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述职报告
转瞬间， 2010 年四月上任至今已有近一年两个月的光阴。
这是可喜的十四个月， 是收获的十四个月！
我们在院领导的正确领导下， 通过我院全体人员的共同努力， 业务领域稳步发展、 绩效管理制度逐渐规范、 工作程序进一步完善、 学术科研工作蓬勃发展， 各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责， 医院呈现出一个循序渐进、 积极向上的良好的发展态势！
我从 2011 年 4 月份担任颌面外科护士长职位以来， 在院党委、 院部及护理部的关心与支持下， 很快使自己进入角色， 带着极大热情投入到自己新的工作岗位上， 认真落实， 认真实施， 圆满完成了各项任务， 现将本年度的护理工作总结如下：
一、 加强护理安全管理， 完善护理风险防范措施， 有效地回避护理风险， 为患者提供优质、 安全有序的护理服务。
首先， 不断强化安全意识教育， 发现工作中的不安全因素时要及时提醒， 并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、 新特点， 从中吸取教训， 使安全警钟常鸣。
其次， 加强重点时段的管理， 如夜班、 中班、 节假日等， 实行弹性排班制， 合理调配院部与大学路门诊护士， 充分以临床护理工作为核心， 以患者为中心， 强化护士良好的职业认同感， 责任心和独立值班时的慎独精神。
另外， 加强重点患者的护理管理， 加强重点员工的管理， 对她们进行法律意识教育， 提高他们抗风险意识及能力。
完善护理文件记录， 减少安全隐患， 认真执行护理记录中客观、 真实、 准确、 及时、 完整， 避免不规范书写。
最后， ， 平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都要做回顾性评价， 从中吸取经验教训， 提高护士对突发事件的反应能力。
本年度科室护理工作无一例差错事故发生。
二、 以病人为中心， 提倡人性化服务， 加强护患沟通， 提高病人满意度， 避免护理纠纷。严格要求各班护士真诚接待新入院患者， 把患者送到床前， 主动向患者及家属做入院宣教及健康教育。
要求每位护士每天与患者家属沟通， 包括健康教育、 了解患者的病情转归、 生活需求、 用药后的效果及反应等， 护患沟通能缩短护患之间的距离， 是做好一切护理工作的前提和必要条件。
认真执行临床护理工作前后的告知程序， 尊重患者及家属的知情权， 解除患者及家属的顾虑。
每月召开工休座谈会， 发放病人满意度调查表， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教育。
从而使科室护理工作全年无一例护患纠纷事件发生。
一、
认真落实绩效考核管理制度， 定期与不定期护理质量检查， 保持护理质量持续改进。
充分发挥护理质量控制小组的作用， 每周进行质量检查， 以便及时发现问题， 落实到个人并及时纠正、 处理。
每月对质控小组、 护士长质量检查、 护理部质量检查反馈信息进行综合分析， 查找原因， 制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
二、
重视提高护士整体素质， 优化护理队伍。
首先科室制定了详尽的计划， 并严格落实， 每月严格落实三基三严培训计划， 组织护理查房及业务学习各两次。
护理部及医院组织的业务学习也积极组织大家学习， 参学率达 90%以上。
对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训， 每月组织理论考试和技术操作考核。护理查房时提问护士， 内容为基础理论知识、 专科理论知识、 院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度， 使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
在加强理论学习的同时， 注重操作技能的提高， 使操作考核始终贯穿于日常工作中， 实现实时提高。
最后， 积极响应护理部号召组织全科室护理人员参加护理礼仪培训， 实现微笑护理服务。
三、
互相协作， 积极配合各科室工作， 配合信息网络中心做好护士站 HIS 网络启运
前后培训及协调工作。
使新系统在科室正常运转。
四、
积极参加医院组织的护士长培训班， 认真学习， 认真领悟， 圆满结业。
将在以后更努力的工作和学习， 不负医院的培养。
一年多来的工作成绩已成为过去式， 今后， 我将力争迈上一个更高台阶， 高标准、 严要求自己， 我坚信， 有各级领导大力支持， 有医院、 护理部正确领导， 更有全科护理人员齐心协力， 我一定会使科室护理管理工作更上一层楼！