赛主题活动，强化干部职工为民服务意识，提升财政系统窗口服务质量，县国库支付中心被评为“服务对象和群众最满意”单位。优化部门服务、营造良好营商环境，会计事务、税政条法、国库等股室在采取线上申报的同时，还通过上门服务的方式开展业务工作，坚持做到让数据“多跑路”、让服务对象和群众“少跑腿”、业务“一站”办结。

　　四是开展志愿服务。坚持把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在具体。发挥“工、青、妇”、退伍军人服务站等群团组织优势，倡议和动员党员干部参加党员志愿服务实践活动，先后开展慰问光荣院，结对帮扶困难学生、留守儿童，读书送学，社区义务劳动，三城联创等活动。常态化开展“新冠”疫情防控、城市五项环境整治、网格综合治理、省级文明单位和卫生单位创建、义务献血等工作，在办实事中关切民生需求，解决人民群众遇到的难题。开展植树节、世界档案日、“七五”普法、《民法典》宣传、国家安全日等活动，同时广泛开展财政政策宣传工作，履行服务社会义务。

　　“我为群众办实事”工作总结

　　中心自党史学习教育开展以来，紧紧围绕总要求，把学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行贯穿始终，把为职工群众做好事、办实事、解难事作为出发点和落脚点，以优良作风抓好深化巩固“三转三创”主题活动落实，用实际行动践行协调中心干部员工的使命与担当。现将开展情况作简要汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）以深实细准效，突出调研更接地气。第一时间召开专题会议，结合实际开展“我为群众办实事”现场调研活动，要求各级以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变，舍我其谁、责无旁贷。班子成员分别挂帅作战，深入所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方式，与支部同志一起梳理民生项目清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁”示范；各部及时召开大会，针对工作实际征求形成项目清单，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时间节点，确立成效目标，每名干部立足本职岗位，为我为群众办实事的项目实施建言献策，主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来，中心上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中彰显出党员干部的责任和力量。

　　（二）以聚焦解难题，突出服务更多载体。领导小组将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等5个具体步骤，迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的力抓手，第一时间围绕各部门实际工作的重点难点问题以及民生实事，深入基层群众、深入生产经营一线，广泛听取意见、收集职工需求，以此为基础形成项目清单；二是组织各支部迅速制定落实措施，通过例会等听取

　　掌握各支部实施进度，学习教育办公室按月下发学习教育工作简报，对为民办实事项目进行提醒督办，做到月有进度，季有成果；三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；四是将“我为群众办实事”作为各支部党建考核工作的基本导向贯穿全年，将与职工群众切身相关的问题纳入纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。五是实行“中心领导干部带头联、科级领导干部深入联、一般党员干部扎实联”的三级联动模式。坚持与基层党建工作创新、优化工作作风相结合，及时对接下沉至基层最一线，将日常工作、交通、午休、午餐、文化生活等职工群众关注的热点以及结对居民最忧、最盼、最需要迫切解决的问题作为调研重点，班子成员带头深入基层第一线，解决基层问题18项，扎实开展为民服务活动。

　　二、存在问题

　　创新意识不够强。党史学习教育与中心工作结合不够紧密，推进开展的丰富性不够和感染力不强，示范带动作用发挥不够。

　　三、下步措施

　　一是持续加强学习教育。把学习作为根本任务贯穿始终，充分发挥领导干部以上率下作用，坚持读原著学原文悟原理，督促个人自学，对重点学习内容采取集中学习研讨，确保学习有收获、思想受洗礼，找准精神坐标、凝聚精神动力，进一步增强贯彻落实自觉性和坚定性，持续推动学习教育往深里走、往心里走、往实里走。

　　二是全面推动学习成果转化。对工作中发现的问题，能够立即办、马上办的，不等不靠立行立改，切实让职工群众感受到开展主题教育的实际成效;对一时解决不了的问题，结合工作实际，及时研究制定切实可行的

　　政策措施，进一步推进发现问题得到解决，坚决杜绝搞形式、走过场，切实提高质量。

　　

　　

篇二：银行业我为群众办实事工作总结

　　我为群众办实事

　　——阳原农商行东井集支行陈晓东

　　阳原农商银行始终将“我为群众办实事”实践活动作为重要内容紧抓不放，切实解决好群众的操心事，用心用情用力解决客户难事、基层难点、员工难题。

　　阳原农商银行东井集支行，该支行地处阳原县东井集镇东井集村，整个村镇都是土地盐碱化严重地区，居民吃水已经成了日常化的难题。位于东井镇漫流堡村，有一座饮水站，每天十里八乡的村民都拿着大桶小壶的来这里打水，在老龄化严重的东井集镇，这些打水人中不乏许多步履蹒跚的老人，孤寡老人的吃水，打水问题一直都是该村镇的普遍问题。

　　东井集支行领导关注到这一问题，支行全体员工九人商议了轮流打水并帮助困难老人打水的决定，并建立了打水值班的制度，每周三次，每次两人，利用中午半小时和下午6点之后半小时，深入漫流堡和林家庄等村庄，切实帮助村里困难老人打水，每次都把家中的水缸打满，保证老人三天的用水量。

　　我们的打水队员便成了流动金融咨询点，为村民们解答近期比较关注的防诈骗、存款利率等问题，普及金融知识，保障金融消费者的合法权益，有时候还帮村中老人取低保社保，宣传了农商行的金融服务，树立了农商行的良好形象。推动“我为群众办实事”实践活动向纵深发展，真正做到“以实事映初心，以服务暖民心”，切实推动为民服务的遵旨转化成为民服务的农信实践。

　　

篇三：银行业我为群众办实事工作总结

　　我为群众办实事工作总结

　　我为群众办实事工作总结践行党的群众路线，要与坚持党的思想路线相结合，坚持理论联系实际、一切从实际出发，坚持面向群众、面向基层、面向经济社会发展，增强“问题意识”，以求真务实的工作作风，着力解决影响党群干群关系、影响群众切身利益、影响社会和谐稳定的突出问题。与加强和创新社会管理相结合。社会管理的基本任务是协调社会关系、规范社会行为、解决社会矛盾、促进社会公平、应对社会风险、持续社会稳定。在新的历史时期，我国的社会管理面临许多新的课题和严峻的挑战。社会的主体是人，社会管理说到底是对人的管理和服务，务必坚持人民主体地位，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，把群众工作作为社会管理的基础性、经常性、根本性工作来抓，用心探索结合社会管理加强和改善群众工作的新途径和新方法。要进一步完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，引导各级各类社会组织加强自身建设，支持人民团体参与社会管理和服务，发挥群众参与社会管理的基础性作用。要围绕科学发展和社会和谐这一主题，加强和完善党和政府主导、科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，妥善处理人民内部矛盾，切实

　　维护群众合法权益。与解决人民群众切身利益问题相结合。人民对完美生活的向往，就是我们党的奋斗目标。要把党的主张与人民群众的意愿更好地结合起来，把党的政策与人民群众的利益更好地结合起来，把党的目标与人民群众的追求更好地结合起来，正确把握最广大人民群众的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，统筹兼顾各方面群众的利益关切。以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风。高度重视并切实解决在住房、就业、教育、医疗、收入分配、食品安全、环境保护、征地拆迁、涉法涉诉等群众关注度高、与切身利益联系紧、关乎社会和谐稳定的实际问题。

　　我为群众办实事工作总结党史学习教育以来，我市各级基层党组织及党员干部坚持学史力行，积极主动转作风、办实事，着力解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众切身感受到党史学习教育带来的深刻变化。聚焦作风转变办实事。牢固树立以人民为中心的发展理念，机关事业单位党员干部深入基层、深入群众，变“被动服务”为“主动上门”，倾听群众呼声、回应群众关切，实现“面对面”“零距离”服务，切实提升了群众满意度。以“送服务、解民忧、保健康”为主题，成立了亲民助民帮扶小组，深入开展“百万警进千万家”活动，累计发

　　放警民联系卡xxx张、收集民意民情xxx余条、排查安全隐患xxx个，得到了人民群众的好评。组织市监局对校园周边食品安全开展专项检查，严查了一批不合格食品，保障了青少年儿童“舌尖上的安全”。积极联系医疗救助基金会，为残疾人申请免费辅助器具和免费骨关节疾病治疗，为xx名重度肢体残疾人申请了护理床，为xxx人申请了轮椅，为xx人申请了股骨头等骨关节置换手术，残疾群众深切感受到党的关怀温暖。

　　聚焦经济发展办实事。围绕全市产业项目，指导各职能部门立足实际，想实招、解难题，确保精准对接、高效服务，以企业发展助推全市经济社会高质量发展，进一步释放惠民利民红利。依托线上线下平台，积极为企业和就业困难人员提供精准援助，组织召开“百大项目”、招商引资企业专场招聘，为企业输送员工xxxx人，累计解决xxxx余人就业难题。立足于服务本地大项目建设，组织党员干部成立服务专班，企业“吹哨”、干部“报到”，积极帮助企业解决供电线路改造、货物车辆调度、务工人员返厂、新冠疫苗接种等问题xx个。组织召开了企业与种植大户、合作社对接会议，详细讲解企业收购甜菜的优惠政策；同时针对种植大户、合作社种植甜菜存在的困惑及种植面积少的原因，研究制定了相关助农措施，增强了种植户的种植意愿，进一步实现农企互惠共赢。

　　聚焦服务民生办实事。充分发挥城区、农村网格密切联系群众的优势，主动排查、发现群众最为关注、急需解决的民生事项，多方协调、跟踪解决，让群众切身体会到党史学习教育带来的实际变化。比如，接到居民反映下水道堵塞问题，社区工作人员迅速到达现场，仅用了x个小时就将管道疏通完毕，小区居民拍手称赞。组织所辖村开展人居环境整治，出动钩机、铲车xx余台，xxx余名党员干部主动参与，对道路沿线、村屯街巷、坑洼沟渠等区域积存的秸秆、垃圾、杂草等进行了彻底清理，为群众创造了整洁舒适的居住环境。着力巩固疫情防控工作成果，通过逐屯宣传、干部带头、分片包保等有力措施，进一步提高党员干部群众的思想认识和防疫意识，统筹推进疫苗接种工作有序进行。

　　我为群众办实事工作总结为深入开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，我系广泛征集各方合理诉求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

　　一、成立党员志愿服务队迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协

　　会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。

　　二、设立党员示范岗在办公室设立党员示范岗，党员“亮身份、晒承诺、强作风、塑形象”，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。

　　三、深化学生就业“大排查”拓宽渠道，深化学生就业“大排查”，推动服务学生“大提升”，着眼于学院发展，充分征求学生建议，于4月9日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。四、开展谈心谈话认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。下一步，我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。我为群众办实事工作总结

　　

篇四：银行业我为群众办实事工作总结

　　第一次单位搬迁第一次工作单位变动第一次赴浙江大学学习第一次成功营销单笔过亿元第一次创造支行公司业务开门红第一次收取大额中间业务收入第一次实现年新增日均存款约3000万元第一次成功营销客户采取100保证金银承方式结算第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元第一次实现年新增利息收入过千万第一次在年终结算日12月31日发放第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放

　　银行业个人简洁工作总结（通用6篇）

　　银行业个人简洁工作总结（通用6篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候抽出时间写写工作总结了。那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的银行业个人简洁工作总结（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。银行业个人简洁工作总结1想当初，自己怀着既憧憬又忐忑的心情走进了人生的职场，经过半年时间的洗礼，熟悉了周围的坏境，职场中的自己也初具雏形，自己的做事能力在工作中得到了快速的成长。在平时的工作中我得了很多经验和教训，在这里，我首先感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心;同时也非常感谢周围的同事给予我这么多的帮助与指导，让我能快速适应自身角色的转变。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾第四季度，现将工作总结如下：一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及周围同事请教学习。随着网点转型的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在振淮分理处工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过

　　一起客户投诉。三、自我加压，认真完成领导交代的各项任务。银行业是个竞争非常激烈的行业，就像逆水行舟，如果我们自身

　　不努力，很快会被同业超越，你周围的人也都很优秀，你要不去努力，也会被本行业所淘汰。所以，我会时常给自己加压，不断提醒自己也努力学习，希望每天都能有所收获。领导也对我比较信任，让我主要负责我们网点信用卡的营销，在营销过程中也多次得到领导的表扬，在今后的工作中我也会更加努力，不断突破自我。

　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。同时，我们振淮分理处也即将升级为淮滨路支行，为此，在新的20xx年里，我们需要面对更多的挑战与压力。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“贤者择善，善建者行“的建行理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为的转型进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！银行业个人简洁工作总结2

　　时间过得很快，转眼间，年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，通过学习使得自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：

　　一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。通过学习，进一步增强

　　了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

　　二、兢兢业业，恪尽职守平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。三、把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。四、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、

　　重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

　　五、提升服务理念，全面提高规范化服务水平服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的'工作潜能。银行业个人简洁工作总结3转眼间，我进入xx银行工作已经x年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的xx年，我对工作进行了以下总结。一、珍惜机会态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。二、追求进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款xxx元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，还好及时发

　　现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

　　三、获得成长逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。今天的xx银行欣欣向荣，作为xx银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。银行业个人简洁工作总结4时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了x个春秋。x年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。现对今年工作进行总结。一、勤学苦练爱岗敬业我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里

　　点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行

　　工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

　　二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。xx支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为xx支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在xx温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能

　　提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

　　在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。银行业个人简洁工作总结5

　　一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。。三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

　　授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。

　　四、明年的工作打算：XX年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，个人简历工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。银行业个人简洁工作总结620xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：1、这一年中取得的成绩及进步

　　刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放。这太多的“第一次“构成了我的20xx年。

　　年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔1亿元，是支行历史上最大的一笔，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。

　　在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部

　　唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。

　　接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。

　　联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类的约50%)，继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房5000多万元。这些每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。

　　其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。

　　2、缺点及毛病实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。

　　

　　

篇五：银行业我为群众办实事工作总结

　　关于银行工作总结范文集锦5篇

　　银行工作总结篇1

　　我是__支行的一名基层员工。自参加工作以来，勤恳工作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。

　　一、不断学习业务知识，努力提高业务技能在工作中，我始终把业务和知识放在首位，新系统上线以来，作为一个银行老员工，我努力学习新业务，在短时间内掌握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论知识，为做好日常工作提供了有力的支撑，也为自己赢得了同事和顾客的认可。二、严于律已，完成本职工作我从事会计工作多年，始终保持一种平常心态，不争名，不计利，任劳任怨。作为对公会计，肩上的责任不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，按照规章制度办理每笔业务。三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务20__年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位

　　置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的.挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

　　二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　银行工作总结篇2

　　在过去一年的工作学习中，我认识到：

　　工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了x大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，

　　新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.

　　银行工作总结篇3

　　为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结。

　　一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识

　　通过参加中心组学习和党员的组织生活。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

　　二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象

　　认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

　　工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

　　一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西藏分行企业网建设；

　　CMIS2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。

　　在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

　　个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性__和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行采用。

　　三、存在的问题与努力方向

　　存在的问题：

　　1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。

　　2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研__不多。

　　3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。

　　努力方向：

　　1、经常重温《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。

　　2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。

　　3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

　　银行工作总结篇4

　　各位领导，各位同仁：

　　晚上好！营业部在全体员工的努力下，2OO9年各项业务取得了快速的发展，到年末各项存款为__X亿元，日均存款为__X

　　亿元，分别较年初增加__X亿元。较好的完成了当年各项经营指标，实现了良好的经营效益。这些成绩的取得，主要得益于行领导的正确领导和大力支持，得益于一个好的机制和工作氛围，得以于各部门的鼎立配合和营业部全体员工的辛勤工作。

　　下面将一年来的工作情况汇报一下：

　　年初，我们紧紧围绕总行“三三二”总体工作的思路，坚持以发展为主线，以效益为中心，以服务创优为手段，以员工为根本，制定发展目标，坚定不移的树立存款立行的意识，把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。为此，我们从以下几方面做起：

　　一、突出发展主题，强化客户基础，实现存款稳定持续增长

　　在对公存款业务发展的策略上，我们从基础抓起，从开户的源头做起，大力发展新客户，全面开花，不忽视小户，不丢掉一个客户，做到多开户，开好户，努力增加基本客户群，提高竞争力，提高市场占有率。20__年新开户__X户，新增存款一亿多元，为存款的增长奠定了基础。同时提高服务质量，以高效优质的服务赢得客户信赖，留住老客户，吸引新客户。加强客户信息档案管理，实行一户一策，一人一法。对待开发的有潜力的目标客户编名成册，逐户开发。在全面了解掌握重点客户，目标客户，潜在客户的基础上。按行业，规模__X资产的流向进行深度开发，将潜在的客户发展成为现实客户，将目标客户培养为优质的客

　　户，着力培养一批优质客户群。在实现存款规模扩张方面以重点目标客户存款市场为取向，以绩优上市公司特大型企业，国家重点支持的能源、交通、通讯等重点项目为拓展对象，经过一年的艰苦努力，我们与电力、邮政、电信、公路、交通、烟草建立了合作伙伴关系，创立了一个良好的发展环境，并建立起一批稳固优质客户群体。

　　在对私业务的发展策略上，我们除充分重视发展传统储蓄业务外，大力发展工资业务卡类业务和以银行卡为载体的中间理财业务，取得了良好的成效。年初营业部储蓄存款只有5500万元，占比不到5%，负债结构很不合理，众所周知，无储不稳，加快储蓄业务的发展十分必要。结合我行目前成立时间短社会认可度不高的现状进行市场定位，首先发挥营销宣传的竞争力，以宣传树形象，促发展。我们利用双休日、节假日到街头、小区进行咨询宣传活动，组织员工深入周边企业、单位、小商、小户家中宣传，为配合卡类业务的推出，造成巨大的宣传声势，良好的宣传效果、优质高效的服务，赢得了客户的信赖，使社会各界认同度不断加强，为我们吸储揽存创造了有利的外部条件，带动了储蓄快速增长。到年末，营业部储蓄存款为__X万元，较年初增加了__X万元，占比由年初的百分之五上升到百分之十三，实现了翻两番的目标。

　　二、开展贷款营销，寻找创利渠道

　　在发展资产业务上，我们充分发挥信用杠杆作用，选准行业，找准投向，找好客户，用活用足信贷手段，使有限的资金达到合理的配置。在公司银行部的大力支持下，分别对信用度高，资金实力强的省电力公司、省电信公司、联通公司、省公路局等行业龙头企业进行了综合授信，发放了联动贷款29000万元，自有资金贷款24000元，授信额度落实在百分之八十以上。通过贷款的营销，依托资产业务，稳定和发展了一批大企业和优质上市公司，实现了负债与资产业务的良性循环，为我行持续稳健发展创造了条件，同时也带来了巨大的社会影响力和经济效益。

　　三、发展中间业务，开拓新的利润增长点

　　中间业务有着广阔的发展空间，不仅可以增加代理费收入，还可以降低银行风险，带动存款的增长。国际结算业务上，全年汇出汇入手续费收入__X万元；签发银行承兑汇票手续费收入__X万元；办理委托贷款手续费收入81，000元。代收代付业务上我们同电脑部一起，经过半年的努力，取得了市电信公司代收电话费的业务的代理权，填补了我行同类业务的空白，也标志着我行与其它商业银行均分天下的开始。开展此项业务将促进我行存款的增长，带来新的利润增长点，在中间业务上又迈出了新的一步。

　　四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情

　　随着营业部各项业务的展开，业务量迅猛增长，平均每天在1200笔左右。员工晚上下班基本上都在八点以后，工作时间长、

　　压力大，高强度的工作使员工精神长期紧张，十分辛苦。而银行又是一个高风险行业，如果不及时调整好员工的思想状态，进行正确的引导，正常的工作将受到影响，甚至会造成严重的后果。我结合营业部自身实际，一方面合理分工，优化组合，另一方面加强员工的思想教育，灌输危机意识、责任意识与发展意识，让每位员工都了解和理会我行发展的目标和市场定位。目前营业部业务快速发展，人气旺盛，发展势头好，这说明我们找准了自己的位置。在激烈的市场竞争中要生存就必须快速发展，而银行的发展又与每一位员工的利益切身相关。所以我们要克服银行初期快速发展时出现的困难，发挥潜能，挑战极限，为银行的发展作出贡献，同时实现自己的个人价值。

　　在管理上，我以人为本，实施人性化管理，以德服人，榜样示人。每天安排好营业部的工作后，就深入到客户中去，开拓业务，组织存款，不论烈日炎炎，还是狂风暴雨，我都坚持不懈。去年一年，我个人组织存款日均__X亿__X千万，时点__X亿__X千万，营销贷款__X亿__X千万。凡要求员工做的，自己坚决做到；要求员工不做的，自己首先不做，以身作则，当好表率，以踏实严谨的工作作风感召员工、团结员工、管理员工，在生活上关心爱护。员工及亲属生病，带去慰问品到医院探望；员工加班加点，安排好加班餐；重要节日，大家欢聚庆贺；员工工作或生活中有不顺心的事情，主动与他们交心。真情迎来了员工的理解

　　和尊重，大家拧成一股绳，起早摸黑，加班加点，任劳任怨，形成了“人人为光大作贡献”的良好氛围。

　　五、防范风险，加强内控__来自中科软件园，转载请注明

　　一是建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保会计、出纳、储蓄和存款工作有序进行。二是推行规范化管理。营业部专门成立了规范化管理小组，分片包干，责任到人，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中，按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。三是加强“三防一保”工作。经常检查安全消防设施，杜绝隐患，教育员工做到人走章收，计算机关机。对保安人员，要求他们遵守安全防范规定，晚间十点，必须对营也大厅和自助设施进行全面检查，提高安全防范意识，杜绝隐患的发生。四是加强培训，提高员工的业务素质，防范道德风险。

　　银行工作总结篇5

　　回首看这一年柜员的工作，我也是从一个刚出学校不久的新人而成长到现在，可以更好独立处理好客户的事务，去被认可，同时也是在这份工作里头收获了挺多经验让我明白想要更好立足，自己也是要继续的去学习，同时也是看到自己在岗位上所有的一个小成绩，我也是在此来总结下。

　　作为柜员，虽然不是第一个去面对客户的工作人员，但是我也是知道我们的工作其实很大的程度也是最后来解决客户的问题，毕竟在大堂都是没有解决的，那么才会来到我们柜台这儿，毕竟排号也是需要一些时间，一些简单的事情都是可以自助的解决，我也是微笑的去服务，让客户满意，处理客户的问题时候，有些情况的确是我的权限做不了主的，我也是会耐心的和客户去解释，然后帮客户想办法，或者咨询领导来积极解决，而不是推脱或者让客户再去找更专业的工作人员来处理，尽量的让客户的问题在我这个柜台就是可以解决的，虽然有时候的确有些耽搁时间，但是我也是明白处理好他们的事情，才是我们服务最终的一个目的，作为柜员更是清楚，这种态度也是让自己更熟悉银行的事务，而不仅仅只是会做自己会的一些工作，那样其实进步是没有那么大的。

　　除了做好了工作，我也是积极的参与到银行组织的一些培训里面，去记好笔记，认真的听讲，我是个新人，也是要有新人的姿态，去积极一些，更主动一些，多学总是会更好也是让自己在

　　处理工作的时候更顺利，同时也是明白柜员的工作虽然是比较的基础，甚至有时候工作重复起来也是让人觉得累，而且一些客户简单的问题，的确不是那么的想去处理但我也是明白这就是工作，和学习不一样，有很多的方面是需要自己去适应的，同时也是需要依靠自己的能力来处理，一年下来，有些工作做起来挺枯燥的，但我也是耐心的去为客户而服务做好，特别是一些老年客户，很多的事情，其实无法通过自助的方式去解决，我也是积极的给他们服务，我清楚，这并不容易，虽然我们年轻学习起来很快，但是也是有变老的时候所以更是要去体谅他们。

　　工作上，自己也是有做得依旧还有不够好的一些，当然也是清楚经验是要继续的积累以及自己也是要继续的提升去学习，争取在来年做得更好。

　　

　　

篇六：银行业我为群众办实事工作总结

　　【XX银行深入开展“我为群众办实

　　事”实践活动工作总结】

　　XX银行深入开展“我为群众办实事”实践活动工作总结“我为群众办实事”是党史学习教育不忘初心、牢记使命的工作载体。自党史学习教育开展以来，XX银行党委按照中央部署和XX集团党委“三个聚焦”工作要求，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，立足实际，坚持边学习、边实践，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，重点在提供高质量金融服务、服务实体经济，履行社会责任、保障职工权益等方面办实事求实效，将“有担当、有温度、有特色、有价值”的“四有”愿景与实践活动高度融合，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，取得积极成效。

　　聚焦要求抓谋划，搭建机制“有担当”学史力行，以行践知。XX银行党委按照《XX集团“我为群众办实事”实践活动实施方案》具体部署，第一时间研究制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，迅速成立实践活动组，因地制宜下设牵头推动、业务实践、服务赋能三个小组。实践活动组积极对接党史学习教育各巡回指导组，各司其职、共同做好实践活动的组织协调、推动执行和督促指导，纪委办公室切实履行办实事监督职责。在推进实施过程

　　中，总行党委明确相关实施机构和责任人，研究确定“我为群众办实事”重点项目清单，建立和完善长效工作机制，全面深入落实集团工作要求，推动为群众办实事项目化、清单化、常态化。

　　聚焦保障职工权益，服务基层“有温度”总行党委广泛听取职工群众心声，沉一线、摸民情，坚持问题导向，做职工的“知心人”“暖心人”，切实解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题，全力解决好痛点、堵点、难点问题。总行工会通过组织开展“工会陪你‘云过年’”、线上党史和女职工权益保护知识竞答、“童心向党快乐六一”线上职工亲子活动和2021年“幸福家庭”评选等活动，不断提高职工凝聚力和归属感。总行人力资源部加快实施人才强行战略，研究深化人力资源改革行动方案，改进人才工作体制机制，促进职工积极成才、尽展其才；

　　办实事不讲条件不辞辛苦，翻阅数十年纸质凭证80多箱，为离职临退休人员办理社保补缴业务；

　　赋能一线改进人力智能客服，为IT条线干部职工提供7×24小时即问即答服务，紧扣广大职工需求履职尽责、传递温暖。银川分行从职工餐厅入手，进一步优化餐厅管理、改善用餐环境、丰富餐饮菜品、提升服务质量，为职工打造“舌尖上的幸福”。XX分行增加食堂晚餐供应菜品，在职工之家及一楼开设咖啡吧，并在分行设置“胶囊公寓”，切实提升职工的归属感和幸福感。

　　聚焦履行社会责任，服务实体“有特色”银行以“我为群众办

　　实事”为契机和抓手，积极践行国企使命，履行责任担当，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以金融科技赋能业务发展，不断加大对制造业、新兴产业、普惠小微企业支持力度，不断增强金融服务实体经济、助力乡村振兴的能力，全行各分支机构主动运用科技金融、交易银行、普惠金融、投资银行等产品手段，在办实事、解难题的生动实践中进一步提升金融服务质效，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨。总行公司金融板块制定《2021年XX银行公司金融板块“党建+”促业务发展工作方案》，以“党建+”为突破口，围绕“党建+客户”“党建+协同”“党建+服务”等场景进行实践，推动党史学习教育与服务人民群众、服务实体经济、产融协同相结合。同时全面启动“十个100+”和“党建联盟平台”两个专项行动，通过共签联建协议、共上“百年党史”党课、共同瞻仰革命遗址、共同破解发展难题等，与客户共同创新产品和服务模式，为实体经济注入金融活水。XX分行结合XX区域及XX、XX普惠金融改革试验区市场特点，大力推广“红色贷、拥军贷、畲乡贷、产融贷、绿色贷”等属地化特色普惠产品，全面满足老区苏区小微企业、特定人群的创业展业资金需求，助力乡村振兴，普惠金融增幅位居全省前列。XX分行携手XX老年大学共同打造XX老年大学金融教育示范基地，这也是XX省首个省级金融教育示范基地，围绕老年群众的金融知识需求和生活场景，线上线下一体化开展金融知识普及，同时启动贵州省2021

　　年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动，大力推动金融教育常态化、阵地化、数字化、品牌化建设。XX分行联合地方红十字会，在世界读书日当天为教育资源缺乏的乡村学校捐赠图书，践行新时代建设美好乡村的愿景。XX分行联合XX市公安局交警支队直属一大队，在学校周边作交通安全提醒，提升大众交通安全意识。XX分行党委委员深入田间地头、深入脱贫户家中，与脱贫户进行面对面交谈，了解并解决实际需求。XX分行举办公益宣讲，为广大消费者宣讲反诈骗、反洗钱和反假币知识和技巧。XX分行重点做好“适老金融服务”，优化便民服务设施，加强网点“适老化”服务引导规范。

　　XX分行用心做好农民工工资代发工作，主动提供上门服务，让农民工享受“不走最后一公里”的金融服务。XX分行开展《民法典》法律宣讲活动，深入基层提供法律服务。XX分行服务到工地，为致力于“千年大计”的近2万名新区建设者提供近在身边的开卡服务。XX分行积极推进个贷系统与XX不动产登记中心系统直连，实现抵押登记全流程线上办理，让客户群众“零跑动、零资料、零等待”，推动金融服务质效大幅提升。XX分行上线手机号实名认证在线核验功能，实现不同运营商手机号与身份证件信息一致性等信息的快速查验，大大提升客户服务满意度。

　　聚焦贯彻新发展理念，服务发展“有价值”开展“我为群众办实事”，关键在“办”，核心在“实”，落脚在“事”。XX银行准确把握

　　新发展阶段，深入贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，在办实事中推动金融服务质量变革、效率变革、动力变革，努力实现发展质量、结构、规模、速度、效益、安全的有机统一，以办实事的成果检验新发展理念的贯彻效果。广大党员干部深入实际、深入基层，真实了解群众所思所想、所愿所盼，坚持问题导向，协调推进重点工作任务，让人民群众得到实实在在的实惠。总行办公室聚焦“精文减会”，以融合式工作机制，加强办公信息化建设，进一步简化和优化流程，行发文数量较同期下降7.4%，其他各类发文数量下降10%，同时进一步加强会议统筹和精准安排，提前科学规划并严格执行，严控会议数量、规模和费用，充分发挥电视电话、网络视频等信息技术手段作用，切实提高会议质效，实现会议精简，为基层减负取得明显成效。总行信息技术“一部两中心”建成总分行科技一体化协同工作新模式和分行科技赋能新体系，建立纵向到底的专家“一对一”预约机制和“东南西北中”五大区域“一站式”服务体系，让一线切实尝到了科技赋能减负的甜头。总行运营管理部走访9家分行、106家经营机构，收集170项问题，现场解答30项问题，破解XX、XX、XX等11家分行的社保业务困局，实现“一卡双账户”“合作方渠道及时发卡”等创新模式落地。总行财务会计部聚焦基层需求持续优化绩效管理系统、预算管理系统及管理会计系统，强化数据支持，帮助各分行全面、客观把握经营情况，有的放矢提升经营业绩。总行财务共享中心持续提升系统自动化水平，提高审批效率，优化系统流程及节点

　　设置，简化操作手续，为基层减负取得务实成效。总行授信审批部制定《总行授信审批部基层满意度提升方案》和《2021年授信审批部分行调研实施方案》，通过深入开展调研，解决经营机构问题和诉求，助力基层一线有效提升金融服务质效。XX分行以“拥抱数字化我们在行动”为主题，以为基层减负、为企业赋能为目标，从产品、营销、渠道、运营、风控、流程等各方面，在办实事中积极探索数字化发展的路径举措。

　　

　　

篇七：银行业我为群众办实事工作总结

　　我为群众办实事工作情况汇报十六篇

　　报告是报告工作、反映情况、提出意见或者建议、答复上级询问的公文。以下是为大家整理的关于我为群众办实事工作情况汇报的文章16篇,欢迎品鉴！

　　自党史学习教育开展以来，店张街道围绕学党史、悟思想、办实事、开新局的学习教育要求，通过推进我为群众办实事活动,不断夯实理论学习成果。

　　一是强化阵地建设，提升服务水平。辖区15个行政村全部建设完成村级便民服务大厅，硬件设置配备齐全，安排专人负责接待办事群众，保证群众办事方便快捷。4月份以来，15个行政村平均为群众解决困难和问题近百余个。

　　二是提高办事效率，热心服务群众。明晰办事流程，为群众提供一站式服务，为全办5222人办理了养老认证，新增参保41人，截止目前，养老保险完成缴费980人，88人丧补已发放到户，__就业注册完成3412人。深入基层，积极开展《民法典》普法宣传和培训，自3月以来，调解矛盾纠纷12起。规范农村宅基地审批流程，先后办理56户庄基申请。

　　三是积极组织排查，及时解决困难。结合近期扶贫工作安排，相关站所对群众的住房、饮水、教育、医疗及兜底等情况进行排查，梳理存在的问题，建立台账，限时整改，不断提升群众满意度。

　　践行党的群众路线，要与坚持党的思想路线相结合，坚持理论联系实际、一切从实际出发，坚持面向群众、面向基层、面向经济社会发展，增强问

　　题意识，以求真务实的工作作风，着力解决影响党群干群关系、影响群众切身利益、影响社会和谐稳定的突出问题。与加强和创新社会管理相结合。社会管理的基本任务是协调社会关系、规范社会行为、解决社会矛盾、促进社会公平、应对社会风险、持续社会稳定。在新的历史时期，我国的社会管理面临许多新的课题和严峻的挑战。社会的主体是人，社会管理说到底是对人的管理和服务，务必坚持人民主体地位，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，把群众工作作为社会管理的基础性、经常性、根本性工作来抓，用心探索结合社会管理加强和改善群众工作的新途径和新方法。要进一步完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，引导各级各类社会组织加强自身建设，支持人民团体参与社会管理和服务，发挥群众参与社会管理的基础性作用。要围绕科学发展和社会和谐这一主题，加强和完善党和政府主导、科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，妥善处理人民内部矛盾，切实维护群众合法权益。与解决人民群众切身利益问题相结合。人民对完美生活的向往，就是我们党的奋斗目标。要把党的主张与人民群众的意愿更好地结合起来，把党的政策与人民群众的利益更好地结合起来，把党的目标与人民群众的追求更好地结合起来，正确把握最广大人民群众的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，统筹兼顾各方面群众的利益关切。以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风。高度重视并切实解决在住房、就业、教育、医疗、收入分配、食品安全、环境保护、征地拆迁、涉法涉诉等群众关注度高、与切身利益联系紧、关乎社会和谐稳定的实际问题。

　　区委宣传部：根据《中共____区委庆祝__共产党成立___周年暨党史学习教育领导小组关于印发_lt;__区党史学习教育总体安排_gt;及_个专项工作方案的通知》（__组〔____〕_号）安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动我为群众办实事相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的急难愁盼问题，现将有关工作汇报如下。一、高度重视。

　　我局把我为群众办实事作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《我为群众办实事实践活动方案》（__建发〔____〕___号），召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署我为群众办实事工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。

　　二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过一线工作法加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，凤凰街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%；柔刚街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%；____年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设；凤凰、梧桐片区老旧小区改造项目正在招标。

　　三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和伍先华故居建设为抓手，加快安三路、安西路、G___到东禅沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升__余户，乡村风貌实现大变化、颜值实现大提升。

　　四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到____年农村危房改造补助资金____万元，启动全区____户危房改造工作。

　　五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查__多次，开展专项检查专项治理和大检查_次，开展暗访工作_次，发现并整治各类安全隐患__个，确保全区在建工地无重大安全事故。

　　三、存在问题一是调研不够，针对我为群众办实事实践活动深入分管领域开展调查研究，入户（企业）走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动我为群众办实事实践活动。四、下步打算一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。三是结合重实干、强执行、抓落实作风建设活动，在全局创建一批党员先锋示范岗，积极推动党员亮身份、树形象、显作用，切实推动全局服务质量提升。

　　四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项目、__景观打造建设项目_月启动建设，区城区照明提升工程、___生活污水处理厂建设_月启动，__大道西段连接线等工程_月开工；遂安大道城市道路、兴贸路城市道路提升改造建设项目在_月启动建设。

　　区委宣传部：根据《中共____区委庆祝__共产党成立___周年暨党史学习教育领导小组关于印发_lt;__区党史学习教育总体安排_gt;及_个专项工作方案的通知》（__组〔____〕_号）安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动我为群众办实事相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的急难愁盼问题，现将有关工作汇报如下。一、高度重视。我局把我为群众办实事作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《我为群众办实事实践活动方案》（__建发〔____〕___号），召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署我为群众办实事工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过一线工作法加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，凤凰街道老旧小区改造项目

　　已完成总工程量的__%；柔刚街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%；____年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设；凤凰、梧桐片区老旧小区改造项目正在招标。

　　三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和伍先华故居建设为抓手，加快安三路、安西路、G___到东禅沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升__余户，乡村风貌实现大变化、颜值实现大提升。

　　四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到____年农村危房改造补助资金____万元，启动全区____户危房改造工作。

　　五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查__多次，开展专项检查专项治理和大检查_次，开展暗访工作_次，发现并整治各类安全隐患__个，确保全区在建工地无重大安全事故。

　　三、存在问题一是调研不够，针对我为群众办实事实践活动深入分管领域开展调查研究，入户（企业）走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动我为群众办实事实践活动。四、下步打算一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。

　　三是结合重实干、强执行、抓落实作风建设活动，在全局创建一批党员先锋示范岗，积极推动党员亮身份、树形象、显作用，切实推动全局服务质量提升。

　　四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项目、__景观打造建设项目_月启动建设，区城区照明提升工程、___生活污水处理厂建设_月启动，__大道西段连接线等工程_月开工；遂安大道城市道路、兴贸路城市道路提升改造建设项目在_月启动建设。

　　__学习教育开展以来，__县始终坚持问题指导，坚持我为大众实事实践活动的要求，推进点线面工作法，呼吁全县党员干部以解决大众反映强烈痛点、堵塞点、难点问题为出发点和立足点，同时______等活动深入基层，与大众坐在长椅上，面对面交流

　　一、找到落脚点，做好大众急事1.在线处理。__学习教育开展以来，依靠致全县父亲村民的信，重点围绕道路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面，以及日常生活中面临的难题、面临的疑问、面临的不足，收集大众意见建议__条，完成__条。2.在线回复。利用__、微信群、工作服务窗口、宣传宣传栏等载体，收集群众的困难诉求、意见建议__条，根据重要的缓急分类，决定解决问题的时间限制，处理结果立即反馈群众，通过社会情感的民意直通车。3.跨省消除忧虑。__局积极推进长三角跨省通行，与__、__协商，跨省通行服务事项从__项增加到__项，处理量为2件。目前正积极与__省__市对接。__月__日上午，__省__市卫生局与__联系长三角一体化跨省工作，

　　决定以出生一件事为切入点，以长三角一网通平台为数据流通平台，、数据上先试试。

　　二、整理连接线，解决大众难事1.关注医生的困难。以大众医疗保险领域的困难为焦点，推进服务窗口中午30分钟下班，下午30分钟前上班制度，实施转诊申请，新生儿保险网上进行，加强医疗保险服务厅员工的训练管理，利用提高服务质量的新时代文明实践站，向__町_、__町_村、__町_村、__町_村等4个乡村开展第一线民众宣传解决问题的活动__次，现场发行宣传资料__馀部，解决问题，解决__馀部。2.关注学校的困难。实施新建__县__小学分校项目和__县第三小学项目扩建。__县__小学分校建设项目计划投入资金__亿元，计划__个教室。__县第三小学扩建项目计划投资__亿元，计划__个教室，__年__月可以使用，届时可以增加义务教育阶段的学位__个。新建__县__初中南区项目，计划投入资金__亿元，设置班级__个，该项目于__年__月投入使用，新增普通高中阶段学位__个。加快推进__县第二中学搬迁项目，入资金__亿元。安装班__个，建成后可容纳学生__名，计划__年__月开工建设，__年投入使用。新设教育设施__处，新设小学学位__个，高中学位__个。3.把焦点放在证据上很难。2月以来，开展了__政务服务网的行政审查事项，调查了申请资料、处理事项、处理流程和地图访问等问题，累计调查了各种政务服务事项__馀条，发现了有问题的事项__条，进一步优化了处理流程和时限。新成立经开区为民服务中心分窗口，进一步优化服务，切实解决办公人员排队时间长的问题。有序推进缺乏预审和承诺通知工作，

　　利用大数据，实现证明资料在线相互认可，减少证明资料的提供，进一步提高工作效率。进一步调查行政审查服务状况，完成__乡镇、___村事项调查，解决__馀项问题，__条问题需要市局统一调整。结合房地产领域的历史，留下难以证明的问题，发送土地批准补充注意书，确保在规定时间节点前完成补充任务。截至3月9日，全县首次注册__套餐，整改完成率__套餐，个人注册__套餐，完成率__套餐。其中__套保障安置房全部完成首次登记，个人登记__套，整改率__。制定__县关于加强耕地保护、整治违法建设落实三级网格化管理意见，实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。

　　三、扩大服务方面，做大众小事1.现任党员担心解决困难。针对一般困难的诉求问题，以__中在职党员向社区报告为载体，根据辖区部门的实际、在职党员的个人特长、职业特征、居民大众的需求，建立特色服务部门，为大众解决烦恼。开展我为大众实事点亮平民的微愿望文明实践活动。党员干部向困难的大众、孤独的老人、留守的孩子等招募大众的需求，整理形成微愿望清单，呼吁很多党员积极接受，实现人们的微愿望。为大众做实事__多件，安装路灯__灯，清扫村道5公里。2.特别处理救济困难。__在马上做，做，只进一扇门，最多跑一次的基础上，进一步扩大服务功能和质量，推进一个电话三零(零跑、零距离、零费用)访问服务。组织服务人员、残疾评估专家等设立残疾援助服务队伍，深入学校、医院、养老机构、残疾人家庭，进村为贫困残疾人开展访问许可证、康复服务、心理咨询、就业援助、无障碍改造、惠残政策宣传等，

　　提供零距离、面对面、个性化3.__解决问题。__学习教育开展以来，__工作组深入各企业，与企业负

　　责人交谈，详细了解企业经营中遇到的难题、省市优惠政策执行情况和对__工作的意见，工作组人员知识结构丰富，金融、土地、技术、人才等多方面，访问中，工作组人员利用自己的专业知识，详细回答企业疑问，帮助企业公号老秘书写资料整理编辑行业解决难题。访问__有限公司、__公司的过程中，面对企业负责人提出的贷款问题，工作组成员利用自己的专业知识，为企业详细解答金融支援政策，建议企业申请无偿还贷款。在__有限公司，面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题，工作组成员另辟蹊径，询问企业纳税金额、纳税等级和信用状况，详细向企业说明相关政策，企业负责人从税金融通、个人信用卡方面开始筹措资金，现场联系__银行，企业与银行对接

　　为切实落实市委、市政府把今年作为改善民生年和《__市__年民主评议政风行风工作实施方案》提出的各参评部门和行业要认真开展对照职能，贴近民生，努力为群众办事实办好事主题实践活动的要求，制定本方案。

　　一、指导思想以邓__理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真践行社会主义法治理念，坚持谁主管，谁负责、管行业必须管行风的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以关注民生、改善民生为切入点，以加强政风行风建设为核心，以规范执法、公正执法、文明执法，推进便民服务、简化手续，解决群众办事难为目标，扎实开展对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事主题实践活动，认真解决群众反映的突出问题，

　　以新的工作成效取信于民，树立司法行政机关为民、务实、清廉的良好形象，为加快建设新__、中原崛起争先锋作出贡献。

　　二、主要内容对照司法行政机关的职能，按照《河南省司法厅关于在全省范围内深入开展法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务主题实践活动的实施意见》（豫司文〔__〕133号）的要求，全市司法行政系统对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事主题实践活动主要有五项内容：（一）扩大和规范律师参与政府信访工作。加强律师参与信访接待工作网络建设，消除律师参与信访工作盲点。创新工作方式方法，在巩固到信访局值班工作方式的基础上，尝试设立信访工作专家咨询组，参与信访疑难案件听证工作等，丰富律师参与信访工作方式。加强与政府信访部门的联系与沟通，加强制度建设，设立建立健全律师参与信访工作长效机制，为上防群众免费提供法律咨询，妥善处理涉法涉诉来访案件，协助党委政府及时化解矛盾，为维护社会稳定发挥应有的作用。（二）加强和改进法律援助工作。7月底以前，省厅将召开新闻发布会，对新的法律援助范围和公民申请法律援助经济困难标准向社会公开，维护困难群众特别是农民工的合法权益，使法律援助成为服务为民的光彩事业。市县（区）两级法律援助机构要积极做好宣传工作，将扩大的法律援助范围和困难标准融入法律援助明白卡、宣传单中，上墙公示，在方便受援人了解的同时，接受社会监督。加强乡镇法律援助工作站建设，推进法律援助工作向基层延伸，方便困难群众就近获得相应的法律援助。创新工作方式方法，进一步加强同异地法律援助

　　机构的协作，健全完善市际间法律援助互动机制，扩大市际间法律援助协作覆盖面。为农民工申请法律援助开辟绿色通道，对申请支付劳动报酬、工伤赔偿和人身损害赔偿法律援助的，免予审查其经济困难状况。

　　（三）认真抓好__法制宣传教育和依法治理规划的组织实施。以法律四进活动为突破口，为当地重点企业、重点项目提供免费法制宣传，覆盖面要达到100%。广泛开展法制宣传进万家活动。组织律师事务所积极开展法律进社区、进乡村活动。每个律师事务所都要固定联系若干个社区或行政村（10人以下的律师事务所联系12个，1020人的律师事务所联系23个，20人以上的律师事务所联系45个），从7月中旬开始，每月不少于1次深入到联系点，积极开展送法上门服务活动，运用法律知识及时为人民群众提供法律帮助，促进社会和谐稳定。要积极开展贴近群众的免费法律咨询和法律宣传等公益性活动。实实在在地为人民群众办好事、办实事。各县区司法局要组织司法所为农村、城镇每户居民和个体工商户免费发放一份宣传页。（四）大力开展公证服务。要利用《公证法》颁布两周年之际，于8月底在全市范围内组织开展公证法律咨询周活动，促进社会各界对公证工作的了解，提高公证工作的社会影响力，促进人民群众积极运用公证手段防范矛盾纠纷的发生。要针对我市劳务输出的实际，积极开展对农民工的公证服务。各个公证机构要设立法律政策咨询台，对外公布咨询电话，安排具体人员负责，实行节假日轮流值班制，对办理公证和前来咨询的农民工，要热情接待，认真解答有关问题，及时办理有关事项。对家庭经济确实困难、符合法律援助条件的农民工进行权利诉讼、要求工伤赔偿等事宜，要

　　坚持特事特办，及时为他们出具相关公证文书，并酌情减免公证费。（五）积极为困难群众申请司法鉴定提供服务。要进一步加强教育和管

　　理，引导司法鉴定机构和司法鉴定人牢固树立服务大局、执业为民的执业理念，积极配合法律援助工作的开展，对符合法律援助条件的当事人提出的鉴定事项，凡有法律援助机构出具证明函的，要视情况适当减免鉴定费用，确保经济困难当事人的鉴定请求能够得到实现，切实维护当事人的合法权宜，9月份在全市集中开展一次宣传活动，通过张贴标语、召开座谈会、在新闻媒体发表文章、制作展板、现场咨询、免费发放资料等形式，向社会各界宣传司法鉴定法律制度和司法鉴定基本知识，提高社会各界对司法鉴定工作的了解度和认知度。

　　三、方法步骤主题实践活动坚持统一组织，分级实施，条块结合，上下联动，共同努力，务求实效的原则。市局主题教育活动由律师管理科，公证管理科，基层工作科，法制仲裁与司法鉴定科，依法治市办公室和市法律援助中分别牵头落实。（一）动员部署阶段（6月30日前）。全市各级司法行政机关要结合本单位实际，制定主题实践活动工作方案，安排部署主题实践活动。（二）组织实施阶段（7月1日至9月20日）。全市各级司法行政部门要按照确定的主题教育活动内容，结合本单位实际，认真组织实施。（三）工作总结阶段（9月30日前）。各县区司法局要于9月30日前向市局纪检组监察室报送主题实践活动工作总结。四、几点要求

　　（一）高度重视，加强领导。开展对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事主题实践活动，是巩固提高讲正气、树新风主题教育活动成效的重要载体，是切实加强政风行风建设的重要举措，是有效检验政府各部门关注民生、改善民生的重要途径，市委、市政府领导和人民群众高度关注。全市各级司法行政机关要高度重视，切实加强对主题实践活动的领导。各单位主要领导为第一责任人，负总责，亲自抓；分管领导为直接责任人，具体抓，抓落实。要大力支持主题实践活动，确保有充足的人力、物力、财力开展活动。

　　（二）强化监督，搞好协调。全市各级司法行政机关要强化对主题教育活动的督导，及时发现和解决问题。主题实践活动牵头落实部门要认真履行职责，积极主动完成相关工作任务。纪检监察部

　　门要发挥组织协调职能，监督检查有关牵头部门工作任务完成情况。要形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

　　（三）认真组织，务求实效。全市各级司法行政机关要以这次主题实践活动为契机，认真按照市政府纠风办确定的履行职责、落实政策情况，政（事）务公开情况，为群众做实事好事情况，治理各种不正之风情况，办事效率、服务质量情况和遵守职业道德情况等六项评议内容，切实加强政风行风建设。要把主题教育活动贯穿于政风行风评议的全过程，为人民群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，求真务实，认真解决群众反映的突出问题，不断提高人民群众对司法行政工作的了解率和满意率，力争政风行风评议位次继续前移。

　　区委宣传部：

　　根据《中共__区委庆祝__共产党成立100周年暨DS学习教育领导小组关于印发_lt;__区DS学习教育总体安排_gt;及7个专项工作方案的通知》(__学组〔____〕_号)安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动我为群众办实事相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的急难愁盼问题，现将有关工作汇报如下。

　　一、高度重视。我局把我为群众办实事作为DS学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《我为群众办实事实践活动方案》(__发〔____〕__号)，召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署我为群众办实事工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。

　　二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过一线工作法加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，__街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%;__街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%;____年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设;__、__片区老旧小区改造项目正在招标。三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和___故居建设为抓手，加快__、__路、G__到__沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升__余户，乡村风貌实现大变化、颜值实现大提升。四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到____年农村危房改

　　造补助资金____万元，启动全区____户危房改造工作。五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查__多次，开展专项检查专项治理和大检查_次，开展暗访工作_次，发现并整治各类安全隐患__个，确保全区在建工地无重大安全事故。

　　三、存在问题一是调研不够，针对我为群众办实事实践活动深入分管领域开展调查研究，入户(企业)走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动我为群众办实事实践活动。四、下步打算一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。三是结合重实干、强执行、抓落实作风建设活动，在全局创建一批党员先锋示范岗，积极推动党员亮身份、树形象、显作用，切实推动全局服务质量提升。四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项目、__景观打造建设项目_月启动建设，区城区照明提升工程、__生活污水处理厂建设_月启动，____西段连接线等工程_月开工;__大道城市道路、__路城市道路提升改造建设项目在_月启动建设。幸福派出所通过加强组织领导，为民服务渠道，提高为民服务效率，为大众提供一站式服务，使大众工作变得容易。一是加强组织领导。我们成立了全民警察成员的领导小组，成立了民间服务中心，提取政治素质高、事业心强的干部集中工作。

　　二是畅通为民服务渠道。一是公开代理过程。统一印刷工作流程图，为民服务代理登记簿和承包书，向大众公开工作流程、申请方式、服务项目等二是健全各规章制度。建立健全为民服务人员负责、代理负责、违反期限责任追究等制度，确保为民服务规范有序。

　　三是提高为民服务的效率。程序简单，可当场处理的申请事项，即工作，窗口工作人员立即处理的申报资料不完整，或者需要现场调查暂时无法处理的申请事项，作为承包文件，执行承诺处理，在承诺期限内进行处理决定。

　　四是坚持宣传教育活动，提高社会各界和广大群众对公安警务工作的认知度和熟悉度。我必须加强警务工作的宣传，在宣传报道的广度和深度上下功夫，在扩大公安工作的正面影响上下功夫。

　　五是加强团队建设，树立公安干警良好形象。一是严格抓住警察作风建设，切实改变一些警察存在的工作拖延、效率低、质量低等现象，培养警察形成快节奏、高效的工作作风。二是严格执行民间利益措施。为大众办理户政业务时，要为大众多考虑，为大众多事实做好工作，认真落实已经公开的民间利益措施，间服务的窗口。三是加强内务管理，在教育、制度、监督上下功夫，严防涉车、涉酒、涉枪、涉赌等事件。全民辅警应按照人要精神，物要整洁，说话要和谐，工作要公正的要求，树立公安民警的良好形象。

　　践行党的群众路线，要与坚持党的思想路线相结合，坚持理论联系实际、一切从实际出发，坚持面向群众、面向基层、面向经济社会发展，增强问题意识，以求真务实的工作作风，着力解决影响党群干群关系、影响群众

　　切身利益、影响社会和谐稳定的突出问题。与加强和创新社会管理相结合。社会管理的基本任务是协调社会关系、规范社会行为、解决社会矛盾、促进社会公平、应对社会风险、持续社会稳定。在新的历史时期，我国的社会管理面临许多新的课题和严峻的挑战。社会的主体是人，社会管理说到底是对人的管理和服务，务必坚持人民主体地位，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，把群众工作作为社会管理的基础性、经常性、根本性工作来抓，用心探索结合社会管理加强和改善群众工作的新途径和新方法。要进一步完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，引导各级各类社会组织加强自身建设，支持人民团体参与社会管理和服务，发挥群众参与社会管理的基础性作用。要围绕科学发展和社会和谐这一主题，加强和完善党和政府主导、科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，妥善处理人民内部矛盾，切实维护群众合法权益。与解决人民群众切身利益问题相结合。人民对完美生活的向往，就是我们党的奋斗目标。要把党的主张与人民群众的意愿更好地结合起来，把党的政策与人民群众的利益更好地结合起来，把党的目标与人民群众的追求更好地结合起来，正确把握最广大人民群众的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，统筹兼顾各方面群众的利益关切。以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风。高度重视并切实解决在住房、就业、教育、医疗、收入分配、食品安全、环境保护、征地拆迁、涉法涉诉等群众关注度高、与切身利益联系紧、关乎社会和谐稳定的实际问题。

　　为了进一步加强履行职责，更好地实践司法为民的宗旨，武陵区司法局

　　结合政法队教育整顿的要求，从3月开始，决定在全区司法行政系统开展为期4个月的我为大众实事志愿服务活动。

　　一是持续深入开展法治宣传志愿服务活动。以法治布谷鸟公益大讲堂志愿服务活动为载体，根据1月1日的宣传主题，以律师、司法所长、政法干部为主要成员的法治布谷鸟志愿者普法讲师队伍，深入社区、中小学、敬老院开展一系列公益法治宣传志愿服务活动。重点针对老年人和中小学生两大群体，开展国家安全、反邪、反恐、交通安全、禁毒宣传、反电信网络诈骗、预防青少年违法犯罪、校园安全、老年人权益保护等法律宣传讲座和法律咨询服务活动。

　　二是继续深入开展平安志愿服务活动。结合每月19日的大众创造平安志愿服务活动，组织现任警察深入联系社区进入村庄开展矛盾纠纷调查、禁止种类的铁锹宣传、高速护路联合防卫、巡逻守护等大众创造平安志愿活动。

　　三是持续深入开展三连四大工作。协助联系的村庄(社区)进入网格进行调查，及时调查各种矛盾纠纷、涉黑线索、民生诉求等信息。积极参与网格内矛盾纠纷解决、特殊人群管理、情温家庭合作和重点场所预防管理等服务活动，及时解决社会矛盾风险，确保网格内无违法访问、无重大事件、无安全事故、无集体事件。

　　武陵区司法局立足于当前大众期待的想法，发表了《关于开展我为大众实事志愿服务活动的方案》，全力通过服务大众的最后公里，不断提高人民大众的获得感、幸福感和安全感，进一步确立了政法机关执法司法为民的良好形象。

　　党史学习教育开展以来，__镇多措并举，把我为群众办实事实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一、动员部署有速度__镇先后召开党委会、党史学习教育动员大会和中心组学习交流研讨会，第一时间传达学习、动员部署。党建办牵头制定我为群众办实事活动方案，广泛动员镇机关、镇直单位、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。二、便民服务有力度围绕党建引领民生工程重点工作，联合镇二级机构及各镇直单位，通过为民服务中心及时帮助群众解决等上学、就医等生活难题_件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。三、志愿送暖有温度广泛发动全镇_个村组建志愿服务队，汇集_余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展我为群众办实事环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动_余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多

　　种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。

　　四、宣传教育有深度采取会议宣传和送教上门学习教育宣传模式。利用__发布深入宣传中央和省市县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全镇开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息_余篇，累计浏览量达_余次。组织镇直单位、各村结合实际，充分利用__干部教育在线、学习强国等学习载体进行学习。组织__初中、各村小学通过主题升旗仪式、主题班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精神厚植于青少年心中。五、服务发展有广度将我为群众办实事实践活动与教育、卫生、文化、社会保障等涉民生重点领域工作紧密结合，让办实事成果切实服务于全镇经济社会发展。__镇上报第一批我为群众办实事项目清单事项，均在实施中。区委宣传部：根据《中共____区委庆祝__共产党成立___周年暨党史学习教育领导小组关于印发_lt;__区党史学习教育总体安排_gt;及_个专项工作方案的通知》（__组〔____〕_号）安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动我为群众办实事相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的急难愁盼问题，现将有关工作汇报如下。

　　一、高度重视。我局把我为群众办实事作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《我为群众办实事实践活动方案》（__建发〔____〕___号），召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署我为群众办实事工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。

　　二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过一线工作法加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，凤凰街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%；柔刚街道老旧小区改造项目已完成总工程量的__%；____年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设；凤凰、梧桐片区老旧小区改造项目正在招标。三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和伍先华故居建设为抓手，加快安三路、安西路、G___到东禅沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升__余户，乡村风貌实现大变化、颜值实现大提升。四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到____年农村危房改造补助资金____万元，启动全区____户危房改造工作。五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查__多次，开展专项检查专项治理和大检查_次，开展暗访工作

　　_次，发现并整治各类安全隐患__个，确保全区在建工地无重大安全事故。三、存在问题一是调研不够，针对我为群众办实事实践活动深入分管领域开展调查研

　　究，入户（企业）走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动我为群

　　众办实事实践活动。四、下步打算一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业

　　实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门

　　问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。三是结合重实干、强执行、抓落实作风建设活动，在全局创建一批党员

　　先锋示范岗，积极推动党员亮身份、树形象、显作用，切实推动全局服务质量提升。

　　四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项目、__景观打造建设项目_月启动建设，区城区照明提升工程、___生活污水处理厂建设_月启动，__大道西段连接线等工程_月开工；遂安大道城市道路、兴贸路城市道路提升改造建设项目在_月启动建设。

　　派出所通过加强组织领导，畅通为民服务渠道，提高为民服务效率，为群众提供一站式服务，方便了群众办事。

　　一是加强组织领导。我所专门成立了全所民警为成员的领导小组，设立为民服务中心，抽调政治素质高、事业心强的精干人员集中办公。

　　二是畅通为民服务渠道。一是全程公开代理流程。统一印制工作流程图、为民服务代理登记簿和承办单，向群众公开办事流程、申办方式、服务项目等;二是健全各项规章制度。建立健全为民服务工作人员职责、全程代办人职责、违反时限责任追究等制度，确保为民服务规范有序。

　　三是提高为民服务效率。对程序简便，可当场办理的申请事项，作为即办件，由窗口工作人员即收即办;对因申报材料不全或需进行现场勘查暂时不能即办的申请事项，作为承办件，实行承诺办理，并在承诺时限内做出处理决定。

　　四是坚持抓好宣传教育活动，提高社会各界和广大群众对公安警务工作的知情度和熟悉率。我所要加强在警务工作的宣传，在宣传报道的广度和深度上下功夫，在扩大公安工作的正面影响上下功夫。

　　五是加强队伍建设，树立公安干警的良好形象。一是狠抓民警的作风建设，切实改变部分民警存在的办事拖拉、效率不高、质量不高等现象，培养民警形成快节奏、高效率的工作作风。二是狠抓便民利民措施的落实。在为群众办理户政业务时，要多为群众着想，多为群众办实事办好事，要把已经公开的各项便民利民措施认真地抓好落实，把为民服务的窗口擦亮。三是加强内务管理，在教育、制度、监督上下功夫，严防涉车、涉酒、涉枪、涉赌等案事件的发生。全所民辅警要按照人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道要求，树立公安民警的良好形象。

　　为切实落实市委、市政府把今年作为改善民生年和《__市__年民主评议政风行风工作实施方案》提出的各参评部门和行业要认真开展对照职能，贴近民生，努力为群众办事实办好事主题实践活动的要求，制定本方案。

　　一、指导思想以邓__理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真践行社会主义法治理念，坚持谁主管，谁负责、管行业必须管行风的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以关注民生、改善民生为切入点，以加强政风行风建设为核心，以规范执法、公正执法、文明执法，推进便民服务、简化手续，解决群众办事难为目标，扎实开展对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事主题实践活动，认真解决群众反映的突出问题，以新的工作成效取信于民，树立司法行政机关为民、务实、清廉的良好形象，为加快建设新__、中原崛起争先锋作出贡献。二、主要内容对照司法行政机关的职能，按照《河南省司法厅关于在全省范围内深入开展法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务主题实践活动的实施意见》（豫司文〔__〕133号）的要求，全市司法行政系统对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事主题实践活动主要有五项内容：（一）扩大和规范律师参与政府信访工作。加强律师参与信访接待工作网络建设，消除律师参与信访工作盲点。创新工作方式方法，在巩固到信访局值班工作方式的基础上，尝试设立信访工作专家咨询组，参与信访疑难案件听证工作等，丰富律师参与信访工作方式。加强与政府信访部门的联系与沟通，加强制度建设，设立建立健全律师参与信访工作长效机制，为上防群众免费提供法律咨询，妥善处理涉法涉诉来访案件，协助党委政府及时化解矛盾，为维护社会稳定发挥应有的作用。（二）加强和改进法律援助工作。

　　7月底以前，省厅将召开新闻发布会，对新的法律援助范围和公民申请法律援助经济困难标准向社会公开，维护困难群众特别是农民工的合法权益，使法律援助成为服务为民的光彩事业。市县（区）两级法律援助机构要积极做好宣传工作，将扩大的法律援助范围和困难标准融入法律援助明白卡、宣传单中，上墙公示，在方便受援人了解的同时，接受社会监督。加强乡镇法律援助工作站建设，推进法律援助工作向基层延伸，方便困难群众就近获得相应的法律援助。创新工作方式方法，进一步加强同异地法律援助机构的协作，健全完善市际间法律援助互动机制，扩大市际间法律援助协作覆盖面。为农民工申请法律援助开辟绿色通道，对申请支付劳动报酬、工伤赔偿和人身损害赔偿法律援助的，免予审查其经济困难状况。

　　（三）认真抓好__法制宣传教育和依法治理规划的组织实施。以法律四进活动为突破口，为当地重点企业、重点项目提供免费法制宣传，覆盖面要达到100%。广泛开展法制宣传进万家活动。组织律师事务所积极开展法律进社区、进乡村活动。每个律师事务所都要固定联系若干个社区或行政村（10人以下的律师事务所联系12个，1020人的律师事务所联系23个，20人以上的律师事务所联系45个），从7月中旬开始，每月不少于1次深入到联系点，积极开展送法上门服务活动，运用法律知识及时为人民群众提供法律帮助，促进社会和谐稳定。要积极开展贴近群众的免费法律咨询和法律宣传等公益性活动。实实在在地为人民群众办好事、办实事。各县区司法局要组织司法所为农村、城镇每户居民和个体工商户免费发放一份宣传页。（四）大力开展公证服务。要利用《公证法》颁布两周年之际，于8月

　　底在全市范围内组织开展公证法律咨询周活动，促进社会各界对公证工作的了解，提高公证工作的社会影响力，促进人民群众积极运用公证手段防范矛盾纠纷的发生。要针对我市劳务输出的实际，积极开展对农民工的公证服务。各个公证机构要设立法律政策咨询台，对外公布咨询电话，安排具体人员负责，实行节假日轮流值班制，对办理公证和前来咨询的农民工，要热情接待，认真解答有关问题，及时办理有关事项。对家庭经济确实困难、符合法律援助条件的农民工进行权利诉讼、要求工伤赔偿等事宜，要坚持特事特办，及时为他们出具相关公证文书，并酌情减免公证费。

　　（五）积极为困难群众申请司法鉴定提供服务。要进一步加强教育和管理，引导司法鉴定机构和司法鉴定人牢固树立服务大局、执业为民的执业理念，积极配合法律援助工作的开展，对符合法律援助条件的当事人提出的鉴定事项，凡有法律援助机构出具证明函的，要视情况适当减免鉴定费用，确保经济困难当事人的鉴定请求能够得到实现，切实维护当事人的合法权宜，9月份在全市集中开展一次宣传活动，通过张贴标语、召开座谈会、在新闻媒体发表文章、制作展板、现场咨询、免费发放资料等形式，向社会各界宣传司法鉴定法律制度和司法鉴定基本知识，提高社会各界对司法鉴定工作的了解度和认知度。

　　三、方法步骤主题实践活动坚持统一组织，分级实施，条块结合，上下联动，共同努力，务求实效的原则。市局主题教育活动由律师管理科，公证管理科，基层工作科，法制仲裁与司法鉴定科，依法治市办公室和市法律援助中分别牵头落实。

　　（一）动员部署阶段（6月30日前）。全市各级司法行政机关要结合本单位实际，制定主题实践活动工作方案，安排部署主题实践活动。

　　（二）组织实施阶段（7月1日至9月20日）。全市各级司法行政部门要按照确定的主题教育活动内容，结合本单位实际，认真组织实施。

　　（三）工作总结阶段（9月30日前）。各县区司法局要于9月30日前向市局纪检组监察室报送主题实践活动工作总结。

　　四、几点要求（一）高度重视，加强领导。开展对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事主题实践活动，是巩固提高讲正气、树新风主题教育活动成效的重要载体，是切实加强政风行风建设的重要举措，是有效检验政府各部门关注民生、改善民生的重要途径，市委、市政府领导和人民群众高度关注。全市各级司法行政机关要高度重视，切实加强对主题实践活动的领导。各单位主要领导为第一责任人，负总责，亲自抓；分管领导为直接责任人，具体抓，抓落实。要大力支持主题实践活动，确保有充足的人力、物力、财力开展活动。（二）强化监督，搞好协调。全市各级司法行政机关要强化对主题教育活动的督导，及时发现和解决问题。主题实践活动牵头落实部门要认真履行职责，积极主动完成相关工作任务。纪检监察部门要发挥组织协调职能，监督检查有关牵头部门工作任务完成情况。要形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。（三）认真组织，务求实效。全市各级司法行政机关要以这次主题实践活动为契机，认真按照市政府纠风办确定的履行职责、落实政策情况，政

　　（事）务公开情况，为群众做实事好事情况，治理各种不正之风情况，办事效率、服务质量情况和遵守职业道德情况等六项评议内容，切实加强政风行风建设。要把主题教育活动贯穿于政风行风评议的全过程，为人民群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，求真务实，认真解决群众反映的突出问题，不断提高人民群众对司法行政工作的了解率和满意率，力争政风行风评议位次继续前移。

　　区委宣传部：根据《中共____区委庆祝__共产党成立100周年暨党史学习教育领导小组关于印发_lt;__区党史学习教育总体安排_gt;及7个专项工作方案的通知》(__组〔____〕1号)安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动我为群众办实事相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的急难愁盼问题，现将有关工作汇报如下。一、高度重视。我局把我为群众办实事作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《我为群众办实事实践活动方案》(__建发〔____〕112号)，召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署我为群众办实事工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过一线工作法加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，凤凰街道老旧小区改造项目已完成总工程量的40%;

　　柔刚街道老旧小区改造项目已完成总工程量的30%;____年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设;凤凰、梧桐片区老旧小区改造项目正在招标。三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和伍先华故居建设为抓手，加快安三路、安西路、G318到东禅沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升60余户，乡村风貌实现大变化、颜值实现大提升。四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到____年农村危房改造补助资金4884万元，启动全区1519户危房改造工作。五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查10多次，开展专项检查专项治理和大检查4次，开展暗访工作4次，发现并整治各类安全隐患23个，确保全区在建工地无重大安全事故。

　　三、存在问题一是调研不够，针对我为群众办实事实践活动深入分管领域开展调查研究，入户(企业)走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动我为群众办实事实践活动。四、下步打算一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。三是结合重实干、强执行、抓落实作风建设活动，在全局创建一批党员先锋示范岗，积极推动党员亮身份、树形象、显作用，切实推动全局服务质量提升。四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项

　　目、琼江景观打造建设项目5月启动建设，区城区照明提升工程、乌木厅生活污水处理厂建设6月启动，__大道西段连接线等工程7月开工;遂安大道城市道路、兴贸路城市道路提升改造建设项目在9月启动建设。

　　今年以来，按照省、市党史学习教育实践活动组的工作部署和要求，我县及时制定《关于开展我为群众办实事实践活动的工作方案》，全面承接省、市各项工作任务部署，对应成立实践活动组，抽调专人扎实做好各项工作的推进落实，取得了较好成效。现将我县我为群众办实事实践活动工作开展情况总结汇报如下：

　　一、工作推进情况（一）敞开大门听意见。将察民情、访民意作为我为群众办实事的第一步，组织党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入窗口单位、深入服务对象，广泛听取意见，全县上下，采取线上征集+线下走访的方式，广泛征求意见建议__条，梳理汇总为__类，为开展后续整改奠定了坚实的基础。县直单位通过开展机关干部大走访机关干部帮联农村、社区等活动，深入居民家中，直面群众诉求，广泛征求意见建议__多条，有针对性地推出惠民政策、民生工程和便民举措__项，着力解决乡村振兴、医疗教育、办事办证等共性问题，让群众共享改革发展成果。各乡镇通过线上扎实开展我为群众办实事民意征集活动，广泛征集人民群众对基础设施、教育教学、医疗卫生、交通出行、乡村振兴等__个方面的意见，集中力量解决一批群众关心关注的突出问题。（二）建账立账推落实。坚持既承接__市__项重点工作，又对征求意见情况进行细化梳理，结合全县实际，将__项重点任务__个具体项目列入全

　　县台账，对重点工作项目成立专班，明确专人负责，集中力量攻坚解决，确保整改工作取得实效。目前，已完成救助保障专项行动等__项重点任务__项具体项目。同时__名处级领导将__项问题建立个人台账，认领党委（党组）班子台账__项，已完成__项，自行确定的办实事项目__项，已完成__项。同时，全县各单位建立了领导班子和党员干部个人我为群众办实事台账，各专项推进组也分别制定了推进落实方案，项目有序推进落实。

　　（三）志愿服务解难题。在集中力量重点推进的基础上，创新采取五种方式，组织党员干部开展志愿服务，即围绕疫情防控，开展党旗在基层一线高高飘扬志愿服务活动；围绕__文明城市创建，持续深入开展文明交通志愿服务活动；围绕提高城市管理水平，深入开展爱卫同行文明共建志愿服务活动；围绕乡村振兴战略，深入开展共建美丽乡村志愿服务活动；围绕网络化管理模式，深入开展基层治理我先行志愿服务活动。目前，各单位开展党员志愿服务__次，参加党员志愿服务为__人次。

　　二、工作主要亮点我县始终把开展党史学习教育与贯彻新发展理念、推动高质量发展结合起来，与改善民生结合起来，始终做到主动作为、奋发有为、担当善为。一是谋事力做，在推动高质量发展上落实见效。我们围绕招商引资和项目建设，立足产业基础、特色资源和区位优势，处级领导班子带头，成立项目专班，实行全员招商、以商招商，县领导带领专班赴__，参加____宣传推介会，并出席了__地标品牌宣传月启动仪式，深耕招商线索，全面精准选商，取得明显成效。建立首席服务员机制，共派出__名联企服务专员，下沉到__个商户家中，及时掌握企业困难，提供惠企利民政策__项__条。

　　为切实服务人才，制定了__人才政策，召开人才政策新闻发布会，正式发布《人才政策的若干意见》，推出__人才政策，打造边境引才聚才新高地。

　　二是化化环境，让推动群众办事更方便上见行见效。紧盯群众办事难点堵点，进一步优化办事流程，医保局减少医保报销提供病历等办事程序__项，减少急诊转院出具转诊证明等审批要件__项，压缩异地就医结算等办理时限__项；聚焦县域内转诊有限制问题，已取消县域内转诊限制，在做实分级诊疗的前提下，居民在县域内可自主选择就医医院。不动产中心将一手房、二手房过户登记、抵押登记时限由法定的__个工作日压缩为__个工作日，注销登记实现即时办结，申请要件由__件压缩为__件。为__发展有限公司等__家企业错峰办理不动产抵押登记业务，累计抵押金额人民币__亿元，缩短了企业的资金融资期限。

　　三是改善民生，在推动高品质生活上落地见效。扎实推动住房保障专项行动，将老旧小区改造、公租房总量不足、小区物业服务管理水平不高的问题纳入重点推进项目，明确__个老旧小区综合改造任务，已完成可研、设计、测绘等工作。积极申请配建公租房__套，力争将公租房补贴标准提高至__元。同时，依托封闭围挡施工、采购及安装和小区大门安装，争取年底实现全县__个小区封闭管理，并提高小区物业服务水平。

　　三、下步工作打算一是加强业务指导，强化推进落实，按照省、市的各项工作要求，进一步细化我为群众办实事台账，聚焦__个专项行动和__项重点任务，各牵头部门和责任部门要按职责分工，实行项目化管理，挂图作战，要进一步强化责任落实，制定解决措施，实行动态化管理、跟进，确保件件有落实，

　　事事有回音。二是结合_____等开设的我为群众办实事专栏，进一步总结提炼基层鲜活

　　经验和典型，比如对社区的收集民意微心愿，党员服务群众的民意直通车等创新方式进行推广，广泛调动参学单位的积极性、主动性、创造性，让为群众办实事活动取得实实在在的成效。

　　三是不断创新我县载体，结合我县开展的比学赶超行动，将我为群众办实事的__项专项行动通过民生服务面对面工作载体，定期通报工作推进落实情况，让群众当评论员，真实反映办实事成效；针对__项重点任务，在行业内部比晒晾，让全县广大党员干部看各项工作推进完成情况，结合建党一百周年活动，将我为群众办实事成效进行一次量化比拼，奖励先进，提升活动成效。

　　

　　

篇八：银行业我为群众办实事工作总结

　　银行“我为群众办实事”年度工作总结

　　一、开展情况（一）结合实际，制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，明确指导思想，以深入开展“六大行动”为载体，将开展普惠金融宣传行动、开展提升金融服务效率行动、开展加大信贷支持行动、开展电子银行业务营销行动、开展为基层减负行动、开展关心关爱职工行动作为“我为群众办实事”的主要内容，同时明确了主要措施和责任部门，推动“我为群众办实事”落地落实。（二）在实践活动开展中，我们通过开展意见征集、基层走访调研，梳理出《“我为群众办实事”项目清单》，结合实际，在此基础上，制定了《“我为群众办实事”“硬骨头”问题项目清单》，领导班子成员每人带头领办至少1-2件“硬骨头”问题，明确了量化标准、完成时限和责任部门。二、办事成效截止目前，已办结实事x件，涉及关爱员工类x件、便民利民类x件、普惠金融类x件，减负增效类x件，形成政策举措和长效机制x项，实现了时间与进度同步。在为客户及群众办实事方面，安装营商环境评价服务体系，有效监督柜面服务，举办服务提升培训，推行网点简化业务流程，缩短业务办理时间，优化柜面服务质量。按照《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》文件精神，聚焦适老金融服务，改善老年客户支付服务便利化体验。除提供上门服务、个性化服务的同

　　时，还完善助老设施，考虑老年客户需求，合理规划部分营业厅空间布局，减少老年客户走动距离。在营业网点设置爱心座椅、饮水区等，供老年客户等待期间使用；在柜台设置爱心窗口、配备不同度数的老花镜，优先为行动不便、视力不佳的老年客户办理业务；在醒目位置张贴“小心地滑”“小心台阶”等温馨提示。同时，营业网点还设立了无障碍通道、配备了药箱、雨伞等便民设施，努力打造成向老年客户提供舒适金融服务的温馨驿站。

　　除此之外，我们针对其它客户群众，开展了普惠金融宣传，为社区贫困户、环卫工人、福利院的残疾儿童实施扶贫帮困，为受灾果农推行减费让利优惠信贷政策，同时借助“万名党员进万村、百家行社助万企”活动，深入开展“整村推进”、个体工商户集中授信、市民e贷团体营销、乡村振兴场景建设工作。

　　在员工办实事方面，我们加大了基层“五小”建设投入，为甘谷驿、临镇等设施相对落后支行进行整体改造。对偏远基层网点的员工进行了轮岗交流，通过精简文件和会议，减少报表报送、优化工作流程等，切实为基层支行减负。出台《职工重大疾病医疗补助办法》，减轻员工医疗费用负担，建立困难职工档案，常态化开展帮扶慰问等。

　　三、下一步工作打算“我为群众办实事”非一日之功，必须久久为功、持续发力。下一步，__银行将固化“我为群众办实事”工作机制，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦全行发展亟待解决的痛点难点问题，切实把党史学习教育成果转化为开展各项工作的内生动力，将党史学习教育与落实

　　年度目标总要求紧密结合，把各项惠民实事抓实抓牢，把学习教育的成效体现在转作风、提服务、促发展上，用为群众办事的实际成果、群众员工的评价检验党史学习教育成效。

　　

　　

篇九：银行业我为群众办实事工作总结

　　银行业务处理人员工作总结（精选5篇）_银行业务员工作总结

　　

　　户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款300元，还好刚好发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开，这次事务虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

　　三、成长逆风的方向，更适合翱翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在2018年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我始终从事简洁的柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能刚好有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。2018年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经验都是巨大的收获与财宝，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与驾驭，通过之前两年在网点的表现，我证明白自己能胜任记账这

　　

　　个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从

　　和体会华蜜，在逆境中成熟和坚毅！学会用激情创建绚丽，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们指责、指正。

　　一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。二、加强内限制度建设，防范和化解金融风险行里组织员工对内限制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教化和实际工作相结合，比照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。三、努力提高自身服务和业务素养，主动为客户服务2018年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加

　　

　　客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，主动促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向特性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　

篇十：银行业我为群众办实事工作总结

　　“我为群众办实事”工作总结汇编（7篇）

　　目录“我为群众办实事”工作总结（局机关1）...................................2“我为群众办实事”工作总结（局机关2）...................................6“我为群众办实事”工作总结（医院）........................................10“我为群众办实事”工作总结（集团公司）................................12“我为群众办实事”工作总结..........................................................14“我为群众办实事”工作总结..........................................................16推进“我为群众办实事”工作总结..................................................18

　　“我为群众办实事”工作总结（局机关1）

　　XX监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持边学习、边实践、边落实，从五个维度出发，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

　　一、明确“我”是定位，以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议，结合实际研究制定实施方案，强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变，舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战，深入所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方式，与支部同志一起梳理民生项目清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁”示范；各处室党支部召开支部会，针对项目清单内容，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时间节点，确立成效目标，每名党员干部立足本职岗位，为我为群众办实事的项目实施建言献策，主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来，全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。

　　二、坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣。全局将

　　为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等X个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手，第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事，深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位，广泛听取意见、收集民生需求，以此为基础形成项目清单；二是组织各支部迅速制定落实措施，局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实施进度，机关党委按月下发机关党建提示函，对为民办实事项目进行提醒督办，做到月有进度，季有成果；三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年，将与民生相关的监管项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。

　　三、树立“实”是标准，实事求是、不务虚功。一是立足监管职能，找准契合点、切入点、发力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做表面文章。结合监管对象和群众反映的突出需求，将与监管职能结合紧密的、能够及时办理的确定为首批项目，包括助力整村推进农村“厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥

　　储备政策研讨等9项民生实事内容，真正将为民办实事与监管履职结合起来，确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建设专项整治行动，提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循，坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实，组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改；一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原则，将监管调研、服务两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办实事各项举措。

　　四、抓住“事”是关键，创新方法、善做善成。群众事，无小事。全局以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续，赴部分宣传文化企业进行“一对一”政策辅导，了解留抵退税政策在企业的具体执行情况，保障退库资金及时到位；监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会，听取预算单位经验做法、存在的困难及意见建议，编制《部门预算管理制度汇编》，涵盖预算资产、财务等方面XX项制度文件，装订成册发各中央驻皖单位。监管三处支部实地赴XX市、XX市查看农村户厕改建情况，对当地居民开展满意度调查，现场提出厕改选址、后期管护等X条建议。监管四处支部结合日常监管发现问题，组织对全省负责债务工作的同

　　志进行债务监管文件内容解读及典型案例宣传。监管五处支部灵活运用互联网媒介，在微信群中与化肥储备企业共同研讨新出台的国家化肥商业储备管理办法，针对企业对新办法提出的问题，与省发改委等主管部门积极联系对接，为企业逐一解决困惑。

　　五、密切联系群众，贴近基层、为民服务。经过一段时间来的“我为群众办实事”主题实践活动，全局上下深刻认识到，必须紧抓一切可能机会，深入到基层一线和人民群众中去，才能真正掌握群众“急难愁盼”问题，设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。下一步，全局将紧紧按照财政部和XX省委的工作部署，以群众满不满意、高不高兴作为检验工作成效的唯一标准，继续深化为民办实事的工作深度。一是大力开展岗位建功和志愿服务活动，引导党员干部立足岗位扎实履职，通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式，进一步激发全局为民办实事的澎湃热情，组织干部职工主动到社区报到，亮明党员身份，参加社区志愿服务，充分发挥党员干部的特长和技能，投身各类公益活动；二是提升调查研究等监管工作实效，组织青年党团员开展“走基层访一线、服务五大发展”蹲点调研，与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住，掌握重点民生政策落实的情况，协调解决政策执行中堵点痛点。在审核、审批、监控、绩效评价等工作中，发挥好就近就地监管优势，对发现的各类问题一抓到底、督促整改，不断提升群众的获得感和满意度。

　　

篇十一：银行业我为群众办实事工作总结

　银行的工作总结10篇

　　银行的工作总结1在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、工作情况(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一

　　的方式就是加强学习。在20__年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改进措施及工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20__年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

　　3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。20__年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。银行的工作总结2不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。回顾这一年的工作与成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。并且，在这一年来，我除了对自

　　己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结：

　　一、提升自我思想，改进服务态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。二、与新人的接触上面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。有其是在我对面__实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。三、不足和反思

　　说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理___及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。

　　如今，20__年已经过去，我的工作也顺利的结束了，但在未来，我会更加严格、努力，带着更加积极的热情去完成好自己的工作目标!

　　银行的工作总结320__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜

　　

篇十二：银行业我为群众办实事工作总结

　今年以来,XX县政务效劳局全局上下把开展党史学习教育作为坚决理想信念的“必修课〞,作为提升效劳质效的“动力源〞,作为砥砺初心使命的“磨刀石〞,结合自治区“四办〞工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事〞理论活动,实在把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。

　　持续提升各级政务大厅管理效劳程度,做到“用心用情、高效便民〞。

　　一、开展“我为群众办实事〞调研活动,聚焦日常管理、为民效劳、疫情防控等内容,深化政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办〞。推行“一窗式〞综合受理形式,打造了工程审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差异一窗受理、集成效劳,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事〞;二是推行“帮您办〞。针对重点投资工程,在政务大厅设“蒙速办·帮您办〞窗口,完成全县“帮您办〞事项梳理,成立“帮您办〞工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一〞贴心代办帮办效劳,变“企业群众办〞为“政府办〞,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量开展提供强有力政务效劳保障。X月XX日,XX县政务效劳局“帮您办〞工作人员与XX蒙泰农牧业签订了全市首份“蒙速办·帮您办〞代办帮办效劳授权委托书;三是实行“预约办〞。为了实在解决企业、群众“上班没空办,下班没处办〞的痛点,从2020年XX月份起,实行“5+X〞工

　　作日形式为企业、群众预约办。截至目前,XX县政务效劳中心已为企业、群众预约办理业务XXX笔;四是实行“上门办〞。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门效劳,让人民群众在化解“急、难、愁、盼〞问题过程中感受到政务效劳的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办〞。从202X年X月起,根据疫情防控工作,XX县政务效劳局推行政务专递“双向〞免费邮寄,截至目前累计寄递XXXX余件,为企业群众节省费用XX多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企效劳;六是推行“容缺办〞。梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理,推进“容缺受理〞事项扩容提速,推动审批效劳效能提升,实在解决企业、群众办事难题。七是实行“就近办〞。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村效劳区〞,XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办〞。XX县政务效劳窗口工作人员不断进步业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的效劳窗口。九是加大政务效劳“好差评〞和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。

　　二、全力开展“一件事一次办〞改革,做到“系统集成、协同高效〞。深化推进“蒙速办·一次办〞工作,通过流程整合、数据共享、一站式效劳等方式,在政务大厅设立了“蒙速办·一次办〞窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项XXX项,组建“一件事一次办〞代办帮办队伍。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、

　　一窗发证〞闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成效劳,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事〞,变成窗口统一办理的“一件事〞。截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆〞“我要开超市〞等“一件事〞办件量为XXX件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事〞、“当年养老保险的缴纳一件事〞等“一件事〞办件量为XXXX件。X月XX日,在XX县妇幼保健方案生育效劳中心新生儿“一件事一次办〞效劳窗口进展了新生儿“一件事一次办〞首证发放。目前,XX县政务效劳局牵头,结合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将“退休一件事〞正在推行中。

　　三、加快推动政务效劳事项“跨区域通办〞,做到“进一扇门、办所有事〞。一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务效劳平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办〞,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众亲密相关事项。通过不断拓展“跨省通办〞的范围和深度,有效满足各类市场主体和广阔人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务效劳平台,着力提升“一网通办〞效劳才能,加强政务效劳事项标准化、标准化建立,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权利事项清单为基准,为线上线下深度交融打好根底,实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办〞事项XXX项,“呼包鄂乌〞互认互办事项X项,所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务效劳平台,通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结,实在解决企业群众办事“多地

　　跑〞、“往返跑〞问题,满足群众不同的要求。四、积极推进“蒙速办〞宣传推广工作,做到“主动效劳、智慧赋

　　能〞。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办〞APP,积极引导群众注册、使用“蒙速办〞APP办理业务,推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办〞APP,更多便民事项实现网上办、掌上办,进步办事效率,让数据多跑路,群众少跑腿。

　　五、不断深化“XX分钟政务效劳圈〞建立,做到“民有所呼、我有所行〞。通过推动便民效劳站点达标提质、公共效劳事项下沉、便民自助效劳终端布设推广、政务效劳驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、效劳网点合作,进一步提升“XX分钟政务效劳圈〞品质。目前我县已有XX%以上的乡镇、社区根本完成政务效劳标准化建立,把政务效劳向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通效劳群众“最后一公里〞的重要举措,依托地区政务效劳一体化平台,以政务效劳标准化建立和管理为着眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)“三级联动〞政务效劳平台体系,让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办〞,着力进步企业群众办事便利度和满意度,探究政务代办窗口再延伸办事不出村〞代办效劳体系,打通政务效劳“最后一公里〞。

　　在党史学习教育大背景下，XX集团围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局〞，秉持以人民为中心的开展思想，引导广阔党员干部增强历史自觉、厚植人民情怀，聚焦集团主责主业，扎实开展“我为群众办实事〞理论活动，用实际行动践行国有企业的使命与担当。

　　以深实细准效，突出调研更接地气集团党委及时制定“我为群众办实事〞理论调研方案，坚持以“深化群众，实干作风，细致问题，准确把握，做出成效〞的调研方法，及时对接下沉至村社及工程一线，将房建、交通、绿化等市民群众关注的热点以及结对村民最忧、最盼、最需要迫切解决的问题作为调研重点，科级以上干部带头，党员干部参与，深化一线开展调研交流，听意见、找问题、察实情，真正把群众所急理解到、把握好。以聚焦解难题，突出效劳更多载体集团重点围绕群众“急难愁盼〞问题，立足业务板块、借力平台资源、结合民众实情，实在为群众办实事解难题。一是高标准、高质量推进民生工程建立，对照年度任务目的，加快推进重点民生工程进度;坚持问题导向，多渠道、多角度听取群众意见和建议，处理信访件59项。二是积极开展“便民利民〞志愿效劳活动，开展东门村、三星村志愿清扫活动，定期“下村大清洗〞，常态化施行，全力打造“美丽乡村〞;开展天河三星农贸市场环境卫生大扫除志愿行动，提升、维护市场环境相貌;开展垃圾分类宣传及禁毒普法宣传进农贸市场活动，普及垃圾分类知识，并在现场介绍毒品的危害和相关法律政策;开展金海加油站志愿者效劳活动，主动清扫加油站内地面的大滩雨水，配合加油员引导进站车辆，清洁站内超市货架，党史知识宣传等。三是用心开展“帮扶暖心〞重点群众关爱活动，在星海中心农贸市场内组织开展了慈善募捐活动，帮助经营户患病孩子,筹得爱心款XXXX元;结合天河街道、天河卫生院和三星村两委开展医疗下乡义诊活动，让基层

　　群众在村门口就能享受到优质便捷的医疗效劳。以结对树品牌，突出党建更强引领将党史学习教育活动与党建引领基层治理相结合，在贯彻落实基

　　层党建示范点创立工作的同时，进一步发挥党建工作对集团业务的引领作用，并以此为载体，深化施行为民效劳办实事。

　　一是积极参与金海湖社区党建联盟结对共建，以开展组织共建、人才共育、活动共联、资源共享等形式，探究党建效劳平台，共同打造坚实的“红色堡垒〞。建立党建联盟可以更好地发挥联盟各单位优势特点，实现资源共享、互相促进、共同进步，为党建工作创新开展提供良好平台，组织各单位党组织、党员同志开展交流互动、志愿效劳、培训讲座等党建活动，更好地为民效劳。

　　二是深化“红色领航〞，始终坚持把全心全意为人民效劳作为集团工作的出发点和落脚点，积极打造党建品牌示范点，合力提升为民效劳才能。集团先后着手打造天河三星农贸市场“红动菜场〞、金海加油站“党建+能源业务〞、环山南路及XX二十一路两个“红色工地〞、金海嘉苑“红色物业基地〞、道路维护提升“红色景观〞等多个具有XX集团特色的党建品牌示范点。

　　自党史学习教育开展以来，市人民医院立足行业特点，将学习成效转化为工作动力和成效，落实到以患者为中心的效劳宗旨，实在以“群众急难愁盼事〞为抓手，通过自己找、患者提、主动调，理解患者所需所盼，心系患者群众，不断提升优质医疗效劳，把“我为群众办实事〞走实落细〞。

　　围绕群众看病难、看病远、看病贵问题，市人民医院结合基层卫生院、党建扶贫联络点开展业务指导，送医上门，提升基层医院医疗技术程度。共计开展义诊巡诊活动X次，效劳群众XXXX余人次，发放安康宣传资料XXXX余份，免费发放价值XXXX余元的药品。邀请上海、浙江、西安等地的XX余名全国知名专家，以及XXX余名党员及志愿者为我市及周边地区唇腭裂患者开展“爱满凉都微笑将来〞公益救助行动，免费筛查XXX余名患者，目前已免费为XX名患者开展手术，减免费用XX万余元。

　　同时，为改善我市肿瘤群众看病就医问题，该院积极推进肿瘤医院建立。作为XXXX年民生工程之一的肿瘤医院建立已完成总投资约XXXX万元，并注重肿瘤医院人才引进储藏，目前已引进XX人，完成XXXX多万元设备招采，含直线加速器、后装机和大孔径CT机，争取年内投入使用。

　　在优化效劳流程，提升就医体验活动方面，该院进一步完善“一站式效劳中心〞的建立，为广阔患者提供转诊转院、出生证明办理、咨询效劳、慢性疾病卡等效劳。积极推行医保电子凭证工作，让群众实现“码〞上就能看病开药，极大方便了患者看病就医;针对遥远地区患者(如XX、XX、XX等)，积极推进日间手术，减少患者术前等待时间，更好土效劳广阔患者。

　　在持续推进党员志愿效劳活动方面，该院党办、团委、工会等职能科室组织党员先锋队、青年志愿者针对节假日及周末患者较多情况，主动放弃节假日开展便民效劳。目前已累计开展志愿效劳XX余次，效

　　劳群众XXXX余人次，得到患者及家属的一致好评。活动党史学习教育开展以来，县财政局深化践行“学党史、悟思

　　想、办实事、开新局〞要求，立足本职，以“学〞促“行〞，学党史与工作实际结合，坚持问题导向，认真解决问题、推开工作开展，四举措扎实推进“我为群众办实事〞理论活动，实在“把好事办好，把实事办实〞。

　　一是进步政治站位。第一时间召开专题局党组(扩大)会议，传达县委关于开展“我为群众办实事〞理论活动的安排部署，制订?中共镇平县财政局党组“我为群众办实事〞活动施行方案?，列出“我为群众办实事〞任务清单，每月召开局班子会议对“我为群众办实事〞工作进展总结，并持续推进落实。通过邀请县委党校乔琳教师宣讲、局负责同志上微课、学习“长征精神〞、瞻仰彭雪枫纪念馆、“入党日·忆初心〞过好“政治生日〞等主题活动，不断强化党员干部的初心意识和使命担当、公仆意识和为民情怀，树牢为人民效劳宗旨，为开展“我为群众办实事〞理论活动打牢坚实的思想根底。

　　二是聚焦中心重点。严格履行县财政局财政监管工作职责，各股室(中心)、局属单位按照阶段工作重点，结合职位职责，抓突出问题，补“短板〞部位，把为基层、为群众办实事工作任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。针对财源建立推进缓慢、乡镇财源实效不明显问题，局班子研究建立了班子成员和分管口线股室负责同志分包督导乡镇财政工作和财源建立制度，加强财税收入组织和财源工程督导，班子会议每周碰头听取一次工作进展，协调解决两项工作存在的问题，

　　有效解决两级财政工作推进“两张皮〞和力量缺乏、工作“棚架〞、推进不力等问题。着力发挥直达机制作用，对中央财政直达资金，建立专账、“按图索骥〞，一管到底，确保惠企利民政策落到实处。加强对减税降费情况的“回头看〞，县财税部门携手筛查清理涉企税费，确保不征过头税、不收非税清单外事项费用，使上级各项惠企政策不打折扣地得到落实。

　　三是深化基层一线。牵牢财政民生政策落实这个“牛鼻子〞，以开展“财政调查研究年〞活动为抓手，深化村组中间，认真听取群众对教育、医疗、社保等方面的意见建议，将义务教育、城乡居民医保、失地农民社保等民生领域资金作为监管重点，确保民生资金发挥绩效。积极开展“满意在窗口〞竞赛主题活动，强化干部职工为民效劳意识，提升财政系统窗口效劳质量，县国库支付中心被评为“效劳对象和群众最满意〞单位。优化部门效劳、营造良好营商环境，会计事务、税政条法、国库等股室在采取线上申报的同时，还通过上门效劳的方式开展业务工作，坚持做到让数据“多跑路〞、让效劳对象和群众“少跑腿〞、业务“一站〞办结。

　　四是开展志愿效劳。坚持把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在详细。发挥“工、青、妇〞、退伍军人效劳站等群团组织优势，建议和发动党员干部参加党员志愿效劳理论活动，先后开展慰问荣耀院，结对帮扶困难学生、留守儿童，读书送学，社区义务劳动，三城联创等活动。常态化开展“新冠〞疫情防控、城市五项环境整治、网格综合治理、省级文明单位和卫生单位创立、义务献血等工作，在办

　　实事中关切民生需求，解决人民群众遇到的难题。开展植树节、世界档案日、“七五〞普法、?民法典?宣传、国家平安日等活动，同时广泛开展财政政策宣传工作，履行效劳社会义务。“我为群众办实事〞工作总结(局机关1)

　　XX监管局把学习党史同总结经历、观照现实、推动监管工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持边学习、边理论、边落实，从五个维度出发，扎实推进“我为群众办实事〞理论活动。

　　一、明确“我〞是定位，以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议，结合实际研究制定施行方案，强调以“我〞的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办〞向“我要办〞的转变，舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战，深化所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方式，与支部同志一起梳理民生工程清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁〞示范;各处室党支部召开支部会，针对工程清单内容，研究制定详细落实措施，明确工程责任人，限定时间节点，确立成效目的，每名党员干部立足本职岗位，为我为群众办实事的工程施行建言献策，主动担当作为。“我为群众办实事〞活动开展以来，全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。

　　二、坚持“办〞是前提，迅速行动、环环紧扣。全局将为民办实

　　事分为调查搜集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等X个详细步骤，突出一个“快〞字，迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事〞的有力抓手，第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事，深化基层群众、深化消费经营一线、深化监管对象单位，广泛听取意见、搜集民生需求，以此为根底形成工程清单;二是组织各支部迅速制定落实措施，局党组通过党建工作指导小组会、办公会等听取掌握各支部施行进度，机关党委按月下发机关党建提示函，对为民办实事工程进展提醒督办，做到月有进度，季有成果;三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪催促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目的，实行挂图作战，逐项销号;四是将“我为群众办实事〞作为机关党建和监管工作的根本导向贯穿全年，将与民生相关的监管工程陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的工程内容和实际成效。

　　三、树立“实〞是标准，实事求是、不务虚功。一是立足监管职能，找准契合点、切入点、发力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做外表文章。结合监管对象和群众反映的突出需求，将与监管职能结合严密的、可以及时办理确实定为首批工程，包括助力整村推进农村“厕所革命〞、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥储藏政策研讨等9项民生实事内容，真正将为民办实事与监管履职结合起来，确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建立专项整治行动，提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用

　　心去办、办就办好作为根本工作遵循，坚决纠治“走秀式〞调查研究、“口号式〞落实，组织各支部对“四风〞方面存在问题集中查摆整改;一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原那么，将监管调研、效劳两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办实事各项举措。

　　四、抓住“事〞是关键，创新方法、善做善成。群众事，无小事。全局以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续，赴部分宣传文化企业进展“一对一〞政策辅导，理解留抵退税政策在企业的详细执行情况，保障退库资金及时到位;监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会，听取预算单位经历做法、存在的困难及意见建议，编制?部门预算管理制度汇编?，涵盖预算资产、财务等方面XX项制度文件，装订成册发各中央驻皖单位。监管三处支部实地赴XX市、XX市查看农村户厕改建情况，对当地居民开展满意度调查，现场提出厕改选址、后期管护等X条建议。监管四处支部结合日常监管发现问题，组织对全省负责债务工作的同志进展债务监管文件内容解读及典型案例宣传。监管五处支部灵敏运用互联网媒介，在VX群中与化肥储藏企业共同研讨新出台的国家化肥商业储藏管理方法，针对企业对新方法提出的问题，与省发改委等主管部门积极联络对接，为企业逐一解决困惑。

　　五、亲密联络群众，贴近基层、为民效劳。经过一段时间来的“我

　　为群众办实事〞主题理论活动，全局上下深化认识到，必须紧抓一切可能时机，深化到基层一线和人民群众中去，才能真正掌握群众“急难愁盼〞问题，设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。下一步，全局将紧紧按照财政部和XX省委的工作部署，以群众满不满意、高不快乐作为检验工作成效的唯一标准，继续深化为民办实事的工作深度。一是大力开展岗位建功和志愿效劳活动，引导党员干部立足岗位扎实履职，通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式，进一步激发全局为民办实事的澎湃热情，组织干部职工主动到社区报到，亮明党员身份，参加社区志愿效劳，充分发挥党员干部的特长和技能，投身各类公益活动;二是提升调查研究等监管工作实效，组织青年党团员开展“走基层访一线、效劳五大开展〞蹲点调研，与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住，掌握重点民生政策落实的情况，协调解决政策执行中堵点痛点。在审核、审批、监控、绩效评价等工作中，发挥好就近就地监管优势，对发现的各类问题一抓到底、催促整改，不断提升群众的获得感和满意度。

　　X工作组临时党支部把学习党史同总结经历、观照现实、推开工作结合起来，以“办实事〞为抓手，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员指导干部表率作用，结合十一师实际，从最困难的地方入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决企业的困难事、人才的烦心事，实在把好事办实，把实事办好。

　　长期以来，我国大量人才“孔雀东南飞〞，造成且不断加剧西部

　　地区人才匮乏，随着“一带一路〞和“丝绸之路经济带核心区〞战略开展需要，作为建筑业的“西部雄师〞，兵团第十一师所属企业对高素质人才的需求不断扩大。XX市援兵团第十一师工作组立足实际，科学谋划，积极协助十一师在“育才、引才、留才〞制度方面下功夫，立足改变当地人才外流的趋势，保存量的同时注重吸引高端人才，实现了增量开展。

　　以育才为本，施行高层次人才选拔培养方案。充分发挥对口支援作用，借助内地先进经历做法，突出以用人单位为主体，坚持效劳开展、注重实效，高端引领、梯次培养，激发活力、以用为本的原那么，在本地施行高层次人才选拔培养方案。突出培养中青年高层次人才，增强创新创业才能，为实现兵团跨越式开展和长治久安提供人才支撑和智力支持。

　　以引才为要，建立高层次人才吸纳引进机制。充分发挥XX北方人才市场和北方人才网辐射环XX经济圈的资源优势，大力宣传兵团第十一师人才工程，加大优秀人才典型推介力度，凸显行业人才品牌优势，让高层次人才吸纳引进机制真正成为引才的聚宝盆。今年的十一师事业单位公开招聘考试，报名人数比往年增加XXX余人，引才形势一片大好。

　　以留才为魂，建立人才安居乐业的西部热土。利用XX援疆工作在东西部协作方面的优势，引进东部先进人才制度和成功经历，组织党员干部深化基层、深化一线、深化企业，广泛听取意见、理解人才需求，营造事业留人、感情留人、待遇留人的浓重气氛。目前已成功为

　　建工集团、建咨集团从XX引进集团总经理各一名，到岗后，迅速适应，带着企业开拓创新。

　　工作组临时党支部以深化党史学习教育为契机，聚焦反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦开展亟待解决的痛点问题，聚焦长期未能解决的难点问题，研究提出和施行“办实事〞重点工程，以人才问题为打破口，积极帮助十一师集中出台一批有利于“育才、引才、留才〞的政策举措，推出一批“为才惠才便才〞的实招硬招，施行一批直接造福于才的工程，创始XX援疆新场面，续写XX援疆新辉煌。

　　党史学习教育活动开展以来，XX区教育局党委注重把党史学习教育与各项工作深度交融，努力实现“五抓五确保〞，实在把学习成果转化为办好民生实事的强大动力。

　　抓思想政治引领，创新学校思政工作，确保思想正。构建大中小幼教育内容纵向衔接，校园内外、线上线下横向贯穿，学校、家庭和社会三位一体的思政工作体系，与XX师范大学等X所高校签署思政一体化合作协议，实现对接并开展工作。启动区域内XX所中小学思政教育协作校联盟建立，组建X个思想政治教育一体化建立工作共同体。创办“迎建党百年筑梦新时代〞思政课堂。各中小学落实党史学习教育主题党日、团日活动，举办党史学习讲座;各幼儿园组织“童心向党〞“红色教育润童心〞“萌娃学党史〞等活动，在幼儿心灵中萌发红色的种子。

　　抓义务教育优质平衡开展，推进五育并举，确保覆盖广。深化推

　　进集团化办学，在已有的X个教育集团根底上，2021年将以地域文化为特色建立“直沽〞教育集团;在二号桥地区建立以第七中学为引领的教育集团，与XX大学合作成立XX大学附属学校;接收XX城配套行知小学，参加实验小学教育集团，新增义务教育学位XXXX个。成立体美劳工作指导组，对全区中小学中青年教师分科进展业务指导;组织全体中小学生开展“红色经典歌曲传唱活动〞;积极配合区委宣传部、区文明办开展“红心唱响新时代昂首阔步新征程〞歌咏擂台赛活动。

　　抓党建品牌建立，强化师德师风，确保成效深。结合党史学习教育活动，推动“党建引领·星汉工程〞，挖掘各学校党建工作特色亮点，打造“一支一品〞;在全系统广泛开展“支部亮县帜党员亮身份〞活动，教育系统累计开展“党课开讲啦〞XX节，开展学习身边典范活动XX次。组织好争创党员教育科研示范岗、师德标兵评选工作，推选XX名区级和XXX名校级师德师风宣讲人在各校(园)开展师德宣讲;落实“千百方案〞，打造教育系统千名优秀教师、百名骨干教师，认定区级骨干教师XXX人，校级骨干教师XXXX人。根植科研先导意识，以科研促进教学程度高质量开展，完成XX个XX市教育学会科研课题的评选工作。

　　抓助困帮扶，深化志愿效劳，确保人心聚。近三年，先后为XX名深度困难、相对困难教职工建立帮扶档案，其中X名已解困脱困，X名目前处于渐退期即将脱困，X名已于XXXX年解困，持续开展常态化帮扶工作。同时，以志愿效劳小切口融入为民效劳大主题，截至目前，共组织XX个志愿效劳团队开展志愿效劳活动XXX次，参与活动志愿者

　　达XXXXX人次。抓民生实事，落实“向群众汇报〞机制，确保难题解。把为家长

　　办实事融入党史学习教育、融入日常工作。局指导赴各学校实地观察学生们的供餐、取餐和就餐过程，详细理解配餐的流程管理、食品平安等情况;各单位通过开展个别沟通、约谈、家访活动等形式，与结对学生、家长谈心，到特殊儿童家中送教上门，有针对性地做好教育引导、心理疏导与生活帮扶;各幼儿园邀请家长代表到园进展座谈交流，向家长汇报党史学习教育、园所建立、教育教学、食品平安等情况。各单位根据听取家长、学生的反响意见及时改进提升，不断调整问题解决方案，将学生家长满意作为检验工作的重要标准，让群众实实在在感受到党史学习教育带来的成效。

　　

　　

篇十三：银行业我为群众办实事工作总结

　银行工作总结五篇

　　银行工作总结篇1本人20xx年高校毕业后，应聘加入中信银行扬州分行，经过

　　一年期的支行网点实习熬炼，于20xx年9月到公司部连续熬炼深造，在公司部学习工作时间已两年零三个月，在这段时间里，我最大的收获就是，责任心的增添，工作阅历的积累，将来工作目标生活目标清楚确定，工作热忱生活激情不减。

　　20xx年在领导同事的支持关怀下，工作小有进展，不再局限于内勤服务，尝试与客户沟通，增添单独为客户服务的力量，取得一点收获。主要工作有，帮助领导赵雷，维护其名下8个单位客户，日常的授信申报、业务处理、贷后管理等工作；自己名下5个单位客户〔其中新增一名钢铁金融客户〕，授信总金额5700万元，20xx年日均贷款余额2500万元，日均存款余额2500万元；营销零售贵来宾户4个，开通公司网银4户，营销信誉卡5张。

　　随着经济环境的改变，单位政策的调整，明显感觉到工作的压力增大了不少。有了过去一年的熬炼积累，我对20xx年的工作更有信念，总结如下。

　　1、目标明确，争取单独开发5个单位客户。新客户才能给行里增加新的利润来源，自我加压，争取今年能单独开发新客户，检验自己的工作力量，在实践中熬炼提高自己的综合力量。

　　2、增添单位内部的沟通和沟通。总觉得单位内部岗位设置越来越冗杂，层次越来越多，不情愿主动与领导沟通，有畏难心情，今

　　第1页

　　年工作中应留意改正，内部营销也很重要，都是在为行里工作，没有不能沟通沟通的问题，看法要主动，要主动，多请教，多汇报，克服畏难心情。

　　3、连续强化为客户供应优质服务的意识。不管是对外的单位客户、个人客户还是对内的同事，始终坚持供应最优质的服务，多站在客户的角度思索问题，讲话语气温柔一点，就事论事，待人接物要耐烦细致，关心同事多做奉献，严禁斤斤计较、任性等不良看法。

　　在其位，谋其职。我要将所想所想付诸于工作实践中。银行工作总结篇2

　　时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20___年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

　　一、主要工作资料及职责本人于20___年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随

　　第2页

　　着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，透过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和

　　第3页

　　要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个详情问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。详情不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。

　　三、存在的缺乏和努力方向回顾20___年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养。其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业

　　第4页

　　学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。银行工作总结篇3

　　时间飞逝，转瞬间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热忱和完善的向往走进xx银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。

　　一、勤学苦练爱岗敬业进入xx银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我，能够说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热忱和良好的

　　第5页

　　工作看法。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

　　二、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名xx银行的员工，我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐烦地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，

　　第6页

　　结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

　　进入xx银行两年来，繁华的xx市也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在那里我全心追寻我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得这天的成果与群众是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。

　　在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去制造一个更加完善的明天。银行工作总结篇4

　　一、业务学问方面：我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信誉，老实服务，自觉遵守各种规章制度，

　　第7页

　　对客户诚意、热心、细心、耐烦，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的'原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

　　二、工作看法方面：本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，看法主动，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。三、在学习培训方面：今年上半年，参与培训，我学习了新业务的相关学问等。银行

　　第8页

　　员工内部风险防控学习心得体会通过对＃＃副行长在省分行案件和重大风险大事防控专题会议上讲话深化学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想熟悉上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷，员工行为的不够敏感、对风险案件揭露力量的不够强、对突发大事的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。通过学习，我熟悉到，我们在工作中必需时刻保持糊涂的熟悉，不行掉以轻心，需进一步增添危机意识、增添对新状况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的熟悉，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。

　　作为一名员工，我明白，我们单位要进展，员工就要努力奋斗。只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都制造出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司制造更大的利益，我的将来才会更加美妙。

　　在新的一年里，我将会连续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观看，银行工作总结篇5

　　今年连续推动税收制度改革，把“营改增”试点扩大到铁路运输、邮政服务、电信等行业。照此看来，银行业“营改增”的脚步声已渐行渐近。

　　第9页

　　不过，银行业“营改增”难度较大，诸多现实问题需要思考。营业税多环节全额课税、税负不均衡、欠缺公正合理性等特点，形成了银行业营业税制的制度性缺陷。加之金融创新进展速度远远超过税制完善的进程，与之配套的营业税政策不健全，造成征管不到位。详细来看，银行业现行营业税制存在的主要问题有四个。

　　第一，重复征税问题。这里的重复征税包括两种情形：一种是指对同一项业务收入征两遍税，如代收代垫款项。现行营业税政策规定，金融经纪业务和其他金融业务〔中间业务〕营业额为手续费〔佣金〕类的全部收入，包括价外收取的代垫、代收代付费用〔如邮电费、工本费〕和加价等。另一种是指在营业税和增值税并存状况下，银行业务一方面要缴纳营业税，另一方面缴纳的增值税不能抵扣，事实上承当着营业税和增值税的双重负担。

　　其次，过度征税问题。在基于权责发生制原则进行纳税核算的状况下，贷款利息到期无论是否收回，均应并入当期应纳税额缴税，银行需要占用流淌资金来垫付税款。连本金都未能收回的不良贷款利息仍需缴纳营业税，不合理，无形中增加了资金本钱。当滞收利息较高时，对于以资金为基本经营工具的银行来说，是一种巨大负担。这不仅会影响银行短期资金流淌，也会对银行整体运营造成肯定的负担。

　　第三，政策规定滞后问题。近年来，银行金融创新业务逐步活跃起来，消失许多新兴的业务品种，而现行的营业税政策规定消失空白点。如银行销售的理财产品，可分为保本保息固定收益品种、非保本浮动收益型品种、基金型等。客户购置不同的理财产品是属于银行

　　第10页

　　存款，还是投资或借贷，或是购置金融商品，是否征税、如何征税没有明确。

　　第四，扭曲银行经营问题。在肯定状况下，对贷款利息收入征收营业税会引起商业银行最优贷款量的下降。直观上说，就是贷款利息收入的更大部分以税金的形式存在，银行利息收入的利润空间下降，因此会影响到银行发放贷款的主动性。

　　基于此，从中国银行业的长远进展和与国际接轨角度综合考虑，应当适时推动“营改增”。这符合税制改革的整体导向，有利于优化税制，避开因双重税制并存造成的重复征税、征纳本钱高和税负高等问题，有利于保持整个产业链增值税抵扣链条的完好性，有利于实现全行业税制统一。

　　在银行业推行“营改增”，有很多现实的问题需要解决。由于银行业务错综冗杂，既有对最终消费者的服务，也有对生产者的服务；既有核心业务，也有帮助金融业务；既有传统信贷业务，也有中间业务和其他金融创新业务。国际上金融业增值税制有三种典型模式：基本免税法、零税率法和允许进项税额抵扣的免税法。三种模式虽互相区分，但也有联系，它们均对主要金融业务实行税收优待〔零税率或免税〕。

　　就目前而言，无论是对核心金融产品还是全部金融产品免税都不符合我国现阶段的实际。对银行的主要业务实施免税必定会造成财政收入的大幅削减，进而影响经济的稳定，且这三种模式均要求对核心业务和帮助经营业务能够精确核算，这会大大增加银行财务核算的

　　第11页

　　本钱。因此，国际上的几种通行模式都不适合照搬到我国。基于此，银行业“营改增”的难度要远大于其他行业。在讨论“营改增”方案的过程中，相应的理论讨论必需与实证分析相结合，以确保其合理性和可行性，才能确定最优的改革方案。

　　第12页

　　

　　

篇十四：银行业我为群众办实事工作总结

　我为群众办实事工作总结4篇

　　我为群众办实事工作总结1篇党史学习教育开展以来，xx镇多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。一、动员部署有“速度”xx镇先后召开党委会、党史学习教育动员大会和中心组学习交流研讨会，第一时间传达学习、动员部署。党建办牵头制定“我为群众办实事”活动方案，广泛动员镇机关、镇直单位、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。二、便民服务有“力度”围绕党建引领民生工程重点工作，联合镇二级机构及各镇直单位，通过为民服务中心及时帮助群众解决等上学、就医等生活难题x件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情防控安全屏障，

　　充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。

　　三、志愿送暖有“温度”广泛发动全镇x个村组建志愿服务队，汇集x余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动x余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。四、宣传教育有“深度”采取会议宣传和送教上门学习教育宣传模式。利用“xx发布”深入宣传中央和省市县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全镇开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息x余篇，累计浏览量达x余次。组织镇直单位、各村结合实际，充分利用“xx干部教育在线”、“学习强国”等学习载体进行学习。组织xx初中、各村小学通过主题升旗仪式、主题班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精

　　神厚植于青少年心中。五、服务发展有“广度”将“我为群众办实事”实践活动与教育、卫生、文化、社会保障

　　等涉民生重点领域工作紧密结合，让办实事成果切实服务于全镇经济社会发展。xx镇上报第一批“我为群众办实事”项目清单事项，均在实施中。

　　我为群众办实事工作总结2篇为深入开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，我系广泛征集各方合理诉求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。一、成立党员志愿服务队迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。二、设立党员示范岗在办公室设立党员示范岗，党员“亮身份、晒承诺、强作风、塑形象”，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标

　　准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。三、深化学生就业“大排查”拓宽渠道，深化学生就业“大排查”，推动服务学生“大提升”，

　　着眼于学院发展，充分征求学生建议，于4月9日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。

　　四、开展谈心谈话认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。下一步，我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。我为群众办实事工作总结3篇为进一步强化履职担当作为，更好地践行司法为民宗旨，武陵区司法局结合政法队伍教育整顿工作要求，决定从3月起，在全区司法行政系统开展为期四个月的“我为群众办实事”志愿服务活动。一是持续深入开展法治宣传志愿服务活动。以“法治布谷鸟”公益大讲堂志愿服务活动为载体，按照一月一宣传主题，由律师、司法

　　所长、政法干警为主要成员的“法治布谷鸟”志愿普法讲师团队，深入社区、中小学校、敬老院开展一系列的公益法治宣讲志愿服务活动。重点针对老年人和中小学生两大群体，开展国家安全、反邪防邪、反恐、交通安全、禁毒宣传、反电信网络诈骗、预防青少年违法犯罪、校园安全、老年人权益保护等法制宣传讲座和法律咨询服务活动。

　　二是持续深入开展众创平安志愿服务活动。结合每月19日众创平安志愿服务活动，组织在职干警深入联点社区进村入户开展矛盾纠纷排查、禁种铲毒宣传、高速护路联防、巡逻守护等众创平安志愿活动。

　　三是持续深入开展“三联四大”工作。协助所联点的村(社区)进网格开展排查，及时排查各类矛盾纠纷、涉黑涉恶线索、民生诉求等各类信息。积极参与网格内矛盾纠纷化解、特殊人群管控、“情暖家庭”帮扶和重点场所防控等服务活动，及时化解社会矛盾风险，确保网格内无违法上访、无重大案件、无安全事故、无群体事件。

　　武陵区司法局立足当前群众所需所盼所想，出台《关于开展“我为群众办实事”志愿服务活动的方案》，全力打通服务群众最后一公里，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，进一步树立政法机关执法司法为民的良好形象。

　　我为群众办实事工作总结4篇

　　xx学习教育开展以来，xx县始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，推行“点线面”工作法，号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，同时紧密结合“xx”“xx”“xx”等活动深入基层，与群众同坐一条板凳，面对面交流，心贴心沟通，打开群众话匣子，走进群众心窝子，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

　　

篇十五：银行业我为群众办实事工作总结

　银行为民服务创先争优活动总结为民服务中心工作

　　总结

　　自“为民服务创先争优”活动开展以来，市分行在省分行党委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以“服务零投诉，媒体零曝光，业务零差错，安全零事故，风险零案件”为目标，以“我把用户当亲人”为主题，紧紧围绕“以客户为中心，当标兵树形象，优服务促发展”工作思路，大力加强基础党组织建设和党员队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝心聚力，以全新精神面貌和实际行动，推动市分行持续健康和谐发展。现将活动开展情况汇报如下：

　　一、强化领导，周密部署，全面快速推进争创活动在全省“为民服务创先争优”活动动员大会后，市分行立即在全市范围内召开活动动员大会，对活动进行了详细部署，要求各支行将活动做好做实，做出成效，努力调动全行员工参与活动的积极性和主动性。市分行党委对活动高度重视，成立由行长担任组长的领导小组，下设办公室负责执行领导小组的决策部署和日常管理工作，结合实际制定了具体实施方案，下发了领导联系点制度等相关文件，为活动的深入开展起到重要指导作用。二、承诺践诺，强化责任，突出创先争优争创目标（一）以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织和党员积极作用。市分行结合各自工作职责和岗位实际，积极开展承诺践诺行动，细致安排部署党支部和党员开展公开承诺工作。一是全市紧紧围绕创建“五个好”党组织和“五带头”的要求，结合各自的工作职责，为员工制作了“为民服务创先争优”承诺桌牌，并将党员领导干部的承诺在文化墙上进行公示。各支行从服务标准、监督热

　　线等方面，通过岗位牌、张贴承诺公示等形式向社会做出公开承诺，在网点的电子屏或公示牌等公示业务收费标准，接受群众监督；

　　二是通过加大培训力度，以培代管，在培训中开展评比，激发员工创先争优的内生动力。全市认真组织参加省分行开展的“合规课堂我主讲”的每周一课、每月警示教育及“合规从我做起”等培训，市分行人力资源部对全市员工开展了职业道德培训，综合办公室对全市安全员开展了等培训；

　　三是在全市认真开展群众评议活动，针对评议活动中反映出来的问题，各基层党组织对问题进行了深入查摆原因，再整改，再提高。各支行在网点设置了意见箱、开启服务评价器、统一设计制作服务监督牌接收广大客户评议。市分行对基础党组织和党员开展创先争优活动进行群众评议工作，通过党员自评、党员互评、领导点评、群众测评等形式，扎实有效地推动评议工作。

　　（二）加强宣传，广泛开展全员动员活动。市分行编发“为民服务创先争优”活动专刊，及时报道活动动态，搭建交流平台，营造活动氛围。利用楼道文化墙、办公桌桌牌宣传“为民服务创先争优”活动精神，使活动精神和要求无处不在。同时，借助市分行信息快报、电视媒介等形式及时向政府、向社会、向监管单位报送活动动态及服务工作中典型事例，宣扬**银行“为民服务创先争优”的活动主题。三、突出重点，打造特色，围绕中心开展争创活动（一）完善服务体系，促进服务规范，树立**新形象。一是为切实提高服务水平、努力在客户中树立良好企业形象。市分行在全市开展了“金牌服务满意100”优质服务、支行标准化管理达标活动，推出“五心服务”措施力争实现“五个一流”。通过扎实开展服务提升工作，全行服务质量稳步提升，客户表扬不断增加，在活动的推动下，省分行聘请的社会监督员对市分行服务工作评分始终保持在全省前三名。二是以世园服务为契机，提升

　　服务形象。在20XX年西安世界园艺博览会期间，市分行通过开展“舞动服务，参与世园，展**风采”活动，以“让服务动起来、让服务活起来、让服务笑起来”为主题，提升全行服务水平，20XX年通过固化世园服务模式等活动，让优质细致服务长留营业网点，长留客户心中。三是点装修，创造优美环境。全市通过加快网点建设，改善营业厅功能分区、窗口功能建设，着力营造良好的客户服务环境。为给客户创造更加便利的条件，各支行在营业大厅特别增加了糖果、便民箱等人性化服务设施。通过宣传加大ATM自动取款机、POS刷卡机、手机银行等自助设备的使用，方便客户快捷办理业务。

　　（二）以人为本，在促进企业和谐上创先争优。市分行坚持以人为本，从了解员工思想、关注员工切身利益入手，关注和关爱社会上的弱势群体，并加强宣传，努力营造和谐企业氛围。市分行通过夏季高温慰问和冬季送温暖活动，开展内容丰富的员工文体活动等，激发员工爱行创业热情，促进全行和谐发展。同时市分行将企业文化建设渗透到全行经营管理各环节，凝聚员工的智慧和力量，为加强改革发展和转型升级创造良好的条件。各支行也开展了形式多样的关爱活动，合阳支行开展了员工家属座谈会、韩城市支行到敬老院送温暖等活动。四、合规文化，和谐企业，努力营造良好发展氛围今年是全省“风险合规年”，根据省分行党委的要求，市分行在全市范围内开展了“忠诚合规诚信为民”合规文化头脑风暴主题教育活动，大力弘扬企业文化理念，使员工树立合规企业文化信念，以企业文化建设引领员工思想建设，努力营造“人人讲合规，处处显合规”的全行和谐文明大环境，进而为企业提供强大思想保障。市分行通过深入开展主题实践活动。以“学习榆林精神”活动为主题，落实“忠诚合规诚信为民”合规文化头脑风暴，组织开展“合规亲情”家访活动、“解放思想、干事创业、加快发展”转变工作作风、“经营秩序大整顿”等活动，通过主题实践活动的开

　　展，积极引导全员共同参与合规管理工作，鼓励员工主动合规，将各类违规行为遏制在萌芽状态，促进全行合规稳健发展。全行成立风险委员会定期召开会议，分析业务发展中风险操作隐患，及时发现风险点制定解决方案，风险管理能力得到加强。同时，加强条线履职监督检查，积极推进反洗钱工作规范化建设，完善法律事务工作机制和流程，及时提示法律风险，在“业务行为规范年”活动中被评为全省先进单位，反洗钱工作在人民银行组织的某市金融机构评比中获得第三名。

　　五、创新管理，精心组织，推动各项工作全面发展市分行通过立足实际，强化执行，坚持不懈的推进各项工作，探索出一条具有某市特色的管理创新之路。（一）支持地方经济建设，加强信贷业务发展。全市通过不断加强贷款业务投放，合理扩大信贷规模，推行“阳光信贷”、“绿色信贷”，以“专业村、专业市场”为小额贷款目标，以中小企业为目标发放商务贷款，以政府重大项目为目标提供项目融资，进一步加大对重点行业和产业的信贷支持力度，支持地方经济建设。市分行在稳步推进信贷业务稳健发展的同时，积极进行产品优化创新。结合某市市场客户需求在20XX年与市人保局合作再就业小额担保贷款项目，丰富了信贷业务品种，进一步提升了服务社会能力。（二）业务经营稳健，效益突出在争创工作的推动下，**银行市分行全行经营发展呈现出较好发展态势。今年来，全行经营发展取得了较为显著的成绩，各项业务发展指标在全省名列前茅。在经营效益争先的同时，市分行严格风险把控，将视为银行的生命线，大力推行标准化、精细化、人性化，严控风险、合规经营。自活动开展以来，全行未发生重大资金案件，领导干部廉洁自律、克已奉公，率先垂范，全体员工思想稳定、工作踏实，无案件发生。市分行社会声誉良好，优质服务形象深入人心，无媒体曝光等不良影响事件，企业内外

　　部发展环境健康和谐，基本实现了执行有力、风险可控、管理有序、效益提高的发展愿景。

　　20XX年市分行被省委、省政府授予省级“文明单位”称号，连续两年被市委、市政府授予“文明行业先进单位”，被上级行授予先进党委、多名党员被评为全省共产党员，获得全省“发展改革与管理创新优胜单位”、“示范网点建设先进单位”等多个奖项。此外，市分行在某市当地也享有较高声誉，连续两年在市委、市政府目标责任考核中获得良好等次，多次在人民银行某市市中心支行、某市银监分局组织的银行业各类竞赛评比中获得第一、第二名好成绩。

　　市分行虽然为开展好“为民服务创先争优”活动做了大量工作，并取得了一定成绩，但与省分行的要求还有较大差距。全行上下今后将继续高度重视活动的开展，从提高服务质量入手，以用户满意为标准、窗口服务为重点，确保活动顺利进行、扎实有效开展。特别是随着“双过半”业务发展步伐的来临，市分行将把“为民服务创先争优”体现在客户服务上、体现在经营成效上、体现在安全管理上，紧盯旺季发展目标不动摇，以优异的经营业绩体现创先争优，以高度的安全意识体现为民服务，在加快建设中建功立业，以优异业绩向党的十八大献礼！

　　

　　

篇十六：银行业我为群众办实事工作总结

　银行员工服务心得体会【篇一】非常荣幸我能够进入__银行，并已经进行了几个月的实习，这次机会对于我这个刚毕业学生是非常宝贵的。实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，银行金融行业确实是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，我对这几个人的实习自我评价如下：刚进__行，为了尽快掌握__行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。针对银行职员这个职位的特点，具体到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。通过实习的几个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!银行员工服务心得体会【篇二】随着生活节奏的不断加快，银行带给着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，

　　1

　　他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?

　　首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所带给的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

　　其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要应对的“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

　　再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要

　　2

　　总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

　　什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。

　　“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　　既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

　　柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不

　　3

　　苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

　　有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

　　银行员工服务心得体会【篇三】我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：一、严于律己，乐于奉献作为一名柜员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去，以优质的服务，面对广大客户。二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上。三、树立终身学习的志向，认真学习业务知识没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发的文件，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益四、立足本职，争创一流业绩存款是银行赖于生存和发展的基础，在一线柜台要积极做好信息采集工作，掌握日常资金流向的动态，及时对各种信息进行总结，要大力拓展中间业务，网

　　4

　　上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务，要认真正确对待，确保万无一失，顺利进行。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。

　　内强素质，外树形象，做好规范化的服务，是为了树立银行良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农商行的一员，我尽自己最大的能力来提高业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立农商行良好社会形象做出自己应有的贡献。

　　柜台服务规范始终是柜员工作的操守也是客户的要求，只要树立良好的服务现象，才能赢得客户的好评。现在我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务，只要按规操作不出差错，牢固树立“安全就是效益”和“责任重如泰山”的意识，把案件防控当作第一要务和头等大事来抓，着力从思想上、制度上、监督上筑起案防的长效机制，确保农商行的安全和稳定，有力地推进各项业务快速、健康发展。

　　银行员工服务心得体会【篇四】在兴业工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市尝收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，

　　5

　　造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。

　　现在对接下来的工作做一个计划：1、积极寻找市场，了解市场;2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合;4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。银行员工服务心得体会【篇五】时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准，范文之心得体会：银行工作心得体会。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法，银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态

　　6

　　度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

　　作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前

　　银行员工服务心得体会以及工作总结【5篇】

　　7

　　

　　

推荐访问:银行业我为群众办实事工作总结 我为 银行业 工作总结